Kamerad Hoang Viet Hong, Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai, menyerahkan poster berisi kode QR yang mengarah ke formulir "Dengarkan Rakyat", yang ditempatkan di pusat layanan administrasi publik komune, agar masyarakat dapat memindai kode tersebut untuk menyampaikan masukan mereka.
Di semua kawasan perumahan dan pusat komunitas, poster dengan kode QR yang mengarah ke formulir "Dengarkan Suara Rakyat" didistribusikan secara luas. Warga dapat dengan mudah memindai kode QR di ponsel mereka untuk mengirimkan masukan mereka. Secara bersamaan, kelompok Zalo yang mengenal organisasi seperti Front Tanah Air, Persatuan Pemuda, dan Persatuan Perempuan dimobilisasi untuk bertindak sebagai "saluran informasi" guna memastikan informasi disebarluaskan dengan cepat dan akurat.
Warga komune Luong Son berpartisipasi dalam model mendengarkan masyarakat dan menyampaikan pendapat mereka kepada pemerintah komune.
Yang terpenting adalah Front tersebut tidak hanya berhenti pada peran sebagai "kotak surat," tetapi menjadi organisasi yang menyampaikan informasi kepada pihak berwenang yang relevan dan memantau hasilnya hingga tuntas. Ada opini – ada umpan balik – ada pengawasan. Begitulah cara aparatur pemerintahan komune bergerak menuju pelayanan kepada rakyat.
Kecamatan 6, Komune Luong Son, meluncurkan model mendengarkan suara rakyat.
Program percontohan pertama di kecamatan 6 disambut dengan antusias oleh masyarakat. Sepuluh organisasi dan asosiasi menerima kode etik tersebut dan kemudian menyebarluaskannya ke 310 rumah tangga dengan lebih dari 1.200 orang. Ibu Nguyen Thi Hong Hanh, Ketua Komite Depan kecamatan tersebut, mengatakan: "Implementasi model ini menciptakan kepercayaan dan membentuk kebiasaan baru bagi masyarakat dalam berpartisipasi dalam pemerintahan lokal."
Ibu Le Thi Thu Huong berbagi: "Sebelumnya, memberikan umpan balik membutuhkan pengajuan aplikasi dan melakukan beberapa perjalanan, yang 'sangat memakan waktu'; sekarang, Anda hanya perlu memindai kode QR, dan Anda mendapatkan respons dalam hitungan menit. 'Hak untuk mengatur diri sendiri jelas ditunjukkan melalui tindakan kita.'" Kisah-kisah seperti ini menunjukkan bahwa semangat "rakyat tahu, rakyat berdiskusi, rakyat bertindak, rakyat memeriksa, dan rakyat mengawasi" bergerak melampaui slogan ke dalam kehidupan digital.
Masukan dari warga tidak terbatas pada isu-isu seperti jalan dan sanitasi, tetapi mencakup banyak bidang: tanah, peraturan konstruksi, prosedur administrasi, pencegahan bencana, dan lain-lain. Semua masukan mengikuti proses standar: menerima – memverifikasi – mengklasifikasikan – meneruskan untuk diproses – memantau – mempublikasikan hasilnya. Setiap langkah didigitalisasi: pemantauan harian, ringkasan mingguan, laporan kepada Komite Tetap Komite Partai, Dewan Rakyat, dan Komite Rakyat, serta tersedia untuk umum di situs web komune. Warga dapat melacak kemajuan resolusi pemerintah, sementara Front Tanah Air melakukan pengawasan independen. Ini adalah pendekatan yang demokratis dan transparan, memastikan bahwa suara rakyat tidak dibungkam.
Komite Partai dan pemerintah komune Luong Son percaya bahwa ini adalah penerapan praktis transformasi digital, sejalan dengan semangat Resolusi 57 dan model pemerintahan dua tingkat. Pesan utamanya adalah: Pemerintah tidak hanya harus mengelola, tetapi yang terpenting adalah melayani – melayani secara transparan, efisien, dan akuntabel.
Bapak Do Thanh Cong, Wakil Ketua Tetap Komite Front Tanah Air dan Sekretaris Persatuan Pemuda komune, menegaskan bahwa umpan balik tepat waktu adalah kunci. Komune akan terus melakukan survei tingkat kepuasan untuk meningkatkan model tersebut, menghindari formalitas dan memastikan model tersebut substantif. Ini juga berarti bahwa pemerintah tidak mengevaluasi dirinya sendiri, tetapi membiarkan masyarakat yang menilainya.
Banyak daerah juga telah membuka saluran interaksi digital seperti saluran telepon pengaduan, pelaporan langsung di tempat, dan portal layanan publik. Komune Luong Son memilih untuk menggabungkan kode QR dan Zalo – yang murah, nyaman, dan mudah ditiru. Poin pentingnya bukan hanya alatnya, tetapi juga komitmen untuk menanggapi dan mengungkapkan hasilnya secara publik. Itulah "ukuran" sebenarnya dari administrasi digital yang bertanggung jawab. "Punya pendapat – Sampaikan! Punya keluhan – Kirimkan! Front Persatuan Nasional mendengarkan, pemerintah menanggapi!" – slogan sederhana ini kini telah menjadi komitmen untuk bertindak di Luong Son. Hal ini berkontribusi menjadikan Luong Son sebagai daerah yang beradab, modern, dan layak huni.
Le Chung - Thuy Anh
Sumber: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
Komentar (0)