Menengok kembali upaya transformasi digital Kota Ho Chi Minh pada tahun 2023, Direktur Departemen Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, merangkumnya dengan dua kabar baik: Kota ini menduduki peringkat kedua dari 63 provinsi dan kota dalam Indeks Transformasi Digital Nasional; dan Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh dianugerahi penghargaan ASOCIO 2023 untuk Pemerintahan Digital Unggul oleh Organisasi Industri Komputasi Asia-Oseania (ASOCIO)...
Ini merupakan pengakuan atas upaya transformasi digital kota ini, dan masyarakat Kota Ho Chi Minh-lah yang menuai manfaat dari transformasi ini.
1. Karena membutuhkan surat keterangan status lajang untuk menjual sepeda motornya, Bapak Pham Hong Vinh (berdomisili di Kelurahan Ben Nghe, Distrik 1, Kota Ho Chi Minh) mengikuti petunjuk untuk mengisi formulir yang tersedia di Portal Layanan Publik Online dan memilih Kelurahan Ben Nghe sebagai lokasi pemrosesan prosedur administrasi. Dalam waktu kurang dari 5 menit, beliau menerima email yang memberitahukan bahwa permohonannya telah diterima, dan setelah hanya menunggu 2 hari, beliau menerima surat keterangan status lajang sesuai permintaannya.
“Hal hebat dari metode ini adalah saya mengetahui perkembangan permohonan saya di setiap tahap melalui pesan teks dari sistem kelurahan. Tepat sebelum menerima hasil resmi, saya bahkan bisa melihat sertifikat status lajang sebagai file PDF dengan stempel merah, dan jika saya menginginkan salinan kertas, saya hanya perlu membayar tambahan 3.000 VND,” ujar Bapak Pham Hong Vinh, seraya menyatakan kepuasannya atas dorongan pemerintah agar masyarakat menyelesaikan prosedur secara daring. Komunikasi daring ini menunjukkan semangat transformasi digital, bukan hanya penerapan teknologi dasar seperti sebelumnya.
Prosedur penerbitan Surat Keterangan Lajang hanyalah salah satu dari banyak prosedur administratif yang telah didigitalisasi sejak implementasi luas inisiatif transformasi digital di Kota Ho Chi Minh. Prosedur administratif saling terhubung hingga ke tingkat kelurahan, kecamatan, dan kota berkat Portal Layanan Publik Online, sehingga menghemat waktu dan biaya perjalanan warga. Untuk mencapai nilai ini, Kota Ho Chi Minh telah mengembangkan berbagai program transformasi digital dan mengoperasikan banyak platform digital yang melayani warga, bisnis, dan pekerjaan operasional pemerintah kota. Ini termasuk: sistem tata kelola digital kota; sistem Peta Digital Kota Ho Chi Minh; sistem untuk menerima, menanggapi, dan memproses umpan balik dan saran warga melalui saluran telepon 1022; dan sistem penilaian Indeks Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh (HCM DTI)... Ini dapat dianggap sebagai bagian dari lanskap transformasi digital Kota Ho Chi Minh saat ini.
2. Dengan kota metropolitan besar seperti Kota Ho Chi Minh, yang dihuni sekitar 13 juta orang, berbagai masalah perkotaan muncul setiap hari. Jika masyarakat menghadapi masalah atau ingin melaporkan keluhan tertentu, ke mana mereka dapat meminta bantuan? Untuk menerima informasi dari warga dan pelaku usaha dengan cepat, kota ini telah mendirikan Portal Informasi 1022. Ini adalah platform interaktif dan saluran komunikasi utama antara warga dan pemerintah, dengan 5 saluran penerimaan dan 15 area pelaporan. Informasi dari warga, pelaku usaha, dan organisasi segera diteruskan ke unit terkait untuk diproses sesuai dengan fungsi dan tanggung jawab mereka. “Saya menyukai sistem 1022 karena peraturan untuk menerima, mengklasifikasikan, memproses, dan menanggapi hasilnya sangat spesifik, jelas, dan konsisten. Selain itu, menerima informasi sangat mudah, nyaman, dan cepat melalui berbagai cara seperti panggilan telepon, pesan teks, dan platform media sosial…,” komentar Ibu Hai Ninh (Distrik 6).
Sebagai seseorang yang sering bepergian, Bapak Thanh Lam (berdomisili di Distrik Go Vap) sangat memuji Sistem Peta Digital Kota Ho Chi Minh. Peta ini menawarkan manfaat nyata bagi warga saat bepergian di dalam kota. “Peta digital ini menyediakan informasi lalu lintas secara real-time, membantu saya memahami lingkungan sekitar dan menentukan lokasi saya. Berkat ini, saya dapat menghindari kemacetan lalu lintas dan menyesuaikan jadwal perjalanan saya,” ungkap seorang pengguna peta digital yang sering menggunakannya tentang “teman perjalanannya”. Menurut Bapak Lam, Peta Digital Kota Ho Chi Minh sangat praktis karena juga menyediakan platform aplikasi seluler, memungkinkan pengumpulan data dari berbagai sumber dan format, termasuk mengambil foto, merekam audio, membuat catatan teks, atau memasukkan data dari lapangan… Inilah yang paling dia hargai dibandingkan aplikasi lain.
Melayani dan memuaskan Ibu Hai Ninh, Bapak Thanh Lam, dan banyak warga lainnya adalah tujuan transformasi digital di Kota Ho Chi Minh. Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, kota ini memiliki tanggung jawab untuk mengimplementasikan transformasi digital secara efektif, memastikan pembangunan berkelanjutan aplikasi teknologi dan tidak meninggalkan siapa pun. Transformasi digital adalah proses jangka panjang yang membutuhkan upaya dan kerja sama dari seluruh sistem politik , bisnis, dan warga, terutama tekad dari kepala lembaga dan unit.
Dalam upaya transformasi digitalnya, Kota Ho Chi Minh mengidentifikasi data sebagai fondasi transformasi digital. Oleh karena itu, sejak tahun 2018, arsitektur e-government kota ini telah memprioritaskan pemanfaatan data sebagai tugas utama, dan gudang data bersama sebagai solusi komprehensif untuk menjembatani kesenjangan antara kondisi saat ini dan arsitektur target pada tahun 2025. Kota ini telah berfokus pada tiga kelompok data utama: Data warga: data administrasi, catatan sipil, kesehatan, pendidikan , dan jaminan sosial; Data keuangan dan bisnis: data agregat dan statistik tentang pendapatan dan pengeluaran anggaran, manajemen investasi publik, dan rumah tangga bisnis individu; dan Data lahan dan perkotaan: data lahan, data sistem informasi geografis, data industri konstruksi, data transportasi, dan data perencanaan dan arsitektur. Hingga saat ini, data-data ini telah dimanfaatkan dan diterapkan pada platform digital Kota Ho Chi Minh.
BA TAN
Sumber
Komentar (0)