Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc bersifat dinamis dan berdedikasi sejak hari pertama beroperasi.

Resmi beroperasi sejak 1 Juli, kawasan ekonomi khusus Phu Quoc dengan cepat menstabilkan aparaturnya, menerapkan solusi administratif yang fleksibel, dan melayani masyarakat serta bisnis secara tepat waktu dan berdedikasi. Dari Pusat Layanan Administrasi Publik (PVHCC) hingga kelompok prosedural lokal, semangat "untuk rakyat" telah menyebar dengan kuat, menciptakan kekuatan pendorong bagi pembangunan berkelanjutan di pulau mutiara ini.

Báo An Giang•14/07/2025

Menerima dan memproses aplikasi dengan cepat

Pagi harinya, Bapak Nguyen Thanh Nam (bertempat tinggal di kawasan Rach Ham) dengan santai mengurus dokumen dan menunggu giliran di Pusat Administrasi Publik Zona Khusus Phu Quoc. Bapak Nam berkata: "Sebelumnya, setiap kali saya mengurus dokumen, saya harus berdesak-desakan dan menunggu lama. Sekarang, baru datang ke sini, semuanya dilayani dengan antusias dan cepat. Meskipun ramai, semua orang senang dan tidak lagi merasa tidak nyaman." Di samping Bapak Nam, Bapak Nguyen The Hung (bertempat tinggal di distrik Tan Hoa, Kota Ho Chi Minh ) juga merasa puas: "Saya pikir akan memakan waktu seharian, tetapi berkat dukungan staf, saya menyelesaikan prosedur dalam waktu kurang dari 1 jam. Staf melayani dengan antusias dan cepat, dan ini sangat saya hargai."

Dari sharing warga, kita dapat melihat dengan jelas tekad pemerintah daerah khusus Phu Quoc. Hanya dalam 4 hari pertama, Pusat Layanan Publik telah menerima lebih dari 1.200 data baru, menghasilkan 529 data, dengan total lebih dari 2.800 warga yang datang untuk bertransaksi, rata-rata lebih dari 700 kali per hari. Perlu dicatat, ada hari-hari di mana jumlah orang yang datang meningkat dua kali lipat dibandingkan sebelum 1 Juli, tetapi semua data diterima dan diproses dengan cepat.

Masyarakat datang untuk melakukan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Zona Khusus Phu Quoc

Wakil Direktur Pusat Administrasi Publik Zona Khusus Phu Quoc, Nguyen Trong Thuong, mengatakan: "Kami bertekad untuk menerima dokumen hingga orang terakhir pergi. Ada hari-hari di mana kami harus bekerja lembur hingga pukul 20.00-21.00, tetapi semua orang jelas menyadari tanggung jawab mereka untuk melayani." Wakil Sekretaris Komite Partai dan Ketua Komite Rakyat Zona Khusus Phu Quoc, Tran Minh Khoa, mengatakan bahwa Phu Quoc memiliki wilayah yang berkesinambungan dan tidak terbagi, dengan luas total sekitar 589 km², yang memudahkan pengelolaan administrasi. Selain itu, Phu Quoc telah diakui sebagai kawasan perkotaan kelas I, yang memiliki fondasi untuk pembangunan sosial -ekonomi, tingkat pendidikan yang relatif tinggi, dan akses ke layanan publik.

Sebelum mengoperasikan model kawasan ekonomi khusus, Phu Quoc telah mempersiapkan lahan, fasilitas, peralatan, dan terutama sumber daya manusianya dengan cermat. Komite Rakyat Kawasan Ekonomi Khusus telah menyelesaikan penyusunan struktur organisasi dengan 155 pegawai negeri sipil dan 7 pegawai kontrak, yang disusun secara jelas, tanpa tumpang tindih, dan memaksimalkan kekuatan masing-masing. Pada sidang pertama Dewan Rakyat Kawasan Ekonomi Khusus Phu Quoc, posisi kepemimpinan dan departemen khusus juga telah diselesaikan, memastikan kelancaran dan stabilitas operasional aparatur pemerintah.

