Citra destinasi yang ramah.

Memperbarui citra pariwisata bukanlah sesuatu yang terjadi dalam semalam, melainkan sebuah proses berkelanjutan yang membutuhkan upaya terkoordinasi.

Pada awal Maret 2026, sebuah video beredar di media sosial yang menunjukkan seorang penjual makanan laut di pantai Dinh Co, komune Long Hai (Kota Ho Chi Minh) menggunakan timbangan yang tidak memenuhi standar saat bertransaksi dengan wisatawan.

Ambil tindakan tegas.

Video tersebut menunjukkan seorang penjual menimbang 2,6 kg kepiting seharga 530.000 VND dan 1,2 kg udang seharga 340.000 VND, tetapi alat timbangnya tidak akurat, dan berat sebenarnya tidak sesuai. Video tersebut dengan cepat menarik ribuan interaksi, yang berdampak negatif pada citra pariwisata lokal.

Pantai Bai Sau di Vung Tau menarik banyak wisatawan yang datang untuk berenang di akhir pekan.

Segera setelah menerima informasi tersebut, pihak berwenang setempat segera meluncurkan penyelidikan. Pihak berwenang memanggil individu-individu yang terlibat untuk diinterogasi, dan mengkonfirmasi penggunaan timbangan yang tidak akurat selama perdagangan. Selama pertemuan, pedagang tersebut mengakui menggunakan timbangan tua dan rusak, yang menyebabkan kesalahan yang tidak disengaja. Setelah diingatkan tentang peraturan, pedagang tersebut berjanji untuk menghentikan pelanggaran, menghancurkan timbangan yang tidak memenuhi standar, dan melengkapi diri dengan peralatan baru yang sesuai, untuk memastikan penimbangan dan penetapan harga yang transparan dan akurat. Pihak berwenang setempat juga mendesak pelaku usaha untuk mematuhi peraturan secara ketat dan melindungi hak-hak wisatawan.

Pada kenyataannya, media sosial terkadang menampilkan laporan tentang praktik penentuan harga yang tidak wajar, penipuan, dan penjualan barang dengan harga lebih tinggi dari harga yang tertera di kawasan wisata pantai. Meskipun merupakan insiden terisolasi, setiap kasus dengan cepat menarik perhatian publik dan berdampak negatif pada citra pariwisata.

Warga setempat mengatakan bahwa destinasi seperti Vung Tau, Long Hai, Binh Chau, dan Phuoc Hai terkadang mengalami praktik-praktik buruk terkait dengan praktik penentuan harga yang tidak wajar dan praktik calo yang agresif terhadap wisatawan. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, berkat intervensi tegas dari pihak berwenang dan perubahan kesadaran para pemilik usaha, lingkungan pariwisata telah mengalami banyak perubahan positif; situasi praktik calo yang agresif dan kenaikan harga sewenang-wenang telah menurun secara signifikan, sehingga secara bertahap dapat mengembalikan kepercayaan wisatawan.

Destinasi yang transparan dan terpercaya.

Wisatawan Phan Thanh Tam (dari provinsi Lam Dong) mengatakan bahwa ia pernah mengunjungi Vung Tau bertahun-tahun yang lalu, tetapi pengalamannya tidak lengkap. Menurutnya, taktik penjualan makanan laut yang agresif, ditambah dengan tarif yang terlalu tinggi dari sopir taksi, membuat liburan keluarganya menjadi menegangkan. "Liburan yang seharusnya santai berubah menjadi pertengkaran dengan pemilik restoran, operator taksi, dan bahkan pedagang kaki lima," cerita Ibu Tam.

Setelah kembali ke Vung Tau setelah bertahun-tahun, Ibu Tam terkejut dengan perubahan positif di destinasi tersebut. Menurutnya, taktik penjualan yang agresif dan harga yang melambung tinggi hampir tidak ada lagi, digantikan oleh pendekatan yang ramah dan profesional dari para pelaku bisnis. "Kali ini, saya benar-benar merasakan perbedaannya. Harga ditampilkan dengan jelas, dan semua pertanyaan dijawab dengan tepat. Saya tidak lagi merasa 'disesatkan' atau khawatir seperti sebelumnya. Keluarga saya dapat dengan nyaman menikmati liburan yang benar-benar santai," komentar Ibu Tam. Ia juga mengatakan akan senang untuk kembali di masa mendatang.

