Mendorong transformasi digital dalam implementasi kebijakan jaminan sosial.

WARTAWAN: Bagaimana perluasan wilayah dan populasi Kota Ho Chi Minh berdampak pada pelaksanaan kebijakan asuransi sosial dan asuransi kesehatan serta jaminan keamanan sosial, Pak?

Bapak Tran Dung Ha, Wakil Direktur Badan Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh

* Bapak TRAN DUNG HA : Perluasan wilayah pengelolaan membantu mendekatkan kebijakan asuransi sosial dan asuransi kesehatan kepada masyarakat di daerah perbatasan (sebelumnya), terutama daerah terpencil, wilayah perbatasan, dan pulau-pulau. Hal ini memudahkan masyarakat untuk berpartisipasi dan mendapatkan manfaat dari skema-skema ini, terutama asuransi kesehatan; memperluas jumlah peserta, meningkatkan cakupan asuransi sosial dan asuransi kesehatan, dan menjamin keamanan sosial bagi lebih banyak orang. Pada saat yang sama, hal ini menciptakan keseragaman dan konsistensi, mempersempit kesenjangan antar daerah, secara komprehensif meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, berkontribusi pada stabilisasi kehidupan mereka, menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk bekerja dan berproduksi dengan tenang, dan dengan demikian mendorong pembangunan sosial -ekonomi di daerah tersebut.

Namun, perluasan wilayah layanan juga berdampak signifikan pada manajemen, operasional, dan banyak kegiatan lain dari sistem Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh. Oleh karena itu, sistem Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh berupaya mengubah metode operasionalnya, seperti terus mempromosikan penerapan teknologi informasi, memodernisasi proses, dan meningkatkan kualitas layanan. Semua tekad dan upaya sektor Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh bertujuan untuk memastikan pelaksanaan kebijakan yang tepat waktu dan berkelanjutan, serta menjamin hak-hak bisnis, pekerja, dan mereka yang berpartisipasi dalam asuransi sosial dan asuransi kesehatan.

Sembari melaksanakan restrukturisasi dan memberlakukan peraturan baru tentang asuransi sosial dan asuransi kesehatan, solusi apa yang dimiliki unit tersebut untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat?

* Mulai 1 Juli 2025, Undang-Undang Asuransi Sosial 2024 dan Undang-Undang Asuransi Kesehatan 2024 yang telah diubah dan ditambah akan mulai berlaku. Dalam konteks perubahan signifikan di sektor ini, Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh telah menugaskan staf untuk menerima permohonan di Pusat Layanan Administrasi Publik tingkat kecamatan; membentuk kelompok kerja di kantor-kantor asuransi sosial tingkat akar rumput untuk secara langsung menerima, membimbing, dan menyelesaikan kesulitan dan hambatan yang muncul selama proses reorganisasi struktur organisasi dan penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Kami juga memperkuat penerapan teknologi informasi; mempertahankan dan meningkatkan efisiensi layanan publik daring tingkat 4, serta melakukan transaksi elektronik dengan para pemberi kerja. Pada saat yang sama, kami mendorong masyarakat untuk menggunakan VssID dan platform digital lainnya untuk mencari dan mengakses layanan dengan cepat dan mudah.

Bapak Tran Dung Ha, Wakil Direktur Badan Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh, menyerahkan buku asuransi sosial dan kartu asuransi kesehatan kepada masyarakat yang kurang mampu di Kota Ho Chi Minh.

Lembaga Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh juga memperkuat komunikasi dan bimbingan, terutama pada fase awal ketika kebijakan baru mulai berlaku dan struktur organisasi baru saja berubah, untuk menciptakan konsensus dan keyakinan di antara masyarakat. Pada saat yang sama, lembaga ini berkoordinasi erat dengan unit-unit terkait, terutama fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis, kantor pos , dan pemerintah daerah dalam menerapkan kebijakan asuransi sosial dan asuransi kesehatan. Lembaga ini mendorong koneksi dan berbagi data dengan kementerian dan sektor terkait untuk meminimalkan pekerjaan administrasi dan prosedur bagi warga. Lebih lanjut, Lembaga Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh terus membangun mekanisme untuk memantau dan mengevaluasi kualitas layanan, menerima umpan balik dari warga untuk meningkatkan proses dan meningkatkan tingkat kepuasan peserta dan penerima manfaat kebijakan tersebut.