7 kelompok administrasi publik yang melayani masyarakat

Untuk mengatasi masalah masyarakat yang harus bepergian jauh ke pusat administrasi, pemerintah zona khusus Phu Quoc telah membentuk 7 tim prosedur administrasi publik di komune dan distrik lama. Langkah ini dianggap tepat waktu, membantu mengurangi biaya, waktu tempuh, dan menghindari risiko di jalan, terutama saat bepergian dari Ganh Dau ke Duong Dong, yang berjarak hampir 30 km. Bapak Vo Minh Anh (yang tinggal di distrik Ganh Dau) berbagi: "Berkat tim prosedur administrasi publik di dekat rumah saya, saya tidak perlu membuang waktu untuk bepergian jauh. Dengan arahan yang berdedikasi, masyarakat merasa jauh lebih aman."

Komite Rakyat Zona Khusus Phu Quoc juga telah menambah jumlah loket penerimaan dokumen dari 17 menjadi 19 dan diperkirakan akan bertambah menjadi 25 loket setelah gedung baru selesai dibangun. Digitalisasi sedang digalakkan dengan menerbitkan akun resmi dan tanda tangan digital kepada seluruh pejabat dan pegawai negeri sipil, menghubungkan kantor-kantor elektronik, guna memastikan transparansi dan kecepatan. Sistem internet telah tercakup; Wi-Fi gratis membantu masyarakat untuk mencari dan mengirimkan dokumen secara daring.

Petugas polisi ditugaskan untuk menerima prosedur penerbitan kartu identitas kepada warga di Pusat Layanan Administrasi Publik Zona Khusus Phu Quoc.

Anggota pengganti Komite Sentral Partai, Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi An Giang, Ho Van Mung, datang untuk meninjau, menginspeksi, dan meninjau operasional pemerintahan daerah dua tingkat di kawasan ekonomi khusus Phu Quoc. Ho Van Mung memuji semangat proaktif dan tanggung jawab tinggi pemerintah kawasan ekonomi khusus pada hari-hari pertama beroperasi. "Pusat Layanan Publik di kawasan ekonomi khusus telah difungsikan dengan sangat baik. Perlu terus diperluas dan ditingkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus meningkat," tegas Ho Van Mung.

Hanya dalam beberapa hari pertama, Phu Quoc telah menunjukkan citra pemerintahan yang dinamis, berdedikasi, dan tepat waktu. Pencantuman 400 prosedur administratif yang jelas dan transparan di Pusat Layanan Publik beserta nomor hotline publik telah memudahkan masyarakat untuk mengakses, merefleksikan, dan menyumbangkan ide.

Phu Quoc memasuki babak baru dengan aspirasi untuk menjadi pusat ekowisata dan resor pulau nasional dan internasional, sekaligus memainkan peran penting dalam keamanan dan pertahanan. Namun, untuk mencapainya, sebagaimana ditegaskan oleh Ketua Komite Rakyat Kawasan Ekonomi Khusus Phu Quoc, Tran Minh Khoa, perlu terus menyempurnakan fungsi, tugas, dan wewenang pemerintah kawasan ekonomi khusus, serta berkoordinasi dengan provinsi untuk menyusun rencana pengelolaan yang lebih tepat.

Pada hari-hari pertama beroperasi, kendati diliputi kesibukan dan beban kerja yang berat, semangat kerja bakti bagi rakyat, persiapan yang matang, dan tekad yang kuat untuk mereformasi pemerintahan zona khusus, telah menciptakan citra Phu Quoc yang dinamis. Kota ini bangkit dengan percaya diri, meneguhkan posisinya sebagai "pulau surga mutiara" di hati masyarakat dan wisatawan dari dekat maupun jauh.

Komentar (0)