Sebagai seorang pengusaha hotel di kawasan Vung Tau yang ramai, Ibu Ngoc Tram, pemilik One Season Hotel, mengatakan bahwa tempat penginapan semakin fokus pada peningkatan kualitas layanan, transparansi harga, dan membangun reputasi jangka panjang, yang berkontribusi pada peningkatan citra destinasi di mata wisatawan. "Untuk bertahan dalam jangka panjang, kita harus berubah; kita tidak bisa terlibat dalam praktik bisnis oportunistik, mengejar keuntungan jangka pendek dengan mengorbankan reputasi kita dalam jangka panjang," kata Ibu Tram.

Faktanya, untuk mencapai citra pariwisata yang semakin beradab dan ramah seperti sekarang ini, daerah pesisir di wilayah Vung Tau (Kota Ho Chi Minh) telah menerapkan banyak solusi komprehensif untuk menghilangkan praktik penentuan harga yang tidak wajar dan membangun citra destinasi yang transparan dan dapat dipercaya. Bapak Ngo Thanh Phuc, Ketua Komite Rakyat Komune Long Hai, mengatakan bahwa setelah mengidentifikasi dengan jelas kekurangan-kekurangan sebelumnya, pemerintah daerah telah menetapkan bahwa membangun lingkungan pariwisata yang transparan dan sehat adalah tugas utama jangka panjang.

Menurut Bapak Phuc, langkah-langkah seperti pengetatan manajemen harga, mewajibkan pencantuman harga publik di tempat usaha, penguatan inspeksi, dan penindakan tegas terhadap pelanggaran diimplementasikan secara teratur dan berkelanjutan. Tujuannya bukan hanya untuk menjatuhkan sanksi, tetapi yang lebih penting, untuk mengubah pola pikir pemilik usaha, dengan tujuan membangun citra destinasi yang ramah dan menciptakan kepercayaan bagi wisatawan.

Bapak Vu Hong Thuan, Ketua Komite Rakyat Distrik Vung Tau, menekankan bahwa Vung Tau bukan lagi sekadar destinasi wisata perkotaan pesisir yang sudah dikenal; tetapi sedang bertransformasi menuju pariwisata berkualitas tinggi, ramah lingkungan, dan berkelanjutan. Menurut Bapak Thuan, untuk mencapai hal ini, pihak berwenang telah melakukan inspeksi rutin, terutama selama hari libur, Tet (Tahun Baru Imlek), dan akhir pekan, ketika jumlah pengunjung tinggi. Tindakan seperti tidak menampilkan harga, menjual dengan harga lebih tinggi dari yang tertera, dan menawarkan jasa kepada wisatawan akan ditindak tegas.

Banyak pelanggaran telah dikenai sanksi, bahkan sampai mengakibatkan penangguhan operasional, sehingga menciptakan efek jera dan memulihkan ketertiban dalam kegiatan bisnis pariwisata. Selain itu, saluran untuk menerima umpan balik wisatawan, seperti saluran telepon khusus dan platform daring, telah dibuat, membantu pihak berwenang untuk segera menangani situasi yang muncul.

Peningkatan kualitas secara berkelanjutan

Seiring dengan keterlibatan pemerintah, komunitas bisnis pariwisata juga telah menyaksikan perubahan signifikan. Di daerah wisata pantai, pencantuman harga di hotel, restoran, dan tempat makan telah menjadi persyaratan wajib.

Banyak perusahaan secara proaktif meningkatkan kualitas layanan dan sikap staf, memandang kepuasan pelanggan sebagai faktor penentu untuk pembangunan berkelanjutan. Selain itu, fasilitas akomodasi di sini juga mempromosikan penerapan teknologi, menampilkan harga secara publik di platform online, dan membatasi kenaikan harga sewenang-wenang selama musim ramai.

Sumber: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm