Pro dan kontra penggunaan AI untuk meringkas artikel di media

Ringkasan artikel berbasis AI semakin umum di situs berita. Teknologi yang menghasilkan ringkasan ini terus berkembang, memaksa ruang redaksi untuk beradaptasi dan mengadopsinya.

"Apa pun sebutannya, ringkasan artikel lengkap kini semakin umum di situs berita," ujar penulis Sarah Scire dalam sebuah artikel untuk Nieman Lab, sebuah pusat penelitian jurnalisme.

The Wall Street Journal , Bloomberg , dan Yahoo News adalah tiga organisasi berita yang memelopori penerapan dan pembuatan ringkasan AI yang mudah dibaca.

Meningkatkan pengalaman pembaca

Organisasi berita memandang ringkasan yang dihasilkan AI sebagai hal penting bagi pembaca yang sibuk. Minat pembaca merupakan pendorong utama bagi mereka untuk terus menguji dan mengembangkan teknologi ini.

Yahoo News telah mengembangkan fitur "Key Takeaways" yang merangkum artikel dan mendorong pembaca untuk membaca keseluruhan artikel. Fitur uniknya adalah pembaca memiliki kemampuan untuk melakukannya. Alih-alih ditampilkan secara otomatis, pembaca harus mengklik tombol untuk melihat ringkasan.

Fitur ringkasan, yang akan diluncurkan pada tahun 2024, merupakan bagian dari rencana Yahoo News untuk meluncurkan kembali aplikasinya, yang mengintegrasikan banyak fungsi AI canggih. Menariknya, aplikasi ini juga memiliki kemampuan untuk menulis ulang judul "clickbait" yang mengganggu pembaca.

Yahoo News akan meminta pembaca mengklik tombol untuk melihat ringkasan artikel. Foto: Yahoo.

Kat Downs Mulder, CEO Yahoo News , mengatakan akuisisi Artifact telah "benar-benar mempercepat" pengembangan AI di ruang redaksi.

"Fitur Poin-Poin Utama Yahoo News memang dirancang untuk memudahkan pengalaman membaca pengguna. Namun, kami menganggapnya sebagai utilitas, bukan pengganti artikel lengkap," ujar Mulder.

Menekankan keakuratan, Kat Downs Mulder berkata: "Ringkasan hanya mengambil informasi dari artikel itu sendiri, bukan dari internet." Menurutnya, pendekatan ini "secara signifikan mengurangi kemungkinan kesalahan atau informasi yang salah dalam ringkasan."

Setelah masa uji coba, Yahoo News juga memungkinkan pembaca untuk secara proaktif menandai ringkasan yang tidak bermanfaat. "Kami memiliki banyak pemeriksaan kualitas dalam proses kami, termasuk peninjauan manusia," ujar Downs Mulder. Pembaca umumnya menilai ringkasan tersebut akurat, tambahnya.

Aplikasi Yahoo News yang diluncurkan kembali dengan fitur AI baru telah menerima umpan balik positif, dengan keterlibatan pengguna meningkat sebesar 50% dan rata-rata waktu yang dihabiskan per pengguna meningkat sebesar 165%.

Faktor manusia

Di The Wall Street Journal ( WSJ ), ringkasan yang dihasilkan AI, yang disebut "Poin-Poin Utama", terdiri dari tiga poin utama. Prinsip utama makalah ini adalah transparansi dalam semua informasi yang diberikan.

"Kepercayaan dan transparansi dengan audiens kami adalah inti dari misi kami. Setiap ringkasan dilengkapi tombol "Apa ini?" yang dengan jelas menyatakan bahwa ringkasan tersebut dibuat oleh perangkat AI, berdasarkan konten yang telah diverifikasi secara editorial," ujar Tess Jeffers, Direktur Data dan AI WSJ .

WSJ mengembangkan fitur ringkasan berita AI pada awal 2024, awalnya untuk produk "Newswires" bagi pelanggan korporat. Setelah proses AI terintegrasi ke dalam Sistem Manajemen Konten (CMS), cakupan aplikasinya pun diperluas.

WSJ menegaskan pentingnya unsur kemanusiaan dalam jurnalisme. Foto: Thomas T. Lechleiter/WSJ.

Sebelum peluncuran resmi, WSJ bekerja sama erat dengan tim teknologi dan produknya untuk mengevaluasi akurasi ringkasan secara ketat. Fitur "Poin-Poin Utama" ini, yang didukung oleh chatbot Google Gemini, telah diuji coba kepada pengguna acak. Dengan hasil uji yang positif, ringkasan tersebut diluncurkan ke semua artikel berita utama.

Alat peringkasan konten terintegrasi langsung ke dalam CMS (sistem manajemen konten) The Wall Street Journal . Setelah AI menghasilkan ringkasan, ringkasan tersebut akan melalui proses editorial yang sama seperti artikel biasa. Para editor akan meninjau ringkasan tersebut dengan cermat untuk memastikan keakuratan dan kejelasannya.

“Apakah akan memasukkan atau mengecualikan abstrak dari sebuah artikel sepenuhnya merupakan kewenangan editor,” kata Ms. Jeffers.

Namun, ia juga mencatat bahwa teknologi AI terus berkembang, membutuhkan pembaruan dan pengujian berkala. Menurutnya, perubahan konstan dalam teknologi AI mengharuskan editor untuk selalu siap memperbarui LLM (model bahasa besar) yang lebih baru, lalu menguji ulang dan mengevaluasi untuk memastikan keluarannya tetap lolos proses kendali mutu.

Yang lebih penting, Ibu Jeffers menekankan pentingnya unsur manusia dalam mengoreksi kesalahan AI.

"Meskipun kami cukup senang karena tingkat kesalahannya sangat rendah, angkanya tidak nol. Seperti yang ditemukan penerbit lain, tingkat kesalahan serendah itu pun dapat menyebabkan beberapa kesalahan serius."

“Ringkasan tidak dapat menggantikan jurnalisme”

Bloomberg News juga telah meluncurkan “Takeaways” yang dihasilkan AI di Bloomberg.com dan Bloomberg Terminal .

Chris Collins, kepala produk berita di Bloomberg , menjelaskan bahwa untuk topik yang kompleks atau bervolume tinggi seperti tarif, ringkasan ini sangat berguna, membantu pembaca "memahami dan memperbarui informasi" dengan cepat di antara banyak artikel individual.

"Kami menerbitkan ribuan berita setiap hari. Terutama di masa-masa berita yang padat ini, para pembaca mengatakan mereka ingin cepat memahami apa yang sedang terjadi dan tetap mendapatkan informasi penting," tegasnya.

Pada tahun 2023, Google menguji alat AI yang dapat menulis artikelnya sendiri. Foto: AI World Today.

Pak Collins mengatakan ringkasan AI dirancang untuk meningkatkan pengalaman membaca dan melengkapi jurnalisme, bukan menggantikan kedalaman, konteks, atau analisis yang diberikan oleh wartawan. Umpan balik pembaca terhadap fitur ini positif, terutama untuk berita yang bergerak cepat.

Kuncinya, katanya, adalah memahami audiens Anda dan apa yang mereka inginkan dalam hal konten dan pengalaman secara keseluruhan. Collins menekankan bahwa AI harus digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, bukan hanya karena merupakan teknologi baru.

“Ringkasan bukanlah pengganti jurnalisme, dan ringkasan tidak dapat ada tanpa jurnalisme,” tegas Tn. Collins.

Sumber: https://znews.vn/lieu-ai-co-thay-the-bao-chi-post1559471.html