Phu Quoc meluncurkan Tim Tanggap Cepat Pariwisata.

Pada malam tanggal 26 Februari, Komite Rakyat Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc mengadakan upacara peluncuran Tim Tanggap Cepat Pariwisata Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc dan menandatangani perjanjian dengan organisasi mitra untuk mengembangkan pariwisata berkelanjutan di Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc.

Bapak Ho Van Mung, Anggota Komite Sentral Partai Komunis Vietnam, Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi An Giang , menghadiri upacara tersebut.

Tim Tanggap Cepat Pariwisata Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc terdiri dari empat kelompok: Dukungan Siber; Tanggap Cepat Pariwisata Pulau Utara; Tanggap Cepat Pariwisata Pulau Tengah; dan Tanggap Cepat Pariwisata Pulau Selatan.

Pertunjukan budaya untuk menyambut para tamu di upacara tersebut.

Tim Tanggap Cepat Pariwisata Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc bertugas menerima dan mengklasifikasikan masukan wisatawan 24/7; segera tiba di lokasi untuk memberikan dukungan dan mengoordinasikan penyelesaian masalah terkait harga, kualitas layanan, keamanan, dan keselamatan wisatawan (memastikan setidaknya dua orang bertugas saat menerima informasi).

Tim tersebut akan memandu wisatawan melalui prosedur yang diwajibkan secara hukum, memberikan informasi yang diperlukan, membantu menemukan orang yang hilang, dan memberikan pertolongan pertama dalam kasus kecelakaan atau penyakit, dengan cepat membantu dan memindahkan mereka ke fasilitas perawatan yang sesuai.

Tim tersebut juga mencatat (secara tertulis atau dengan gambar) penerimaan umpan balik dari wisatawan dan dokumen penjelasan dari individu dan organisasi yang terlibat. Mereka melakukan patroli menggunakan kendaraan mereka sendiri selama jam sibuk di daerah dengan konsentrasi wisatawan yang tinggi. Mereka segera menghentikan pelanggaran apa pun di tempat kejadian (seperti menawarkan jasa atau menyerang wisatawan) sambil menunggu kedatangan pihak berwenang yang relevan; mereka juga dapat berkomunikasi, berkoordinasi, dan memberi tahu pasukan di gugus tugas lokal, lingkungan sekitar, dan personel keamanan bisnis yang berpartisipasi jika terjadi insiden untuk membantu mengamankan tempat kejadian.

Ho Van Mung, Anggota Komite Sentral Partai Komunis Vietnam, Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi An Giang, menyampaikan pidato pada upacara tersebut.

Dalam pidatonya di acara tersebut, Ho Van Mung, Anggota Komite Sentral Partai Komunis Vietnam, Wakil Sekretaris Komite Partai Provinsi, dan Ketua Komite Rakyat Provinsi An Giang, menegaskan bahwa acara hari ini sangat tepat waktu dan memiliki arti penting dalam mengkonkretkan arah strategis yang telah ditetapkan dengan jelas oleh para pemimpin Partai dan Negara untuk Phu Quoc.

Rekan tersebut menyatakan bahwa pada tahun 2025, Sekretaris Jenderal To Lam mengunjungi provinsi tersebut dua kali. Melalui pidato arahannya, Sekretaris Jenderal secara konsisten menunjukkan minat khusus dan menekankan perlunya mengembangkan Phu Quoc untuk mencapai standar kelas dunia, terutama di sektor pariwisata. Ini adalah arah utama yang membutuhkan keterlibatan yang sinkron dan tegas dari seluruh sistem politik , komunitas bisnis, dan masyarakat.

Menurut Kamerad Ho Van Mung, agar pariwisata Phu Quoc dapat berkembang secara profesional, modern, dan sejalan dengan arahan pemerintah pusat, daerah tersebut perlu melaksanakan banyak tugas spesifik, termasuk kegiatan praktis seperti program yang diselenggarakan hari ini.

Rekan seperjuangan tersebut sepakat dengan pandangan untuk membangun citra pariwisata Phu Quoc dengan semangat transparansi, keramahan, dan menempatkan wisatawan sebagai pusat perhatian; setiap bisnis dan setiap warga Phu Quoc adalah "duta pariwisata". Namun, mencapai hal ini bukanlah hal yang mudah, karena pembangunan pariwisata berkelanjutan membutuhkan partisipasi nyata dari dunia usaha dan konsensus masyarakat.

Para pemimpin Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc mempresentasikan keputusan untuk membentuk dan meluncurkan Tim Tanggap Cepat Pariwisata Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc.

Tim Tanggap Cepat Pariwisata Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc berbicara pada upacara peluncuran.

