Untuk membuat Sam Son indah di hati teman-teman dan wisatawan.

(Baothanhhoa.vn) - Kualitas layanan pariwisata tidak hanya menentukan efektivitas kegiatan pariwisata, tetapi juga mencerminkan budaya dan peradaban suatu destinasi wisata. Oleh karena itu, untuk menjadikan Sam Son indah di hati para sahabat dan wisatawan, seiring dengan upaya mempercantik kota, pemerintah kota memperkuat pengelolaan bisnis layanan pariwisata di wilayah tersebut.

Báo Thanh Hóa•26/04/2025

Citra Sam Son sebagai destinasi wisata yang aman dan ramah akan menjadi nilai tambah dalam menarik pengunjung.

Dapat dikatakan bahwa pengembangan pariwisata telah dan terus menjadi pendorong bagi banyak sektor seperti transportasi, komunikasi, hotel, restoran, konstruksi, dan lain-lain. Secara khusus, permintaan akan barang dan jasa pariwisata telah meningkat secara signifikan, berkontribusi pada pembangunan ekonomi dan menciptakan lapangan kerja serta pendapatan bagi pekerja di Kota Sam Son. Namun, dengan persaingan destinasi wisata, terutama antara daerah dengan produk serupa (misalnya, pariwisata resor pantai Sam Son dengan Hai Tien dan Hai Hoa; atau Sam Son dengan Cua Lo (Nghe An)...), kualitas dan manajemen kualitas layanan harus diprioritaskan. Lebih lanjut, pariwisata dianggap sebagai "media iklan" yang efektif namun berbiaya rendah. Terutama dalam konteks perkembangan teknologi saat ini, setiap warga dan setiap wisatawan dapat menjadi "duta pariwisata". Sebaliknya, citra yang tidak pantas, tidak beradab, dan menyinggung juga dapat menyebar dengan cepat. Oleh karena itu, manajemen layanan pariwisata yang baik juga berkontribusi pada peningkatan citra destinasi dan peningkatan budaya pariwisata Sam Son.

Menyadari pentingnya dan peran pengelolaan kegiatan pariwisata secara umum, dan bisnis jasa pariwisata secara khusus, Kota Sam Son selama bertahun-tahun telah berfokus pada pengelolaan bisnis pariwisata secara adil dan sehat, serta pada pelatihan untuk meningkatkan kesadaran di antara mereka yang terlibat dalam bisnis jasa pariwisata. Secara khusus, Komite Rakyat Kota telah secara efektif mengembangkan dan menerapkan rencana dan strategi di sektor bisnis. Bersamaan dengan itu, mereka telah mengarahkan tim inspeksi antarlembaga untuk secara proaktif memeriksa semua area yang terkait dengan akomodasi, keamanan dan kebersihan makanan, dan manajemen harga untuk layanan bisnis bersyarat. Tim inspeksi antarlembaga mengerahkan 100% personelnya, bertugas 24/7, terutama pada hari libur dan akhir pekan, untuk segera menangani kasus-kasus sesuai arahan dari saluran pengaduan kota. Pada tahun 2024, pihak berwenang melakukan 38 inspeksi, memproses 38 kasus, dan mengumpulkan lebih dari 119 juta VND untuk anggaran negara. Selain itu, kota ini menyelenggarakan 8 pelatihan dengan 2.214 peserta mengenai peraturan hukum, solusi untuk meningkatkan kualitas layanan, dan membangun citra positif masyarakat Sam Son di hati teman dan wisatawan...

Tahun 2025 menandai banyak perubahan dalam pengelolaan pariwisata kota oleh pemerintah. Oleh karena itu, memiliki rencana dan solusi yang siap untuk mengelola berbagai jenis layanan pariwisata secara efektif sangat penting. Kota ini telah mengembangkan rencana pengelolaan yang ketat; misalnya, untuk tempat penginapan wisata, kota mewajibkan mereka untuk menampilkan harga barang dan jasa secara publik, serta peraturan fasilitas penginapan. Tempat penginapan harus memiliki menu yang mencantumkan nama, jumlah, dan harga makanan dan minuman; mereka hanya diperbolehkan menggunakan kata (bintang) atau gambar bintang untuk mengiklankan peringkat penginapan mereka setelah diakui secara resmi oleh lembaga negara yang berwenang; dan mereka harus memberikan faktur atau tanda terima sebelum pembayaran. Harus ada kontrak atau perjanjian untuk menyewa kamar di fasilitas penginapan (jika terjadi perselisihan, jika tidak ada kontrak atau perjanjian, fasilitas penginapan wisata adalah pihak yang melanggar dan harus menanggung tanggung jawab penuh dan dikenakan sanksi sesuai peraturan)... Selain itu, kota ini juga secara tegas melarang tindakan memaksa tamu untuk makan, menginap, memindahkan tamu, menjual tamu; mengambil kembali kamar sebelum waktu yang disepakati; memutus pasokan air atau pendingin udara untuk tamu; menjual barang dengan harga lebih tinggi dari harga yang diatur; perluasan atau penguasaan lahan secara ilegal; pembuangan air limbah dan sampah sembarangan; dan menggunakan bahasa yang tidak beradab...

Terkait pelatihan bagi para manajer dan pekerja yang terlibat dalam layanan pariwisata, kota ini telah mengembangkan rencana dan berfokus pada pelatihan mendalam di lima bidang utama. Contoh tipikal meliputi: pelatihan tentang pengetahuan manajemen negara di sektor pariwisata dan rencana pengelolaan bisnis layanan pariwisata di Kota Sam Son pada tahun 2025; pelatihan keterampilan presentasi, pengenalan tempat wisata, tempat hiburan, dan festival di kota; dan tur pariwisata yang menghubungkan Sam Son dengan daerah wisata lain di provinsi tersebut. Secara khusus, kota ini berfokus pada inovasi metode pelatihan bagi sumber daya manusia yang terlibat dalam layanan pariwisata melalui bimbingan langsung. Bersamaan dengan itu, kota ini meningkatkan kapasitas manajemen pemilik restoran dan hotel, secara bertahap meningkatkan profesionalisme dalam operasi pariwisata. Dalam hal ini, kota ini secara aktif berkolaborasi dengan lembaga pelatihan yang bereputasi dan berpengalaman untuk menyediakan pelatihan dan pengembangan profesional bagi staf manajemen, pemilik bisnis, dan pekerja di sektor pariwisata. Bisnis diharuskan mengirimkan staf mereka ke kursus pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan budaya, tata krama, dan citra Sam Son sebagai kota wisata; meningkatkan keterampilan profesional dan layanan, komunikasi, dan perilaku; dan meningkatkan kesadaran masyarakat dalam melindungi lanskap, lingkungan, dan citra pariwisata Sam Son. Melalui upaya-upaya ini, tujuannya adalah agar setiap warga Sam Son menjadi "duta pariwisata," seorang komunikator yang mempromosikan keindahan Sam Son dan penduduknya kepada teman dan wisatawan.

Untuk membuat Sam Son indah di hati teman-teman dan wisatawan.

Komentar (0)

Pojok Seni

Menara Kembar Quy Nhon

Sungai Nho Que