Kerja praktek di Komite Partai BIDV Ha Nam

Pada tahun 2017, Komite Partai Cabang Ha Nam dari Bank Umum Saham Gabungan untuk Investasi dan Pembangunan (BIDV) memilih Sel Partai 2 untuk membangun model percontohan "Meningkatkan gaya profesional, meningkatkan kualitas layanan pelanggan" sesuai dengan ideologi, etika, dan gaya Ho Chi Minh. Hingga saat ini, model tersebut telah direplikasi di seluruh Komite Partai, mendorong efisiensi tinggi dengan semangat kritik diri dan kritik dari setiap kader dan anggota partai, berkontribusi pada penciptaan perubahan dalam kesadaran, tanggung jawab, gaya kerja, dan pemenuhan kebutuhan bisnis unit tersebut.

Rekan Duong Thi Ngoc Lan, Sekretaris Komite Partai, Direktur BIDV cabang Ha Nam, mengatakan: "Dalam rangka menyebarluaskan pembelajaran dan teladan moral Ho Chi Minh ke seluruh Komite Partai, dalam beberapa tahun terakhir, Komite Partai dan Dewan Direksi telah berfokus pada promosi propaganda dan memobilisasi kader, anggota partai, dan pekerja untuk secara aktif menindaklanjutinya dengan tindakan-tindakan praktis dan konkret. Secara khusus, cabang telah mengidentifikasi dan berfokus pada inovasi gaya transaksi dan menciptakan kepuasan pelanggan sebagai tugas rutin dan berkelanjutan dalam operasional unit."

Dengan menerapkan model "Meningkatkan gaya profesional, meningkatkan kualitas layanan nasabah", Komite Partai BIDV Ha Nam berfokus pada peningkatan yang signifikan dalam proses peminjaman dengan menyederhanakan prosedur, mempersingkat waktu penilaian dan peminjaman, mengurangi kerumitan, dan memastikan keamanan modal. Selain itu, fokus juga pada penataan organisasi dan aparatur, peningkatan kualitas staf dan karyawan dengan kuantitas dan struktur yang memadai menuju standar internasional; diversifikasi bentuk pelatihan, pengembangan keahlian dan keterampilan untuk menciptakan gaya kerja profesional; mendorong, mendukung, dan menciptakan kondisi bagi semua pihak untuk mendorong inisiatif peningkatan proses bisnis. Dari tahun 2017 hingga 2022, cabang ini memiliki 28 topik dan inisiatif tingkat akar rumput, yang banyak di antaranya telah diterapkan secara efektif. Berkat hal tersebut, cabang ini telah berkontribusi dalam mendukung operasional, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, meningkatkan waktu pemrosesan transaksi, serta menghemat waktu dan biaya. Inisiatif-inisiatif yang umum dilakukan meliputi: Solusi untuk meningkatkan basis pelanggan digital; solusi untuk mengurangi biaya pelatihan dan meningkatkan kapasitas profesional staf, terutama staf penjualan; solusi untuk meningkatkan kualitas layanan ritel; solusi untuk meningkatkan pertumbuhan pelanggan FDI... Selain itu, cabang ini secara teratur menyelenggarakan kursus pelatihan khusus tentang pengembangan pelanggan digital, pelanggan bisnis kecil; kursus profesional baru tentang pembiayaan perdagangan; akses ke pinjaman proyek; akses ke pinjaman pelanggan ritel...

Kerja praktek di Komite Partai BIDV Ha Nam — **Nasabah bertransaksi di Kantor Transaksi Thanh Liem (Bank Umum Gabungan untuk Investasi dan Pembangunan, Cabang Ha Nam).** Foto: Tien Dung

Selain menggalakkan gerakan pembelajaran, cabang ini juga memberikan perhatian khusus pada pelatihan praktik budaya pengendalian risiko dalam aspek lain kegiatan profesional kepada setiap karyawan dan pekerja sesuai dengan motto aksi BIDV Ha Nam tahun 2022, yaitu "Disiplin, efisiensi, transformasi digital".

Mengikuti ideologi, moralitas, dan gaya Ho Chi Minh , Komite Partai BIDV Ha Nam tidak hanya secara efektif menerapkan inovasi gaya profesional, tetapi setiap karyawan juga secara aktif mempraktikkan moralitas, mengamalkan profesi, menciptakan, dan meningkatkan etika profesional, budaya perilaku, serta rasa tanggung jawab dalam menjalankan tugas. Hal ini dibuktikan dengan tindakan nyata: pada tahun 2018, cabang mengembalikan lebih dari 496 juta VND kepada nasabah; pada tahun 2022, jumlahnya mencapai 135 juta VND, sehingga berkontribusi dalam membangun kepercayaan, prestise, dan citra BIDV Ha Nam di semua tingkatan, sektor, dan nasabah.

Dalam beberapa tahun terakhir, dengan menerapkan model mengikuti teladan moral Paman Ho, Komite Partai BIDV Ha Nam telah secara efektif menerapkan konten peningkatan kualitas layanan pelanggan. Cabang selalu berfokus pada investasi dalam peningkatan kualitas produk dan layanan modern yang ramah untuk menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi pelanggan untuk mengakses modal kredit dengan mudah. Secara aktif meningkatkan dan mengoptimalkan proses simpanan tabungan, layanan transfer uang, remitansi, layanan kartu, layanan tunai. Memanfaatkan produk-produk baru dengan efisiensi tinggi seperti: produk UAPS L/C, L/C domestik... Oleh karena itu, telah mengurangi biaya, mempersingkat penyediaan layanan dan waktu transaksi dan meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu menuju tujuan peningkatan produktivitas dan kualitas layanan. Saat ini, pendapatan layanan terutama terkonsentrasi dari biaya pembayaran, yang mencakup 38%; layanan kartu mencakup 24%.

Dari tindakan nyata dan spesifik yang mengikuti ideologi, moralitas, dan gaya Paman Ho, mereka telah berkontribusi aktif terhadap kegiatan bisnis unit. Pada tahun 2017, 2018, 2020, cabang selalu menyelesaikan tugas bisnisnya dengan sangat baik. Terutama pada tahun 2022, BIDV Ha Nam adalah unit yang telah menyelesaikan rencana bisnis dengan sangat baik, memimpin Red River Delta Dynamic Cluster. Pada tahun 2021, Komite Partai dipuji oleh Komite Partai Blok Bisnis Provinsi sebagai organisasi partai akar rumput yang telah menyelesaikan implementasi Resolusi 4 Komite Sentral (periode XII) dan Arahan No. 05-CT/TW Politbiro dengan sangat baik; merupakan kolektif yang khas dalam mempelajari dan mengikuti contoh moral Ho Chi Minh (pada kesempatan tinjauan 5 tahun implementasi Arahan 05-CT/TW).

Demi tercapainya hasil-hasil yang telah dicapai, pada waktu mendatang, Komite Partai BIDV Ha Nam akan memusatkan perhatian pada pelaksanaan tugas-tugas pembangunan Partai dengan baik, terus menggalakkan pembelajaran dan penerapan ideologi, moralitas dan gaya Ho Chi Minh melalui tindakan-tindakan yang spesifik, praktis dan efektif, memberikan kontribusi dalam menciptakan perubahan-perubahan positif baik dalam kesadaran maupun tindakan di kalangan seluruh anggota Partai, membangun organisasi Partai akar rumput yang bersih dan kuat dalam segala aspek, serta menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan dengan sangat baik.

Phung Thong

Sumber