FPT menerapkan AI untuk mendorong pertumbuhan pesat di jaringan ritelnya.

FPT Retail memasuki fase transformasi penting, menempatkan AI sebagai pilar strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Dengan dukungan unit konsultasi transformasi digital FPT Group, program transformasi dan penerapan pola pikir AI-First sedang diimplementasikan untuk membangun fondasi yang kokoh, membekali bisnis dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk kepemimpinan dan manajemen. Dari situ, FPT Retail akan secara efektif memanfaatkan kekuatan AI, mentransformasikan dirinya menjadi perusahaan AI-First terkemuka di industri ritel Vietnam.

Para pemimpin dan manajemen FPT Retail siap untuk transformasi pola pikir dan penerapan teknologi berbasis AI, dengan tujuan mengubah perusahaan menjadi perusahaan berbasis AI terkemuka di industri ritel Vietnam.

Industri ritel berubah dengan cepat seiring perkembangan e-commerce dan teknologi AI. FPT Shop menghadapi persaingan dari platform online, sementara FPT Long Chau mempercepat ekspansinya untuk mempertahankan posisi terdepannya di industri farmasi. AI bukan lagi pilihan, tetapi prasyarat bagi bisnis untuk bertahan dan berkembang. Dengan AI, FPT Shop dapat mengoptimalkan manajemen inventaris dan meningkatkan perkiraan permintaan pasar, sementara FPT Long Chau dapat memanfaatkan AI untuk mendukung konsultasi obat, meningkatkan kualitas layanan, dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan.

Ketua FPT Retail, Nguyen Bach Diep, menekankan pentingnya AI dalam strategi pengembangan: "Semua karyawan dapat memanfaatkan AI sedini mungkin, menerapkannya sesering dan seberkelanjutan mungkin. Mengintegrasikan AI ke dalam operasional kami tidak hanya membantu kami mengoptimalkan kinerja tetapi juga menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan."

Chief Technology Officer FPT Retail, Bapak Pham Dang Khoi, berbagi idenya tentang penerapan AI pada pekerjaan setiap individu dan mengusulkan solusi strategis untuk perluasan di seluruh organisasi.

Sebagai pelopor penerapan AI, program transformasi dan aplikasi pola pikir AI-First menawarkan pendekatan sistemik, membantu para pemimpin dan manajer FPT Retail tidak hanya memahami AI tetapi juga menerapkannya secara strategis. Program ini diimplementasikan di perusahaan selama kurang lebih 6 minggu dengan tiga fase utama: pelatihan dasar, penerapan aplikasi AI praktis, dan evaluasi hasil.

“Kami bertujuan untuk merevolusi pola pikir AI di semua tingkatan dalam bisnis, membantu mereka menggunakan AI sebagai alat strategis untuk mengoptimalkan operasional dan mendorong inovasi. AI tidak hanya membantu bisnis meningkatkan kinerja tetapi juga merupakan kunci untuk menciptakan model bisnis baru,” ujar Bapak Tran Huy Bao Giang, Direktur Jenderal FPT Digital, FPT Group.

Selama minggu pertama, program ini berfokus pada pelatihan AI untuk para pemimpin dan departemen kunci menggunakan pendekatan "melatih para pelatih". Konten utama meliputi gambaran umum tentang AI, aplikasi praktis AI dalam manajemen, dan pengumpulan ide aplikasi AI dari berbagai departemen. Hasil awal dari fase ini adalah pembentukan tim inti dengan pengetahuan AI yang solid dan pengembangan daftar ide potensial untuk implementasi.

Dari minggu kedua hingga keempat, pendekatan transformasi pola pikir AI-First diperluas ke personel lain di dalam organisasi. Ini adalah fase penting untuk menstandarisasi proses aplikasi AI ke dalam sebuah AI Playbook, memastikan pendekatan terpadu untuk penerapan AI di seluruh sistem. Manajer dan karyawan berbagi keinginan dan ide mereka untuk aplikasi AI melalui alat AI Top5Things – yang dikembangkan oleh FPT untuk setiap perusahaan – menciptakan basis data peluang inovasi di dalam organisasi. Secara bersamaan, kegiatan komunikasi internal diselenggarakan untuk mendorong adopsi AI dalam pekerjaan sehari-hari.

Selama minggu keempat hingga keenam, dengan menggunakan alat AI Top5Things, FPT akan mengumpulkan dan mengevaluasi ide-ide aplikasi AI yang diterima. Setelah itu, FPT Retail akan mengatasi kekhawatiran dan mengumpulkan umpan balik tentang metode implementasi serta menyempurnakan proses AI. Terakhir, ide-ide tersebut akan dievaluasi, dikumpulkan, dan distandarisasi menjadi versi 1.0 dari proses aplikasi AI, siap untuk diterapkan di seluruh sistem.

FPT