Luong Son mendigitalisasi informasi tentang 405 prosedur administrasi di tingkat komune.

Komune Luong Son (provinsi Phu Tho) telah menerapkan integrasi kode QR untuk semua 405 prosedur administrasi di bawah yurisdiksinya, membantu masyarakat mengakses informasi secara proaktif dan secara bertahap meningkatkan keterampilan digital mereka.

Dibentuk setelah reorganisasi unit administrasi pada tahun 2025 sesuai dengan Resolusi 1676 dari Komite Tetap Majelis Nasional, komune Luong Son (provinsi Phu Tho ) memiliki luas lebih dari 131 kilometer persegi dan populasi hampir 45.400 jiwa, di mana kelompok etnis Muong merupakan proporsi yang signifikan.

Setelah penggabungan, volume dokumen administratif meningkat pesat, dengan Pusat Layanan Administrasi Publik Komune menerima lebih dari 150 dokumen berbagai jenis setiap hari. Sementara itu, banyak orang masih bingung ketika mencoba memahami prosedurnya, seringkali kekurangan dokumen yang diperlukan atau harus melakukan beberapa perjalanan karena tidak terbiasa dengan prosesnya.

Berdasarkan kenyataan ini, komune tersebut memilih untuk menempatkan semua informasi prosedural secara daring melalui kode QR agar orang dapat mencarinya dengan lebih cepat.

Bapak Nguyen Anh Duc, Ketua Komite Rakyat Komune Luong Son, mengatakan bahwa pemerintah daerah telah menetapkan bahwa reformasi administrasi harus dimulai dengan hal-hal yang dekat dengan kebutuhan nyata masyarakat.

“Kode QR 405 adalah cara untuk membuat seluruh prosedur menjadi publik dan transparan. Masyarakat hanya perlu memindai kode tersebut untuk mengetahui dokumen apa yang mereka butuhkan, ke mana harus mengajukan permohonan, dan berapa lama prosesnya. Hal ini juga mempermudah petugas untuk menerima dan memproses permohonan,” kata Bapak Duc.

Petunjuk penggunaan kode QR untuk mencari informasi saat menangani prosedur administratif di Departemen Penerimaan dan Penyampaian Hasil.

Berdasarkan pengamatan di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Luong Son, kode QR ditempatkan tepat di area penerimaan dokumen dan di papan informasi. Hanya dalam beberapa detik setelah memindai kode dengan ponsel pintar, orang dapat melihat detail proses, formulir, dokumen yang dibutuhkan, dan biaya untuk setiap prosedur.

Yang perlu diperhatikan, model ini tidak memerlukan investasi yang signifikan. Alih-alih memasang puluhan pengumuman kertas seperti sebelumnya, pemerintah daerah telah beralih ke digitalisasi informasi. Akibatnya, pembaruan prosedur baru menjadi lebih cepat dan lebih konsisten.

Ibu Dam Thi Huong, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune, mengatakan bahwa awalnya, banyak lansia yang tidak terbiasa menggunakan kode QR. Oleh karena itu, staf pusat harus memberikan instruksi langkah demi langkah, bahkan merekam video prosesnya dan mengirimkannya ke grup Zalo di area perumahan agar orang-orang dapat dengan mudah mengikutinya. Setelah merasa nyaman, orang-orang saling mengajari cara menggunakannya.

Bapak Nguyen Van Tu dari kelurahan Dong Bai berbagi bahwa di masa lalu, ia sering membuang banyak waktu setiap kali mengurus dokumen karena tidak terbiasa dengan prosedurnya. "Sekarang, memindai kode QR memberi saya semua informasi. Saya menyiapkan semua dokumen yang diperlukan di rumah, sehingga menyerahkannya di pusat layanan sangat cepat, secara signifikan mengurangi waktu tunggu," katanya.

Menurut para pemimpin Komite Rakyat Komune Luong Son, pemasangan kode QR tidak hanya berfungsi untuk reformasi administrasi tetapi juga membantu masyarakat mengakses informasi secara proaktif, secara bertahap meningkatkan keterampilan digital mereka, dan mempersempit kesenjangan informasi antar wilayah pemukiman. Melalui perubahan kecil di tingkat akar rumput ini, tujuan mengurangi kemiskinan informasi secara bertahap semakin dekat dengan masyarakat.

Sumber: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html