Nghe An mengusulkan solusi untuk mengatasi kekurangan dan keterbatasan dalam reformasi administrasi pada kuartal pertama tahun 2024

Berdasarkan penilaian Komite Rakyat Provinsi Nghe An, pekerjaan reformasi administrasi pada kuartal pertama tahun 2024 di provinsi tersebut telah mencapai beberapa hasil yang luar biasa, seperti: Penerbitan dokumen yang tepat waktu bagi para pemimpin dan arahan di cabang, tingkat, badan, dan unit untuk secara proaktif melaksanakan tugas-tugas reformasi administrasi; Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, Layanan Terpadu Satu Atap di tingkat distrik dan komune beroperasi secara efektif dan segera menyelesaikan prosedur administratif bagi masyarakat dan bisnis; Badan, unit, dan daerah terus meninjau dan mengatur ulang aparatur mereka sesuai dengan peraturan; Sistem manajemen dan operasi dokumen VNPT iOffice beroperasi secara stabil, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi badan dan unit di semua tingkatan dalam mengedarkan dan memproses dokumen, melayani pekerjaan manajemen dengan lebih cepat dan efektif; Layanan publik daring secara bertahap digunakan dan dieksploitasi secara efektif...

Publikasi prosedur administrasi menggunakan Kode QR di kantor pusat Dinas Penerimaan dan Pengiriman Hasil Kota Vinh. Foto ilustrasi: Thanh Phuc

Namun demikian, di samping hasil yang telah dicapai, pelaksanaan reformasi administrasi pada triwulan I tahun 2024 masih memiliki beberapa kekurangan dan keterbatasan yang perlu segera diatasi, antara lain: Belum optimalnya sosialisasi dan penyuluhan reformasi administrasi di beberapa instansi, unit, dan daerah; belum optimalnya penerapan sistem pelaporan informasi reformasi administrasi, belum terlaksananya sistem pelaporan informasi reformasi administrasi, belum terlaksananya sistem pelaporan informasi di tingkat Provinsi; Belum optimalnya pencatatan data pelayanan publik secara daring dan belum optimalnya pembayaran secara daring di seluruh provinsi; Masih terdapatnya pelanggaran disiplin, tata tertib administrasi, dan etika pelayanan publik oleh pejabat di lingkungan kecamatan dan pegawai negeri sipil, sehingga perlu dilakukan tindakan disiplin.

Untuk mengatasi berbagai kekurangan dan keterbatasan tersebut di atas, serta meningkatkan kualitas dan efektivitas reformasi administrasi, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi meminta kepada Dinas, Cabang, dan Sektor Provinsi, serta Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten, Kota, dan Kabupaten/Kota untuk senantiasa berfokus pada pelaksanaan hal-hal sebagai berikut:

1. Memperkuat pengarahan, pengawasan, dan pengawasan pelaksanaan reformasi administrasi di instansi, unit, dan daerah, dengan memastikan pelaksanaan tugas tepat waktu dan tepat waktu sesuai rencana. Bagi instansi dan unit yang belum secara serius melaksanakan sistem pelaporan reformasi administrasi dan belum menyampaikan laporan melalui Sistem Informasi Pelaporan Provinsi, perlu meninjau, belajar dari pengalaman, dan menyusun laporan tepat waktu pada periode pelaporan berikutnya.

Masyarakat datang untuk mengurus administrasi di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap Komune Ky Son (Tan Ky). Foto ilustrasi: Xuan Hoang

2. Penguatan sosialisasi dan edukasi reformasi administrasi pada instansi, unit, dan daerah; penguatan panduan pemanfaatan layanan publik daring bagi masyarakat, peningkatan kuantitas dan kualitas layanan publik daring, peningkatan kecepatan pencatatan pelaksanaan layanan publik daring dalam seluruh prosesnya, kecepatan pembayaran daring, kecepatan digitalisasi pencatatan, dan hasil penanganan prosedur administrasi.

3. Melaksanakan disiplin dan ketertiban administrasi secara tegas, memperkuat pengawasan dan pemeriksaan diri, serta menindak tegas pelanggaran dalam pelaksanaan tugas dan pelayanan publik.

Meminta kepada para Direktur Utama, Kepala Dinas dan Cabang Provinsi, Ketua DPRD Kabupaten, Kota dan Kabupaten/Kota untuk sungguh-sungguh melaksanakan hal-hal tersebut di atas, melaporkan hasil pelaksanaannya kepada DPRD Provinsi (melalui Kementerian Dalam Negeri) dalam laporan berkala reformasi administrasi pemerintahan pada 6 bulan pertama tahun 2024, agar terus mengarahkan pelaksanaan tugas dengan baik.

Sumber