Tidak mendaftarkan standar air sesuai kode identifikasi akan dikurangi menjadi 0, apa kata industri pasokan air?

Staf memasang meteran air pintar untuk pelanggan - Foto: Dokumen TTO

Terkait pendaftaran kuota air yang menjadi perhatian banyak orang, para pembaca telah mengeluh kepada hotline surat kabar Tuoi Tre tentang Perusahaan Saham Gabungan Air Minum Tan Hoa yang secara semena-mena menurunkan kuota pelanggan dengan tujuan untuk menaikkan tagihan air domestik.

Seorang pembaca yang meminta untuk tidak disebutkan namanya (tinggal di daerah Phu Thanh, distrik Tan Phu, Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa sebelumnya, perusahaan menyediakan keluarganya 16m3 ^air untuk 4 orang.

Baru-baru ini, perusahaan penyedia air secara sewenang-wenang menurunkan kuota keluarga menjadi 3 orang/12m3 ^air dan mengumumkan bahwa jika setelah pengurangan kuota ini, tidak ada keluarga yang memberikan komentar, perusahaan akan menurunkan kuota menjadi ^0m3 .

"Banyak keluarga baru tahu kalau sudah kena tagihan air, lalu harus ke perusahaan untuk daftar ulang kuota air. Ratusan orang sudah capek menunggu," ujar warga ini.

Mengenai masukan pelanggan di atas, Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company telah memberikan tanggapan.

Secara khusus, menurut perusahaan, berdasarkan rencana No. 3274 dari Saigon Water Corporation (Sawaco) tentang pengumpulan dan pemutakhiran nomor identifikasi pribadi untuk menerbitkan kuota air domestik.

Perusahaan Saham Gabungan Pasokan Air Tan Hoa telah mengumpulkan dan meninjau kuota sebenarnya untuk pengguna melalui nomor identifikasi pribadi, alih-alih nomor registrasi rumah tangga dan nomor tempat tinggal sementara dari tahun 2022 hingga sekarang.

Perusahaan juga telah berkali-kali mengumumkan tentang perpanjangan dan pendaftaran ulang kuota air menggunakan nomor identifikasi pribadi sesuai dengan kebijakan umum masyarakat.

Unit ini telah diumumkan secara luas kepada pelanggan di situs web dan portal informasi, layanan pelanggan mulai April 2022.

Selain itu, Surat Pemberitahuan Resmi Nomor 1952 Tahun 2022 telah dikirimkan kepada pemerintah daerah dan kelompok masyarakat dengan membagikan brosur dan formulir pernyataan ke setiap rumah mulai tanggal 8 sampai dengan tanggal 19 April 2022.

Terkait pengaduan masyarakat, Perusahaan Saham Gabungan Air Minum Tan Hoa menyatakan telah mengirimkan Surat Resmi No. 2167 Tahun 2022 kepada Komite Rakyat Kecamatan Phu Thanh untuk mendukung penyampaian informasi kepada para kepala kelompok masyarakat. Bersamaan dengan itu, Perusahaan Saham Gabungan Air Minum Tan Hoa juga telah menerbitkan Surat Resmi No. 7265 Tahun 2022 untuk mengingatkan para pelanggan.

Unit tersebut juga secara berkala menginformasikan tagihan air dan mengirimkan pemberitahuan pengingat melalui Akun Zalo pada tanggal 8 November 2023.

Sebelumnya, masyarakat mendaftarkan kuota airnya sesuai buku induk rumah tangga (NIR). Saat ini, NIR sudah tidak berlaku lagi dan telah digantikan dengan KTP. Setiap rumah tangga yang belum menghubungi untuk mendaftarkan kuota airnya sesuai KTP selama periode sebelumnya akan mengalami penyesuaian kuota air sementara menjadi ^{0 m³} atau lebih rendah dari kuota sebelumnya.

Di sisi lain, untuk melayani pelanggan dengan cepat dan tepat, perusahaan kini telah menugaskan lebih banyak staf dan menyediakan lebih banyak kursi dan kendaraan untuk dukungan.

"Jika masyarakat menambahkan kode identifikasi dan mendaftarkan kuota air sesuai ketentuan, perusahaan akan segera menyesuaikan tagihan air untuk memudahkan masyarakat," ujarnya.

Sumber: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm