Program percontohan untuk "Pusat Layanan Warga Digital": Sebuah terobosan dalam melayani masyarakat.

Pada malam tanggal 1 Juni, Kamerad Nguyen Ho Hai, Anggota Komite Sentral Partai, Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Kepala Delegasi Majelis Nasional Provinsi, melakukan survei dan mendengarkan presentasi tentang solusi untuk mengujicobakan model "Stasiun Warga Digital" di provinsi tersebut.

• Mempercepat transformasi digital dan penerapan AI di komunitas bisnis Ca Mau.
• Transformasi digital, meningkatkan kualitas layanan publik.

Mereka didampingi oleh rekan-rekan seperjuangan: Lu Quang Ngoi, Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi dan Ketua Komite Rakyat Provinsi; dan anggota Komite Tetap Partai Provinsi: Lam Van Bi, Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Provinsi; Nguyen Minh Luan, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi; dan Kolonel Ho Viet Trieu, Direktur Kepolisian Provinsi.

Para pemimpin provinsi mendengarkan penjelasan dari unit operasional mengenai kelayakan pengintegrasian kecerdasan buatan (AI) dan data kependudukan ke dalam model "Stasiun Warga Digital".

Selama survei, Sekretaris Partai Provinsi Nguyen Ho Hai dan delegasinya langsung mengunjungi dan merasakan fitur-fitur kios layanan publik dan kios utilitas digital warga ; serta kios layanan kesehatan digital.

Sekretaris Partai Provinsi Nguyen Ho Hai (tengah), Ketua Komite Rakyat Provinsi Lu Quang Ngoi (kedua dari kanan), dan Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Nguyen Minh Luan (paling kanan) mendengarkan presentasi tentang fitur-fitur pintar dari kios layanan publik.

Kios layanan publik digital dan fasilitas warga ini terintegrasi penuh dengan berbagai fitur, mulai dari pengajuan aplikasi, pemindaian komponen aplikasi, pengecekan status, pembayaran biaya secara online, pencarian prosedur administrasi menggunakan perintah suara (AI Voice), hingga pengisian informasi formulir secara otomatis.

Selain itu, kios ini menyediakan berbagai fasilitas kehidupan sehari-hari seperti: pembayaran tagihan, pendaftaran janji temu medis, isi ulang pulsa ponsel, pemesanan tiket, belanja, pencarian informasi kesehatan dan kesejahteraan sosial, promosi produk OCOP, dan promosi pariwisata Ca Mau... Terdapat tabel statistik yang membantu para pemimpin melacak data terperinci tentang usia, jenis kelamin, dan frekuensi pelaksanaan prosedur administrasi dan layanan publik daring.

Sekretaris Partai Provinsi Nguyen Ho Hai dan Ketua Komite Rakyat Provinsi Lu Quang Ngoi meninjau kios medis digital - sebuah solusi untuk secara efektif mengurangi beban pada fasilitas medis yang ada.

Secara spesifik, kios medis digital mendukung masyarakat dalam menjadwalkan janji temu secara proaktif, mendapatkan nomor secara otomatis, menerima saran, dan diarahkan ke departemen pemeriksaan di fasilitas kesehatan. Kios ini juga dapat terintegrasi dengan perangkat medis yang lebih canggih untuk memungkinkan masyarakat memeriksa kesehatan mereka sendiri di tempat (mengukur tekanan darah, detak jantung, SpO2, tinggi badan, dan berat badan).

Penerapan "Stasiun Warga Digital" diharapkan dapat mendorong transformasi digital yang komprehensif, meningkatkan pengalaman, memungkinkan warga mengakses layanan 24/7, mengurangi beban kerja pegawai negeri di Pusat Layanan Terpadu dan fasilitas kesehatan, serta meningkatkan tingkat pengajuan permohonan secara daring.

Sistem "Stasiun Warga Digital" diharapkan akan diujicobakan di dua lokasi agar warga dapat merasakan dan memberikan umpan balik.

Pemerintah provinsi berencana untuk menguji coba model "Pusat Layanan Warga Digital" di dua lokasi: Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi dan Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Bac Lieu.

Berdasarkan hasil operasional aktual dan masukan publik, departemen dan lembaga akan memberikan saran kepada Komite Rakyat Provinsi mengenai rencana untuk mereplikasi model tersebut di seluruh provinsi, dengan memastikan efisiensi, efektivitas biaya, dan kesesuaian dengan karakteristik khusus setiap daerah, serta melayani masyarakat dengan baik.

Sekretaris Partai Provinsi Nguyen Ho Hai mengarahkan agar laporan penilaian komprehensif dan rencana percontohan untuk model "Stasiun Warga Digital" harus diserahkan paling lambat akhir Juni 2026.

Setelah melakukan survei lapangan, Sekretaris Partai Provinsi Nguyen Ho Hai sangat mengapresiasi kelayakan model tersebut dalam mengoptimalkan proses administrasi dan meningkatkan pengalaman digital bagi warga.

Teknologi baru benar-benar membuktikan nilainya ketika selaras dengan kebutuhan dunia nyata. Pusat Layanan Administrasi Publik harus menciptakan kondisi agar warga dapat "benar-benar menggunakan dan memberikan umpan balik yang jujur," sehingga dapat mengukur tingkat kepuasan secara akurat dan mengidentifikasi layanan paling penting yang perlu diprioritaskan untuk diimplementasikan.

---

Sekretaris Partai Provinsi Nguyen Ho Hai menekankan

Sekretaris Partai Provinsi meminta Kantor Komite Rakyat Provinsi dan Departemen Kepolisian Provinsi untuk berkoordinasi erat dan segera menyelesaikan langkah-langkah persiapan agar laporan penilaian komprehensif dan rencana percontohan terperinci dapat tersedia paling lambat akhir Juni 2026.

Hong Nghi - Minh Luan

Sumber: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html