Dorong pelanggan untuk memperbarui data biometrik mereka.

Baru-baru ini , banyak bank mengirimkan pemberitahuan yang mengingatkan pelanggan untuk memperbarui dokumen dan data biometrik mereka guna menghindari gangguan transaksi . Beberapa bank membuka layanan di luar jam kerja reguler untuk mendukung pelanggan ; bank lain meluncurkan promosi yang menawarkan insentif tunai untuk mendorong pelanggan memperbarui data biometrik mereka . .

Berdasarkan peraturan dari Bank Negara Vietnam, mulai 1 Januari 2025, pemegang rekening/pemegang kartu bank yang belum memperbarui data biometriknya akan mengalami penangguhan sementara atas transfer uang online, pembayaran tagihan, dan pengisian ulang pulsa telepon seluler; serta penarikan dan transfer tunai di ATM juga akan ditangguhkan sementara. Nasabah juga perlu memperbarui dokumen identitas mereka jika dokumen tersebut telah kedaluwarsa.

Luncurkan promosi , perpanjang jam operasional .

Untuk membantu pelanggan menghindari gangguan transaksi ketika peraturan Bank Negara Vietnam mulai berlaku, banyak bank baru-baru ini mengirimkan pemberitahuan yang merekomendasikan agar pelanggan segera menyelesaikan verifikasi dokumen identitas pribadi dan informasi biometrik pemegang rekening/pemegang kartu. Beberapa bank bahkan telah memasang pemberitahuan pengingat setiap kali pengguna masuk ke aplikasi perbankan online mereka untuk mendorong pelanggan agar melakukan hal tersebut.

Di Vietcombank, bank tersebut tidak hanya mengirimkan pemberitahuan tetapi juga membuka cabang-cabangnya di luar jam kerja reguler mulai 23 November 2024 hingga 15 Januari 2025 untuk membantu pelanggan memperbarui data biometrik dan dokumen identitas yang telah kedaluwarsa. Secara spesifik, dari Senin hingga Jumat, bank buka dari pukul 07.30 hingga 19.30; pada hari Sabtu, buka dari pukul 08.00 hingga 17.30. Menurut perwakilan Vietcombank Phu Yen , pelanggan dapat memperbarui data biometrik dan dokumen identitas mereka langsung melalui aplikasi perbankan digital VCB Digibank atau membawa kartu identitas/kartu identitas warga negara yang masih berlaku ke cabang Vietcombank untuk mendapatkan bantuan.

Beberapa bank lain juga menawarkan program promosi untuk mendorong pelanggan memperbarui informasi biometrik mereka. Misalnya, mulai sekarang hingga 31 Desember 2024, pelanggan HDBank yang menyelesaikan pembaruan informasi biometrik dan melakukan setidaknya satu transaksi aktif akan menerima kredit sebesar 20.000 VND ke rekening mereka. Demikian pula, MBBank menjalankan program yang menawarkan hadiah uang tunai mingguan kepada pelanggan yang berhasil memperbarui informasi biometrik mereka di aplikasi MB mulai 25 November hingga 15 Desember 2024.

“Pelanggan hanya perlu berhasil memperbarui informasi identitas warga negara mereka di aplikasi MB selama periode promosi. Setiap minggu, setelah pelanggan menyelesaikan pembaruan, mereka akan berbagi dalam kumpulan hadiah uang tunai minggu itu. Hadiah-hadiah tersebut didistribusikan secara acak dalam bentuk hadiah uang tunai yang berharga…,” kata Ibu Nguyen Thi Le Quyen, Direktur MB Phu Yen Services.

Terapkan sejak dini untuk menghindari kelebihan beban dan kemacetan .

Persyaratan otentikasi biometrik akan dimulai pada 1 Juli 2024, untuk transaksi sebesar 10 juta VND atau lebih per transaksi, atau 20 juta VND atau lebih per hari, dan transaksi pada perangkat baru. Mulai 1 Januari 2025, peraturan ini akan diperketat lebih lanjut dengan mewajibkan semua pelanggan untuk memperbarui data biometrik mereka sebelum dapat melakukan transaksi online.

Menurut Bapak Tran Van Tri, Wakil Direktur cabang Phu Yen Bank Negara Vietnam, di era Industri 4.0, semakin banyak metode penipuan dan pemalsuan akun yang muncul, sehingga perlindungan informasi pribadi menjadi sangat penting. Memperbarui data biometrik akan membantu masyarakat mengamankan akun mereka, mengurangi risiko pemalsuan dan penipuan. Hal ini tidak hanya meningkatkan keamanan transaksi keuangan tetapi juga membantu nasabah merasa lebih aman saat menggunakan layanan perbankan.

Ibu Dang Thi Bich Triem, Wakil Direktur VietinBank Phu Yen, mengatakan: "Akhir-akhir ini, bank terus berkomunikasi melalui berbagai saluran, termasuk aplikasi e-banking VietinBank iPay dan di titik-titik transaksi, tentang pembaruan data biometrik untuk menghindari gangguan transaksi setelah 1 Januari 2025. Ini adalah peraturan penting yang bertujuan untuk meningkatkan keamanan dan memastikan keselamatan dalam transaksi keuangan. Oleh karena itu, VietinBank Phu Yen telah menugaskan personel untuk siap membimbing dan mendukung pelanggan dalam memperbarui data biometrik mereka bila diperlukan."

Perlu diingat bahwa pada tanggal 1 Juli 2024, ketika Keputusan 2345 Bank Negara Vietnam, yang mewajibkan otentikasi biometrik untuk transfer sebesar 10 juta VND atau lebih per transaksi dan 20 juta VND per hari, mulai berlaku, sejumlah besar orang berbondong-bondong ke cabang bank untuk menunggu bantuan pendaftaran biometrik. Pada saat itu, pelanggan yang mencoba memperbarui informasi mereka sendiri di aplikasi perbankan online juga mengalami kesalahan karena lonjakan lalu lintas yang tiba-tiba. Oleh karena itu, bank menyarankan pelanggan untuk proaktif memperbarui informasi mereka sedini mungkin, menghindari menunggu hingga mendekati tanggal 1 Januari 2025, untuk mencegah kelebihan beban dan kemacetan.

Komentar (0)