Ketua Komite Rakyat Provinsi An Giang menekankan bahwa membangun merek dan citra Phu Quoc adalah proses jangka panjang, membutuhkan banyak waktu dan usaha; tetapi kehilangan merek tersebut sangat mudah. ​​Dalam konteks perkembangan media sosial yang pesat, hanya satu citra negatif yang tersebar dapat membuat seluruh dunia mengetahuinya. Dan ketika suatu destinasi dikaitkan dengan citra negatif, wisatawan tidak akan lagi memilih tempat tersebut.

Mengenai kode etik untuk kegiatan pariwisata, товарищ menilai bahwa isinya relatif lengkap, dengan jelas mendefinisikan tanggung jawab bisnis, wisatawan, dan pemerintah. Isu pentingnya adalah menerapkannya secara serius dan konsisten; jika dilakukan dengan benar, ini akan menjadi dasar untuk membangun citra dan merek Phu Quoc yang lebih maju.

Peristiwa baru-baru ini telah dengan jelas menunjukkan hal ini. Gambar warga Phu Quoc yang membantu seorang warga Korea Selatan menemukan ibunya yang hilang menjadi viral di media sosial, menerima banyak pujian dan berkontribusi untuk meningkatkan reputasi destinasi tersebut. Sebaliknya, insiden seperti penagihan berlebihan atau penipuan yang menargetkan wisatawan dapat dengan cepat merusak citra pariwisata.

Untuk memastikan kegiatan hari ini benar-benar efektif, товарищ menyarankan agar Phu Quoc menerapkannya secara praktis, bukan sekadar tren. Jika warga dan wisatawan menggunakan aplikasi untuk meminta bantuan darurat atau dukungan keamanan tetapi tidak ada yang menerima panggilan, atau panggilan diterima dengan lambat, maka hal itu akan dianggap tidak efektif.

Rekan tersebut juga menyarankan agar Kawasan Ekonomi Khusus Phu Quoc meneliti penempatan kode QR di banyak tempat umum; dan pada saat yang sama, mencetak kode QR pada gantungan kunci dan memberikannya kepada wisatawan langsung di bandara, terminal feri, dll., sehingga mereka dapat membawanya dan menggunakannya segera saat dibutuhkan. Hal ini membutuhkan kerja sama dari berbagai bisnis, menciptakan ekosistem komprehensif untuk mendukung wisatawan sepanjang proses tersebut…

Berbagai organisasi dan bisnis telah menandatangani perjanjian untuk menerapkan kode etik pariwisata Phu Quoc.

Pada upacara tersebut, para pelaku usaha yang mewakili setiap jenis kegiatan pariwisata menandatangani komitmen untuk menerapkan secara ketat kode etik pariwisata Phu Quoc. Kode etik tersebut meliputi: kode etik untuk pejabat, pegawai negeri sipil, dan mereka yang menjalankan tugas resmi terkait sektor pariwisata di Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc; kode etik untuk tempat penginapan; kode etik untuk objek wisata, desa kerajinan, dan area hiburan; kode etik untuk agen perjalanan; kode etik untuk pemandu wisata; kode etik untuk tempat perbelanjaan, toko khusus, dan toko suvenir; kode etik untuk individu dan bisnis transportasi; kode etik untuk restoran, tempat makan, dan tempat layanan makanan; dan kode etik untuk masyarakat setempat.

Bapak Tran Minh Khoa, anggota Komite Partai Provinsi, Wakil Sekretaris Komite Partai, dan Ketua Komite Rakyat Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc (provinsi An Giang), menyampaikan pidato pada upacara tersebut.

“Tim respons cepat akan menjadi ‘pasukan elit’ di garda terdepan pariwisata, hadir tepat waktu untuk melindungi hak-hak sah wisatawan dan pelaku bisnis. Sistem kode QR multibahasa adalah jembatan teknologi, menghilangkan hambatan bahasa, membantu wisatawan internasional mengakses informasi dengan mudah dan memberikan umpan balik langsung. Kode etik pariwisata adalah janji kehormatan dari komunitas bisnis dan masyarakat untuk lingkungan bisnis yang layak, transparan, dan beradab. Semua upaya ini bertujuan untuk memenuhi harapan masyarakat dan kepercayaan wisatawan. Inilah fondasi bagi kita untuk menjadi yang terbaik dan paling profesional dalam mempersiapkan Pekan Tingkat Tinggi APEC 2027 – sebuah acara internasional yang Phu Quoc merasa terhormat dipilih sebagai tuan rumah,” kata Bapak Tran Minh Khoa, anggota Komite Partai Provinsi, Wakil Sekretaris Komite Partai, dan Ketua Komite Rakyat Zona Ekonomi Khusus Phu Quoc (An Giang), pada upacara tersebut.

Teks dan foto: TAY HO - DUY ANH

Sumber: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html