AI generasi baru akan memberikan dampak signifikan dalam mencegah kehilangan barang dagangan.

Zebra Technologies Group kini menawarkan berbagai peralatan canggih untuk manajemen inventaris.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa peritel semakin bergantung pada otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI) untuk mengatasi masalah kehilangan barang dagangan, manajemen inventaris, dan kebutuhan akan pengalaman belanja yang lancar, di tengah penurunan kepuasan konsumen yang berkelanjutan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen telah menurun untuk tahun kedua berturut-turut, baik di toko fisik (79% secara global, 75% di kawasan Asia- Pasifik ) maupun daring (73% secara global, 69% di kawasan Asia-Pasifik). Ini merupakan kelanjutan dari dua tahun sebelumnya, ketika tingkat kepuasan tertinggi tercatat pada tahun 2023 sebesar 85% secara global (untuk belanja di toko fisik dan daring) dan 81% di kawasan Asia-Pasifik (untuk pengalaman daring).

Studi Pembeli ke-18 di Dalam Industri Ritel Infografis Foto - File Asli_diedit.jpg

Studi ini juga mengungkapkan pergeseran prioritas pembeli. Meskipun semakin fokus pada kenyamanan, kecepatan, dan nilai, hampir delapan dari sepuluh konsumen (78% secara global, 74% di CA TBD) masih memprioritaskan diskon dan promosi di tengah tekanan inflasi yang terus berlanjut. Bersamaan dengan itu, pelanggan menuntut layanan yang prima, menyatakan ketidakpuasan dengan situasi kehabisan stok (68% secara global, 63% di CA TBD), barang yang terkunci di loker (70% secara global, 67% di CA TBD), atau kurangnya konter swalayan (62% secara global, 56% di CA TBD).

Di Vietnam, penerapan teknologi berkembang pesat, didorong oleh tren pasar dan kebijakan pemerintah dalam Strategi Pengembangan Industri Ritel hingga 2030, dengan fokus pada digitalisasi, mempromosikan perdagangan multi-saluran, dan mengembangkan rantai pasokan yang berkelanjutan. Peritel diharapkan untuk memperluas platform multi-saluran mereka, menerapkan AI dalam peramalan permintaan dan personalisasi, memodernisasi sistem pembayaran, dan menerapkan solusi logistik dan pergudangan otomatis.

Aplikasi fotografi ritel TC22R Bopac 2985x4474 piksel 300 dpi - File Asli_diedit.jpg

Zebra juga memperkenalkan serangkaian solusi cerdas berbasis AI, termasuk manajemen gudang pintar dan robotika, untuk mengoptimalkan proses operasional dan manajemen. Zebra juga menawarkan berbagai peralatan canggih seperti pemindai inventaris TC53e, pembaca RFID genggam TC22R, printer industri ZT421/ZT411 dan ZT620/ZT610, serta printer seluler ZQ521/ZQ511… untuk meningkatkan kemampuan manajemen inventaris bisnis. Zebra berkomitmen untuk bermitra dengan bisnis ritel untuk membangun kepercayaan, memperkuat loyalitas pelanggan, dan mempertahankan daya saing di pasar ritel yang berubah dengan cepat.

Christanto Suryaderma, Wakil Presiden Pengembangan Bisnis untuk Asia Tenggara, Korea, dan Saluran APJeC di Zebra Technologies, menekankan: “Di masa depan, bisnis ritel yang sukses akan menjadi pelopor dalam menerapkan alur kerja cerdas secara fleksibel, memberikan pelanggan ‘pengalaman phygital’ – perpaduan antara dunia nyata dan virtual. Dengan penerapan AI, otomatisasi, dan peningkatan proses, peritel dapat memenuhi permintaan akan pengalaman yang cepat, lancar, dan personal yang diharapkan konsumen saat ini.”

Komentar (0)