Kota Ho Chi Minh berupaya untuk menyederhanakan prosedur administrasi tanpa memandang batas geografis. Bagaimana lembaga Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh menerapkan hal ini untuk memastikan akses tepat waktu terhadap polis bagi warga, terutama di daerah pedesaan dan kepulauan?

* Hingga 30 Juni, Kota Ho Chi Minh memiliki hampir 4 juta orang yang berpartisipasi dalam asuransi sosial wajib; hampir 11,5 juta orang berpartisipasi dalam asuransi kesehatan, mencapai tingkat cakupan 82,1% dari populasi. Dengan orientasi "menempatkan rakyat sebagai pusat pelayanan," lembaga Asuransi Sosial Kota Ho Chi Minh mempercepat solusi transformasi digitalnya untuk memastikan manfaat jaminan sosial bagi seluruh warga negara – tanpa memandang tempat tinggal mereka – sekaligus berkontribusi pada modernisasi administrasi publik di sektor asuransi sosial di era baru.

Ini termasuk aplikasi VssID – sistem asuransi sosial digital; penggunaan kartu asuransi kesehatan elektronik untuk pemeriksaan dan perawatan medis di seluruh negeri sebagai pengganti kartu kertas. Kami juga menerapkan kebijakan layanan pelanggan 24/7, seperti chatbot untuk respons otomatis; hotline dukungan di 1900 9068…; mengembangkan metode komunikasi digital, menyebarluaskan kebijakan melalui media sosial, Zalo OA, dan pesan proaktif. Pada saat yang sama, kami berkomunikasi dengan masyarakat dan bisnis untuk meningkatkan penggunaan layanan publik online, bertujuan untuk mengurangi prosedur administrasi dan menghemat waktu serta biaya perjalanan bagi masyarakat. Hal ini sangat penting terutama bagi masyarakat di daerah terpencil, daerah pegunungan, dan pulau-pulau.

Keterkaitan dan integrasi basis data penduduk nasional dengan platform digital pemerintah lainnya membantu menyinkronkan data dengan sistem basis data penduduk nasional, sehingga mengurangi pekerjaan administrasi, mempercepat verifikasi, dan meningkatkan akurasi dalam pengelolaan. Saat ini, tingkat pembersihan dan sinkronisasi data nomor identitas pribadi dan kartu identitas warga negara peserta dalam basis data Jaminan Sosial Vietnam telah mencapai 99,43%.

Menurut Bapak Tran Dung Ha, untuk implementasi efektif peraturan baru Undang-Undang Asuransi Sosial dan Undang-Undang Asuransi Kesehatan, kerja sama proaktif dan aktif dari masyarakat sangat penting. Secara khusus, masyarakat hendaknya proaktif mencari informasi resmi dari saluran Asuransi Sosial Vietnam seperti portal elektronik, aplikasi VssID, halaman penggemar Facebook resmi, dan Zalo Asuransi Sosial Vietnam. Pada saat yang sama, mereka juga harus memeriksa riwayat partisipasi asuransi sosial dan asuransi kesehatan mereka (terutama mengenai periode kontribusi, tingkat manfaat, dan jenis partisipasi) melalui aplikasi VssID atau Portal Layanan Publik Asuransi Sosial Vietnam.
Para pekerja harus memantau iuran jaminan sosial majikan mereka untuk memastikan iuran tersebut dibayarkan penuh dan dengan tarif yang benar. Individu yang bekerja sendiri, usaha rumahan, dan pekerja lepas harus proaktif berpartisipasi dalam jaminan sosial sukarela dan asuransi kesehatan keluarga untuk terlindungi dalam situasi berisiko.

Dilaksanakan oleh LSM BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html