Keluhan meningkat, banyak kasus rumit terselesaikan

Ketua Panitia Petisi Panitia Tetap Majelis Nasional Duong Thanh Binh menyampaikan laporan hasil penerimaan warga, penanganan petisi, dan pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan warga kepada Majelis Nasional tahun 2023.

Pada awal sesi pagi tanggal 22 November, sesi ke-6 Majelis Nasional ke-15, Ketua Komite Aspirasi Rakyat Komite Tetap Majelis Nasional Duong Thanh Binh menyampaikan laporan tentang hasil penerimaan warga negara, penanganan petisi dan pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang dikirim oleh warga negara kepada Majelis Nasional tahun 2023.

Keluhan dan kecaman meningkat

Dengan demikian, jumlah warga negara yang berkunjung ke instansi DPR dan delegasi DPR mengalami peningkatan sebanyak 2.040 orang, kasus meningkat sebanyak 1.615 orang, dan delegasi besar meningkat sebanyak 102 orang dibanding tahun 2022.

Khusus di lokasi penerimaan warga Majelis Nasional di Hanoi , terdapat 752 orang lebih banyak dengan 877 kasus dan 48 kelompok besar lebih banyak dibandingkan tahun 2022. Jumlah petisi dan surat yang dikirimkan warga kepada instansi Majelis Nasional juga meningkat sebanyak 1.384 dibandingkan tahun sebelumnya.

“Isi petisi dan surat warga yang dikirimkan di bidang administrasi terutama terkait dengan bidang pengelolaan tanah dan konstruksi; kompensasi, dukungan, dan pemukiman kembali ketika Negara mengambil kembali tanah; sengketa tanah; pengelolaan dan pengoperasian gedung apartemen...”, ujar Bapak Duong Thanh Binh.

Badan dan delegasi Majelis Nasional menerima 6.125 orang yang datang untuk mengeluh, mencela, mengajukan petisi, dan merenungkan 5.751 kasus, termasuk 291 delegasi besar.

Melalui penerimaan warga, lembaga-lembaga tersebut melimpahkan 1.139 kasus kepada otoritas yang berwenang untuk diselesaikan; memberikan panduan tertulis untuk 321 kasus; secara langsung menjelaskan, membujuk, dan memobilisasi 4.291 warga untuk mematuhi putusan, kesimpulan, dan keputusan penyelesaian dari otoritas yang berwenang.

Terkait penanganan petisi dan surat, instansi menerima total 31.179 petisi dan surat dari warga negara, meningkat 4.568 petisi dibandingkan tahun 2022, yang terdiri dari 15.904 pengaduan; 4.191 pengaduan; dan 11.084 petisi dan refleksi. Berdasarkan klasifikasi, 13.551 petisi memenuhi syarat untuk diproses; dan 17.628 petisi tidak memenuhi syarat untuk diproses.

Meninjau dan menyelesaikan 1.003 kasus pengaduan massal, rumit, dan berlarut-larut, 856 kasus telah ditinjau hingga saat ini, mencapai tingkat penyelesaian 85,3%. Dari jumlah tersebut, Inspektorat Pemerintah telah memimpin dan berkoordinasi dengan instansi pusat untuk menyelesaikan peninjauan 62 dari 62 kasus. Saat ini terdapat 147 kasus yang menjadi tanggung jawab pemerintah daerah, dan pemerintah daerah terus melakukan peninjauan.

Meninjau dan segera menyelesaikan banyak kasus yang rumit

Laporan penilaian menunjukkan, pelaksanaan penerimaan warga negara, penanganan petisi, dan pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan warga negara telah dilaksanakan oleh instansi DPR dan delegasi DPR secara semakin sistematis, dengan kualitas dan efisiensi yang semakin meningkat.

Namun demikian, masih terdapat beberapa kekurangan dan keterbatasan dalam pelaksanaan penerimaan warga, penanganan petisi dan surat, serta pengawasan penyelesaian pengaduan dan pengaduan warga, seperti kurangnya inisiatif dalam penerimaan warga, masih terjadinya pengalihan petisi kepada instansi yang tidak berwenang untuk penyelesaiannya...

Bagi Pemerintah, kementerian, lembaga, Mahkamah Agung, dan Kejaksaan Agung, pelaksanaan rekomendasi pengawasan Komite Tetap Majelis Nasional, badan-badan Majelis Nasional, dan delegasi Majelis Nasional telah dilaksanakan dengan sungguh-sungguh oleh lembaga yang berwenang dan telah menghasilkan banyak perubahan positif.

Keluhan dan pengaduan massal yang rumit dan telah menimbulkan kemarahan publik serta menarik perhatian publik telah ditinjau dan diselesaikan dengan segera. Banyak kasus keamanan dan ketertiban yang rumit dan menonjol telah diselidiki secara aktif, diselesaikan, dan ditangani secara ketat oleh Kementerian Keamanan Publik, unit-unit profesional, dan kepolisian setempat.

Beberapa kekurangan dan keterbatasan ditunjukkan, seperti lambatnya implementasi rekomendasi perbaikan kelembagaan dan peta jalan implementasi yang belum jelas. Peninjauan dan pencatatan kasus-kasus yang padat, rumit, dan berlarut-larut di beberapa daerah kurang inisiatif; tidak ada perencanaan, inspeksi, dan peninjauan yang tepat waktu untuk menyelesaikannya di tingkat daerah.

Untuk meningkatkan efektivitas penerimaan warga negara, penanganan petisi dan surat, serta pemantauan penyelesaian pengaduan dan pengaduan warga negara, Komite Tetap Majelis Nasional mengusulkan agar Pemerintah dan Perdana Menteri mengarahkan kementerian, cabang, dan Komite Rakyat provinsi dan kota untuk memperkuat manajemen negara atas penerimaan, pengaduan, dan pengaduan warga negara.

Bersamaan dengan itu, Kementerian, Lembaga, dan DPRD provinsi dan kabupaten/kota agar proaktif menangkap situasi pengaduan dan pengaduan, terutama di wilayah-wilayah yang terdapat atau berpotensi terjadi kepadatan dan pelik peristiwa, untuk segera mendesak dan berkoordinasi dalam penyelesaian dan penanganannya.

Sumber