Hampir seperdelapan dari pembeli online di Jerman telah menjadi korban penipuan.

Hampir seperdelapan pembeli online di Jerman telah menjadi korban toko palsu dalam dua tahun terakhir. Jumlah pengaduan melonjak sebesar 47% hanya dalam satu tahun, menyoroti masalah penipuan online yang semakin meningkat.

Seorang model memasukkan data ke dalam laptop setelah memeriksa ukuran sepasang sepatu yang akan dijual di toko online pengecer fesyen di Berlin, Jerman - Foto (ilustrasi): REUTERS

Pada tanggal 6 November, Federasi Organisasi Konsumen Jerman (VZBV) menerbitkan sebuah laporan berdasarkan survei yang dilakukan oleh lembaga jajak pendapat Forsa dari tanggal 1 hingga 12 September dengan 1.503 orang berusia 14 tahun ke atas.

Laporan tersebut menemukan bahwa toko online palsu sering kali dirancang agar terlihat persis seperti toko online asli, menerima pembayaran tetapi tidak pernah mengirimkan barang kepada pelanggan.

Hampir 70% konsumen yang telah berbelanja online dalam dua tahun terakhir melaporkan pernah menemukan situs web yang mencurigakan atau penipuan, dengan 51% mengalaminya beberapa kali.

Pengaduan tentang toko online yang curang telah meningkat tajam dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2024, lembaga perlindungan konsumen mencatat lebih dari 10.000 pengaduan, peningkatan 47% dibandingkan tahun 2023. Pada tiga kuartal pertama tahun 2025, jumlah ini melebihi 8.000 pengaduan.

VZBV menuduh platform online besar seperti Google dan Meta memikul tanggung jawab yang lebih besar dalam memerangi penipuan, karena setengah dari toko palsu yang mereka periksa telah memasang iklan di platform-platform tersebut.

Ramona Pop, anggota dewan direksi VZBV, menekankan: "Mereka yang mendapat keuntungan dari iklan tidak dapat lepas dari tanggung jawab mereka."

Kembali ke topik

VNA

Sumber: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm