Untuk melayani masyarakat dengan lebih baik

Pusat Layanan Administrasi Publik di kelurahan Dam Rong 3 telah melakukan pekerjaan dengan baik dalam membimbing dan mendukung masyarakat.

Menurut Ibu Nguyen Thi Thu Ha, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Komune Dam Rong 3, untuk memudahkan masyarakat, pemerintah daerah telah mengumumkan prosedur administrasi (AP), proses, dan staf yang menangani AP secara publik dan transparan; peraturan tentang biaya dan pungutan yang dipublikasikan secara lengkap sesuai dengan peraturan. Bersamaan dengan itu, kami juga meninjau dan menyederhanakan penerimaan dan penanganan AP di Pusat Pelayanan Publik, terkait dengan peningkatan penerapan teknologi informasi, penyediaan layanan publik daring di tingkat 3 dan 4.

Menurut perwakilan Komite Rakyat Kelurahan Dam Rong 3, belakangan ini, pusat telah mendorong penerapan teknologi informasi dalam penanganan prosedur administratif. Semua proses penanganan prosedur administratif dilakukan secara elektronik. Masyarakat, organisasi, dan lembaga pengelola negara dapat mengontrol proses penanganan prosedur administratif di setiap instansi dan unit.

Hingga saat ini, jumlah berkas prosedur administrasi yang diterima, diproses, dan dikembalikan beserta hasilnya sebelum batas waktu dan tepat waktu masih tinggi, sementara jumlah berkas yang dikembalikan beserta hasilnya setelah batas waktu masih sangat rendah. Tingkat kepuasan organisasi dan individu yang datang ke pusat untuk melakukan permohonan prosedur administrasi cukup tinggi. Namun, pada tahap awal pelaksanaan Pemerintah Daerah Tingkat II, beberapa instansi khusus belum terlalu memperhatikan dan mengarahkan penanganan prosedur administrasi, sehingga mengakibatkan keterlambatan berkas (5/912 berkas, atau 0,5%).

Koneksi ke sistem basis data kependudukan nasional dan basis data khusus yang dikelola oleh kementerian dan cabang masih lambat, terhambat, tidak stabil, atau tidak sinkron. Perangkat lunak untuk pendaftaran dan pengelolaan status sipil terkadang mengalami kemacetan dan tidak sinkron untuk melakukan pencarian informasi dan dokumen warga negara (akta kelahiran, akta kematian, dll.); perangkat lunak status sipil elektronik masih sering lambat dimuat dan macet saat ditandatangani secara digital.

Wakil Direktur Pusat Pelayanan Publik Kecamatan Dam Rong 3 menyampaikan, untuk meningkatkan mutu pelayanan administrasi di Pusat Pelayanan Publik Kecamatan Dam Rong 3, agar dapat memenuhi kebutuhan pelayanan administrasi organisasi maupun perorangan, maka pada masa mendatang Kecamatan Dam Rong 3 akan terus meningkatkan secara serius semangat, sikap dan tanggung jawab seluruh kader, pegawai negeri sipil dan pegawai negeri sipil yang bertugas di Pusat Pelayanan Publik; membangun Pusat Pelayanan Publik agar benar-benar menjadi tempat yang dapat diandalkan bagi organisasi maupun perorangan untuk datang mengurus administrasi.

Memperbarui prosedur administratif baru secara tepat waktu dan mempublikasikannya secara publik di bawah wewenang tingkat komune sesuai peraturan. Membimbing dan mendukung masyarakat untuk menyelesaikan prosedur administratif; segera menerima, mendigitalkan, memantau, mengendalikan, mendesak, dan berkoordinasi untuk menyelesaikan dan mengembalikan hasil prosedur administratif guna memastikan penyelesaian lebih awal dan lebih cepat dari jadwal lebih dari 95%.

Bersamaan dengan itu, melakukan koordinasi dengan dinas, kantor, dan unit terkait untuk memberikan saran dalam membangun e-government, penerapan mekanisme satu atap dan satu pintu dalam menangani prosedur administratif, serta penyediaan layanan publik daring bagi masyarakat dan pelaku usaha.

Dari tanggal 1 Juli hingga 15 Agustus, Pusat Layanan Publik Komune Dam Rong 3 menerima 912 permohonan dan menyelesaikan 832 permohonan, yang mencakup 91,2% dari total jumlah permohonan yang diterima.

Sumber: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html