Mengenai penyesuaian beberapa biaya layanan mulai 1 Juli 2023, Ibu Doan Hong Nhung - Wakil Direktur Divisi Ritel Vietcombank menyampaikan rincian terkait perubahan ini.
Ibu Doan Hong Nhung - Wakil Direktur Divisi Ritel Vietcombank.
- Diketahui bahwa Vietcombank akan menyesuaikan beberapa biaya layanan mulai 1 Juli 2023. Bisakah Anda memberikan informasi detail dan tujuan penyesuaian biaya ini?
Vietcombank akan menyesuaikan beberapa jenis biaya layanan terkait kartu mulai 1 Juli 2023, termasuk beberapa kelompok dengan tujuan mendorong nasabah untuk beralih dari kartu magnetik ke kartu chip, sekaligus mendorong nasabah untuk bertransaksi di saluran digital.
Oleh karena itu, Vietcombank mengenakan biaya pemeliharaan kartu debit teknologi sebesar VND 10.000/kartu/bulan. Biaya ini hanya berlaku bagi nasabah yang belum mengonversi kartu magnetiknya menjadi kartu chip, dan nasabah akan menerima pengembalian biaya ini jika mengonversi ke kartu chip dan/atau mengunci kartu magnetik dalam waktu 3 bulan sejak tanggal penagihan.
Vietcombank ingin mendorong nasabah untuk segera beralih ke kartu chip guna meningkatkan keamanan dan keselamatan sekaligus memenuhi regulasi teknologi kartu dari Bank Negara dan Organisasi Kartu Internasional.
Untuk memudahkan konversi kartu nasabah, Vietcombank saat ini menyediakan berbagai kanal konversi, termasuk kanal konter dan kanal digital. Nasabah dapat dengan mudah mengonversi kartu secara online di VCB Digibank dan memilih untuk menerima kartu di alamat nasabah di Vietnam secara gratis.
Selain itu, mulai 1 Juli 2023, Vietcombank akan menerapkan biaya aktivasi kartu di konter, biaya pengiriman kartu langsung, dan biaya penghentian kartu fisik untuk mendorong nasabah beralih ke saluran digital, sekaligus mengurangi biaya bagi nasabah dan masyarakat, menghemat waktu, dan berkontribusi terhadap perlindungan lingkungan.
Nasabah dapat mendaftar untuk penerbitan gratis dan menggunakan produk kartu non-fisik Vietcombank untuk merasakan manfaat kartu di saluran digital dengan keuntungan luar biasa karena tidak perlu menunggu penerbitan kartu tetapi dapat menggunakan kartu segera setelah pendaftaran dengan mudah, nyaman, dan cepat.
Nasabah juga dapat dengan mudah dan proaktif mengaktifkan kartu mereka secara gratis di kanal digital seperti VCB Digibank dan SMS Banking, yang praktis, cepat, dan menjamin keamanan nasabah saat menggunakan kartu mereka. Hal ini juga merupakan tren umum yang diterapkan bank di pasar untuk mengarahkan nasabah menggunakan produk kartu di kanal digital, sehingga menciptakan kenyamanan dan keamanan bagi nasabah.
Untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah dan memberikan dukungan maksimal kepada nasabah selama penggunaan kartu, sebagai bagian dari perubahan biaya ini, mulai 1 Juli 2023, Vietcombank akan membebaskan biaya verifikasi untuk transaksi kartu domestik yang diterbitkan oleh Vietcombank, menggantikan biaya saat ini sebesar VND 50.000/transaksi untuk kartu domestik (termasuk PPN).
Mengenai biaya karena tidak membayar jumlah pembayaran minimum, Vietcombank tidak menyesuaikan tarif biaya yang berlaku tetapi hanya menyesuaikan biaya minimum agar sesuai dengan tingkat pasar umum.
- Konversi dari kartu magnetik ke kartu chip dianggap sebagai tujuan bank, jadi bisakah Anda memberi tahu kami perbedaan kartu teknologi chip dan mengapa nasabah harus mengubah kartu magnetik ke kartu teknologi chip?
Demi meningkatkan keamanan dan mengoptimalkan kegunaan produk kartu, Vietcombank senantiasa berupaya dan siap mendukung nasabah untuk melakukan konversi kartu Debit dan Kredit Vietcombank dari kartu berteknologi magnetik menjadi kartu berteknologi chip nirsentuh (Chip contactless) secara gratis.
Kartu strip magnetik adalah kartu yang memiliki strip magnetik yang menyimpan informasi terenkripsi milik pelanggan. Data pada kartu strip magnetik disimpan secara permanen di strip magnetik (bagian belakang kartu) dan hanya dienkripsi sekali, sehingga rentan terhadap risiko pencurian informasi kartu dan penipuan transaksi.
Kartu chip juga dikenal sebagai "kartu pintar". Kartu ini memiliki mikrochip yang terpasang pada permukaannya, dan inilah perbedaan mendasar antara kartu chip dan kartu strip magnetik. Untuk kartu chip, data transaksi mencakup data yang tersimpan secara permanen di dalam chip (bagian depan kartu) dan kata sandi transaksi yang berubah setiap kali transaksi. Saat ini, Vietcombank menerapkan teknologi chip nirsentuh pada semua produk kartu bank.
Teknologi kartu chip digunakan secara luas di seluruh dunia dan telah terbukti efektif dalam mengurangi penipuan dalam transaksi kartu.
Selain itu, teknologi kartu chip juga terintegrasi dengan fitur pembayaran yang nyaman, memberikan kontribusi signifikan terhadap promosi pembayaran non-tunai. Khususnya, dengan teknologi kartu chip nirsentuh, pelanggan akan merasakan metode pembayaran yang cepat, nyaman, dan aman, cocok untuk transaksi kecil yang sebelumnya menggunakan uang tunai seperti supermarket, minimarket, restoran cepat saji, kafe, dll.
Untuk transaksi nirsentuh, pemegang kartu cukup menempelkan kartu bersimbol tersebut pada terminal pembayaran dan menyelesaikan transaksi. Khusus untuk tagihan bernilai kecil, nasabah tidak perlu menandatangani tagihan kartu.
Di masa mendatang, kartu Chip nirsentuh akan digunakan untuk menerapkan pembayaran nirsentuh di banyak bidang berbeda seperti transportasi pintar, tempat parkir... mendukung perubahan kebiasaan pembayaran masyarakat, yang bertujuan mencapai tujuan masyarakat tanpa uang tunai.
- Bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang strategi produk Vietcombank tahun ini untuk memenuhi kebutuhan nasabah?
Sejalan dengan tujuan ini, pada 21 Juni, Vietcombank meluncurkan produk kartu non-fisik VCB DigiCard, yang sepenuhnya membebaskan biaya penerbitan dan tahunan serta berbagai insentif. Produk kartu ini dibangun di atas platform digital.
Nasabah dapat mendaftar untuk membuka kartu langsung melalui aplikasi seluler VCB Digibank, situs web, atau melalui identifikasi online EKYC. Dalam waktu dekat, kami juga akan meluncurkan serangkaian produk kartu nirsentuh berteknologi Chip yang merupakan penyempurnaan dari produk kartu yang ada saat ini, dengan banyak fitur tambahan dan beragam insentif yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Pada saat yang sama, kami telah dan terus mengembangkan saluran pembayaran digital untuk membangun jaringan dan ekosistem digital dalam menerbitkan dan menggunakan kartu pelanggan untuk menghadirkan kemudahan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
Bao Anh
Berguna
Emosi
Kreatif
Unik
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)