Membawa administrasi publik daring kepada masyarakat di daerah terpencil

Di Pusat Kesehatan Umum kecamatan Dam Rong 2, anggota serikat pekerja dan pemuda mengorganisasikan kegiatan untuk mendukung masyarakat.

Rekan Phan Thi Cam - Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai Komune mengatakan: "Sebagai sebuah komune di daerah terpencil di provinsi ini, meskipun masih banyak kesulitan, sejak hari-hari pertama beroperasinya aparatur pemerintah daerah tingkat dua, untuk memudahkan masyarakat, komune telah mendirikan Pusat Layanan Publik di lokasi sentral di dalam kompleks kantor pusat Komite Rakyat Komune. Selain itu, peralatan teknis juga telah disiapkan untuk memastikan Pusat Layanan Publik beroperasi secara stabil. Tim kader dan pegawai negeri sipil yang bekerja di Pusat Layanan Publik juga terlatih dalam prosedur operasional dan senantiasa menerapkan gaya kerja cepat, siap mendukung masyarakat untuk membangun lingkungan kerja yang profesional dan ramah, memastikan operasional Pusat Layanan Publik terhubung, lancar, efektif, dan tanpa gangguan."

Oleh karena itu, dalam beberapa hari terakhir, Komite Rakyat Kelurahan Dam Rong 2 telah menginstruksikan Pusat, kader, dan pegawai negeri sipil untuk mempersiapkan sepenuhnya kondisi sarana, prasarana, dokumen, dan prosedur administrasi pos (TTHC) yang menjadi kewenangannya, agar siap mendukung masyarakat dalam melaksanakan TTHC daring. Pusat telah menugaskan 6 pegawai negeri sipil untuk menerima, memproses, dan mengembalikan hasil berkas; sekaligus menugaskan 4-5 anggota serikat pekerja, pemuda, petugas pos , dan pegawai negeri sipil untuk membimbing masyarakat dalam pengajuan dokumen daring. Selain itu, Pusat telah membimbing masyarakat dalam pengajuan berkas TTHC di bidang pertanahan, asuransi kesehatan, dan pensiun agar masyarakat dapat mempersiapkan berkas sebelum menyerahkannya ke Pusat.

Dari tanggal 1 hingga 23 Juli, Pusat Layanan Publik Komune Dam Rong 2 menerima 230 permohonan; 182 permohonan diterima secara daring dan 48 permohonan diterima secara langsung. Dengan demikian, jumlah permohonan yang telah diselesaikan adalah 89; 86 permohonan mengembalikan hasil sebelum batas waktu dan tepat waktu; 3 permohonan dikembalikan setelah batas waktu. Jumlah permohonan yang telah diselesaikan adalah 91 dan batas waktu pengembalian hasil belum tiba.

Saat datang untuk mengurus beberapa prosedur pendaftaran tanah di Pusat Layanan Publik Kelurahan Dam Rong 2, Bapak Ro Ha Soel (Desa 1) mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan para pejabat dan pegawai negeri sipil di sini. "Tidak seperti sebelumnya, masyarakat sangat takut datang untuk mengurus dokumen karena harus menunggu lama dan membutuhkan waktu berhari-hari. Namun, hari ini saya datang ke sini, dan dengan arahan yang antusias dari para pejabat Pusat, saya dapat menyelesaikan semua prosedur dengan cepat," ujar Bapak Ha Soel.

Menurut penilaian Ibu Nguyen Thi Nhung, Wakil Direktur Pusat Data Kependudukan Kelurahan Dam Rong 2, "Selain kelebihan, Pusat Data Kependudukan juga menghadapi beberapa kendala, seperti: perangkat lunak yang belum stabil; beberapa data pada sistem portal layanan publik nasional belum dapat ditransfer ke perangkat lunak pencatatan sipil."

Untuk melaksanakan tugas pengendalian prosedur administratif secara efektif, di masa mendatang, Pusat PVHCC akan terus meningkatkan kualitas layanan, mengurangi tingkat keterlambatan pencatatan; meninjau dan mengumumkan secara lengkap, cepat, dan akurat prosedur administratif yang menjadi kewenangannya. Bersamaan dengan itu, memelihara mekanisme penerimaan dan penanganan saran serta masukan dari individu, organisasi, dan perusahaan terkait peraturan prosedur administratif; serta mengenai perilaku pejabat dan pegawai negeri sipil dengan mengumumkan hotline dan kotak saran kepada publik.

Sumber: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html