iPhone di Vietnam terjual lebih awal seperti di AS, Apple Store tidak lagi penting?

Warga Vietnam mengantre untuk membeli iPhone di depan Apple Store pada tahun 2018. Foto: Xuan Tien .

Menurut sumber dari mitra dealer Apple di Vietnam, iPhone generasi ke-17 kemungkinan akan resmi dijual pada hari yang sama dengan penjualan di pasar Grup 1 seperti AS dan Singapura. Ini merupakan langkah maju yang besar dalam proses peningkatan kualitas layanan perusahaan ini di Vietnam.

Selama bertahun-tahun, pengguna telah menunggu perusahaan membuka Apple Store untuk menunjukkan komitmennya kepada pelanggan domestik. Namun, toko semacam itu tidak sepenting diperlakukan secara adil.

Apple Store tidak berarti pengiriman lebih awal

Pasar tidak perlu memiliki Apple Store untuk mendapatkan akses awal ke iPhone. Sebaliknya, perusahaan tidak menjamin bahwa setiap toko resmi akan mengirimkan ponsel baru pada hari yang sama di seluruh dunia .

Misalnya, iPhone 15 diluncurkan pada 12 September 2023. Tujuh hari kemudian, perusahaan mengirimkannya ke pasar-pasar seperti Australia, AS, Singapura, dll. Korea Selatan, negara dengan 6 Apple Store yang beroperasi, tidak memiliki perangkat. Baru pada 13 Oktober 2023, lebih dari sebulan setelah peluncurannya, iPhone 15 mencapai pelanggan Korea.

Di sisi lain, saat ini terdapat 17 negara di dunia yang memiliki Apple Store. Namun, pada peluncuran perdananya, Apple mendistribusikan iPhone 16 ke 58 negara dalam daftar. Dengan demikian, Apple Store tidak memutuskan apakah ponsel tersebut akan didistribusikan lebih awal atau tidak.

Pengguna membeli iPhone 16 di Korea. Foto: Apple.

Scoop of Korea meyakini bahwa kebijakan distribusi Apple berpusat pada tiga faktor: harga, waktu, dan toko. Ketiga faktor ini beroperasi secara independen, tidak saling bergantung seperti yang dipikirkan banyak orang. Misalnya, Korea memiliki 6 Apple Store, tetapi "dihilangkan" saat peluncuran iPhone 15. Atau Turki, negara yang pertama kali meluncurkan iPhone, memiliki iPhone termahal di dunia.

Faktor-faktor yang digunakan produsen untuk mengklasifikasikan dan menyesuaikan kebijakan di setiap negara masih menjadi rahasia. Pada tahun 2019, menanggapi Tri Thuc - ZNews , seorang mantan manajer senior Apple Vietnam mengatakan bahwa kewalahan dengan banyaknya barang bawaan menyebabkan penjualan iPhone tidak tercatat dengan baik untuk pasar domestik, sehingga perusahaan mengabaikannya.

Sementara itu, Yonhap News mengomentari bahwa industri ponsel Korea didominasi oleh Samsung, menyebabkan Apple tidak memprioritaskan distribusi awal.

“Setelah bertahun-tahun penetrasi, tampaknya perusahaan telah menyadari bahwa pengguna Vietnam berharap untuk segera memiliki iPhone, terlepas dari apakah perusahaan tersebut memiliki toko resmi atau tidak,” kata D.M., pemilik jaringan bisnis seluler di Hanoi .

Tidak ada Apple Store dalam waktu dekat

Bloomberg pada tahun 2023 mengungkapkan rencana Apple untuk membangun dan merenovasi 50 Apple Store pada tahun 2027. Namun, daftar ini tidak menyebutkan Vietnam. Lokasi di Korea, Jepang, India, dan Malaysia dalam laporan tersebut semuanya akurat.

Toko fisik Apple dikenal karena penjualan per kaki perseginya yang memecahkan rekor, tetapi Bloomberg mengatakan angka tersebut lebih simbolis daripada ekspektasi penjualan aktual. Perusahaan mendapatkan sebagian besar pendapatannya dari mitra distribusi atau saluran daring.

Apple Store di Mumbai, India. Foto: Bloomberg.

"Poin-poin ini memainkan peran penting saat pelanggan menerima perangkat mereka selama periode peluncuran dan membuka kelas untuk mempelajari cara menggunakan perangkat tersebut," komentar reporter Mark Gurman.

Di Vietnam, Apple telah memiliki toko online resmi sejak tahun 2023. Namun, unit ini tidak diminati oleh pelanggan domestik. Pendapatan utama perusahaan masih berasal dari peritel seperti The Gioi Di Dong,FPT Shop, atau kanal online Shopee dan Lazada. Harga di dealer seringkali 10-20% lebih murah daripada harga yang tercantum di situs web perusahaan, dan harga tersebut berubah-ubah sesuai daya beli, alih-alih tetap. Keunggulan toko online Apple terletak pada model-model berkonfigurasi tinggi yang seringkali tidak tersedia di toko konvensional, pengalaman berbelanja yang lebih baik, dan proses pengembalian produk yang sesuai dengan standar Apple.

Jadi, tanpa Apple Store, pelanggan Vietnam tetap bisa membeli iPhone lebih awal dengan harga bagus. Faktor-faktor ini secara langsung memengaruhi pengalaman, alih-alih toko ikonik.

Di Vietnam, banyak jaringan toko ritel seperti TopZone, F.Studio, atau ShopDunk dibangun berdasarkan standar Apple. Mereka sebagian mereplikasi kualitas layanan perusahaan. Unit-unit ini juga secara rutin membuka kelas untuk memberikan instruksi kepada pengguna tentang cara menggunakan perangkat Apple, seperti di Apple Store.

Sumber: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html