Untuk melayani masyarakat dengan lebih baik.

Pusat Pelayanan Administrasi Publik di Kecamatan Dam Rong 3 telah melakukan pekerjaan yang baik dalam membimbing dan mendukung masyarakat.

Menurut Ibu Nguyen Thi Thu Ha, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Komune Dam Rong 3, untuk memudahkan warga, pemerintah daerah telah mempublikasikan secara terbuka dan transparan prosedur administrasi, proses, dan personel yang bertanggung jawab menangani prosedur administrasi; serta sepenuhnya mengungkapkan peraturan tentang biaya dan pungutan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Pada saat yang sama, pemerintah daerah telah meninjau dan menyederhanakan proses penerimaan dan penanganan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Publik, sekaligus memperkuat penerapan teknologi informasi dan menyediakan layanan publik daring di tingkat 3 dan 4.

Menurut perwakilan Komite Rakyat Komune Dam Rong 3, pemerintah pusat baru-baru ini telah mempromosikan penerapan teknologi informasi dalam menyelesaikan prosedur administrasi. Semua prosedur administrasi sekarang ditangani secara elektronik. Warga, organisasi, dan instansi pemerintah dapat memantau proses penyelesaian prosedur administrasi dari setiap instansi dan unit.

Sampai saat ini, jumlah permohonan prosedur administrasi yang diterima, diproses, dan hasilnya dikembalikan lebih cepat dari jadwal atau tepat waktu mencapai persentase yang tinggi, sementara jumlah permohonan dengan hasil yang tertunda sangat rendah. Tingkat kepuasan organisasi dan individu ketika melakukan prosedur administrasi di pusat tersebut tinggi. Namun, pada fase awal implementasi sistem pemerintahan daerah dua tingkat, beberapa instansi khusus belum menunjukkan minat dan arahan yang cukup dalam menyelesaikan prosedur administrasi, sehingga menyebabkan beberapa permohonan terlambat (5 dari 912 permohonan, atau 0,5%).

Koneksi ke basis data nasional dan khusus yang dikelola oleh kementerian dan lembaga seringkali lambat, tidak andal, tidak stabil, atau tidak konsisten. Perangkat lunak pencatatan dan pengelolaan data sipil terkadang mengalami kemacetan dan kurangnya sinkronisasi, sehingga menghambat pengambilan informasi dan dokumen bagi warga negara (seperti akta kelahiran dan kematian); perangkat lunak pencatatan data sipil elektronik juga seringkali lambat memuat atau macet selama penandatanganan digital.

Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Desa Dam Rong 3 menyampaikan: Untuk meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Publik desa agar memenuhi kebutuhan organisasi dan individu, ke depannya, Desa Dam Rong 3 akan terus serius menanamkan semangat, sikap, dan tanggung jawab staf dan petugas yang bekerja di pusat tersebut; membangun pusat tersebut menjadi tempat yang benar-benar dapat diandalkan bagi organisasi dan individu untuk menyelesaikan prosedur administrasi.

Memperbarui dan mempublikasikan secara tepat waktu prosedur administratif baru yang muncul di bawah yurisdiksi tingkat komune sebagaimana yang telah ditetapkan. Membimbing dan mendukung masyarakat dalam menyelesaikan prosedur administratif; segera menerima, mendigitalisasi, memantau, mengendalikan, mendorong, mengkoordinasikan penyelesaian dan mengembalikan hasil prosedur administratif, memastikan bahwa lebih dari 95% diselesaikan lebih awal atau lebih cepat dari jadwal...

Pada saat yang sama, berkoordinasi dengan departemen dan unit terkait untuk memberikan saran tentang pembangunan e-government, menerapkan mekanisme satu pintu dan satu pintu terintegrasi dalam menyelesaikan prosedur administrasi dan menyediakan layanan publik online kepada warga dan bisnis.

Dari tanggal 1 Juli hingga 15 Agustus, Pusat Pelayanan Publik Kecamatan Dam Rong 3 menerima 912 permohonan dan menyelesaikan 832 di antaranya, yang mewakili 91,2% dari total permohonan yang diterima.

Sumber: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html