Dengarkan rakyat, dekat dengan akar rumput

Komune Binh Minh (Thang Binh) berfokus pada pembangunan sesuai standar perkotaan tipe V. Foto: HN

Efektivitas praktis

Proses urbanisasi menciptakan peluang bagi komune Binh Minh untuk mengembangkan ekonomi, jasa, dan pariwisata. Namun, seiring dengan itu, muncul pula berbagai permasalahan terkait pengelolaan lahan, konstruksi, sumber daya lingkungan, keamanan politik , ketertiban sosial, dan keselamatan. Hal ini menyebabkan peningkatan jumlah petisi, keluhan, dan masalah kehidupan masyarakat yang perlu dipertimbangkan dan diselesaikan segera.

Pada tahun 2024, Komune Binh Minh menyelenggarakan 83 resepsi warga rutin, 46 resepsi berkala dan tidak terjadwal, yang membahas isu-isu terkait tanah dan lingkungan, termasuk sengketa, rekomendasi, dan refleksi. Selain itu, Komite Rakyat Komune juga menerima 37 petisi dan refleksi dari warga terkait isu-isu yang muncul dalam kehidupan.

Ibu Nguyen Thi Hoa, Ketua Komite Rakyat Komune Binh Minh, mengatakan bahwa meskipun pemerintah daerah telah secara proaktif menempatkan staf profesional untuk mendukung dan menyelesaikan permasalahan warga selama seminggu, banyak masalah yang belum terselesaikan. Pada bulan September 2023, Komune Binh Minh meluncurkan model "Sabtu untuk mendengarkan rakyat berbicara" untuk mengubah cara kerja dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Model "Sabtu mendengarkan rakyat bicara" di komune Binh Minh dipilih untuk direplikasi dalam gerakan mobilisasi massa yang terampil pada periode 2025-2030 di Provinsi Quang Nam . Foto: HN

Melalui model ini, masyarakat dapat membuka hati dan langsung menyampaikan aspirasi sahnya kepada lembaga pengelola negara; pemimpin masyarakat dapat langsung mendengar dan segera menyelesaikan petisi, sehingga tercipta rasa saling percaya di antara masyarakat.

Model ini dipimpin oleh Ketua Komite Rakyat Komune. Setiap Sabtu, para pemimpin komune akan bergiliran memimpin rapat dan dialog dengan warga, serta secara langsung menyelesaikan petisi yang sah di Departemen Penerimaan dan Hasil Komite Rakyat Komune dan di area permukiman di wilayah tersebut.

"Setelah lebih dari setahun beroperasi, lebih dari 150 pendapat dan rekomendasi telah disampaikan dalam model ini. Sebagian besar rekomendasi telah diselesaikan dengan memuaskan. Dari jumlah tersebut, 30 rekomendasi berada di bawah wewenang tingkat yang lebih tinggi. Komite Rakyat Komune Binh Minh melaporkan secara tertulis dan bekerja langsung dengan dinas-dinas di tingkat distrik, serta memberikan tanggapan kepada masyarakat pada hari Sabtu berikutnya," jelas Ibu Hoa.

Teladan bagi rakyat

Bapak Truong Cong Su (Desa Ha Binh, Binh Minh) menuturkan bahwa keluarganya sudah mendaftar untuk membagi tanah namun menemui kendala dengan prosedurnya, sehingga ia beralih ke model "Hari Sabtu mendengarkan orang bicara".

Komune Binh Minh berfokus pada penerapan berbagai solusi untuk melaksanakan reformasi administrasi demi kepuasan masyarakat. Foto: HN

Di sini, Bapak Su diberikan informasi terperinci mengenai permasalahannya, dan pejabat komune membimbingnya melalui proses pelaksanaan, membantu proses pendaftaran pembagian tanah menjadi mudah dan cepat.

"Bekerja dengan para pemimpin komune pada hari Sabtu, saya merasa lebih tenang. Percakapan kami berlangsung lembut, tidak tegang, dengan suasana yang ramah dan akrab, dan masalah pun terselesaikan dengan lebih mudah," ujar Bapak Su.

Untuk meningkatkan efektivitas model ini, Komite Rakyat Komune Binh Minh juga membentuk "Grup Zalo yang menghubungkan masyarakat dan organisasi". Grup ini menerapkan metode yang menghubungkan masyarakat dan organisasi dengan permasalahan untuk mendaftarkan konten yang perlu diselesaikan ke Grup Zalo. Dari sana, komune secara proaktif mengklasifikasikan konten rekomendasi dan menempatkan staf khusus untuk memantau implementasinya.

Bersamaan dengan itu, beritahukan waktu kontak tertentu agar pekerjaan penerimaan publik dapat berlangsung lancar, menghindari pemborosan waktu orang terkait, dan meningkatkan efektivitas setiap pertemuan dengan publik pada hari Sabtu.

Dalam Proyek No. 23 Komite Tetap Partai Provinsi tentang replikasi model-model khas "Mobilisasi Massa Terampil" di provinsi tersebut, model "Sabtu Mendengarkan Rakyat Berbicara" di Kecamatan Binh Minh dipilih untuk direplikasi dalam gerakan mobilisasi massa terampil pada periode 2025-2030.

"Ini bukan hanya sebuah kehormatan, tetapi juga sebuah titik tumpu yang mengingatkan kita untuk selalu meneliti, berinovasi, dan berkreasi dalam menjalankan tugas-tugas reformasi administrasi, untuk lebih memajukan peran dan tanggung jawab kita, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," ujar Ibu Nguyen Thi Hoa.

Sumber: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html