NAPAS memastikan pengoperasian infrastruktur pembayaran yang stabil.

Dalam beberapa tahun terakhir, sektor pembayaran elektronik telah mengalami pertumbuhan yang berkelanjutan dan kuat. Terutama menjelang Tahun Baru Imlek, seiring dengan meningkatnya permintaan konsumen untuk berbelanja, jumlah transfer/pembayaran uang secara online juga cenderung meningkat. Hal ini karena masyarakat semakin banyak mengadopsi metode pembayaran tanpa uang tunai untuk pengeluaran dan belanja sehari-hari mereka.

Namun, sistem NAPAS belum mencatat lonjakan mendadak dalam jumlah transaksi. Pada beberapa hari pertama Januari 2023, transaksi hanya meningkat sekitar 20% dibandingkan dengan rata-rata bulan-bulan terakhir tahun 2022.

Berdasarkan pemantauan operasional sistem pembayaran selama periode terakhir, NAPAS telah menerapkan solusi untuk memastikan bahwa infrastruktur teknis dan kapasitas pemrosesan sistem selalu memenuhi permintaan transaksi yang terus meningkat, bahkan selama periode puncak. Hasil konkret terbaru adalah bahwa Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) untuk layanan switching ATM/POS, pembayaran kartu online, dan layanan pengiriman ekspres NAPAS 24/7 pada tahun 2022 semuanya mencapai 99,995%.

Selain itu, NAPAS telah mengembangkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi sistem informasi penting, dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Menyampaikan arahan dan solusi NAPAS, Bapak Nguyen Quang Minh, Direktur Jenderal, mengatakan: Sebagai penyedia infrastruktur pembayaran ritel dan infrastruktur switching keuangan serta kliring elektronik nasional, NAPAS selalu memprioritaskan untuk memastikan infrastruktur pembayaran yang stabil, aman, dan lancar setiap saat. Oleh karena itu, salah satu solusi praktisnya adalah merancang sistem NAPAS agar selalu beroperasi pada kapasitas 100% - 150%, untuk memenuhi tingkat pertumbuhan transaksi online oleh masyarakat.

Menurut NAPAS, dengan hanya satu minggu tersisa hingga Tahun Baru Imlek, pada waktu-waktu tertentu, beberapa bank mengalami pemrosesan yang tidak konsisten, yang memengaruhi transaksi nasabah. Menanggapi situasi ini, NAPAS secara proaktif berkoordinasi erat dengan bank-bank anggotanya untuk menerapkan solusi optimal guna meningkatkan kualitas layanan, di samping meningkatkan jumlah staf yang bertugas 24/7, terutama pada hari-hari menjelang Tết. Hal ini bertujuan untuk membantu masyarakat melakukan transfer/pembayaran uang dengan nyaman, aman, dan cepat.

Ke depannya, NAPAS akan menerapkan sistem yang tersinkronisasi dengan unit lain untuk lebih memenuhi kebutuhan pembayaran tanpa uang tunai dan memberikan pengalaman pembayaran yang optimal bagi pengguna.

Tautan sumber