Agentforce AI versi Vietnam telah diluncurkan.

Dengan dukungan Agentforce versi Vietnam, bisnis dapat mempercepat transformasi mereka menuju model aplikasi agen AI, di mana AI mendukung karyawan dan bukan menggantikan mereka.

Dengan model bisnis berbasis AI, tim beroperasi 24/7: tidak pernah melewatkan kesempatan untuk menjangkau pelanggan, selalu siap memberikan layanan, dan setiap karyawan didukung oleh asisten AI untuk meningkatkan kinerja kerja dan membuat keputusan yang lebih akurat.

Dukungan kuat dari AI membuka peluang baru untuk produktivitas, konektivitas pelanggan, dan pertumbuhan bisnis.

Agentforce Service adalah platform komprehensif yang menyediakan layanan pelanggan di semua industri dan saluran. Sebagai layanan generasi berikutnya, layanan ini beroperasi 24/7, memastikan ketersediaan yang konstan, membantu bisnis mengurangi biaya, mempersingkat waktu pemrosesan permintaan dengan asisten AI, dan secara proaktif memberikan dukungan berdasarkan data waktu nyata, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan. Fitur unik Agentforce Service terletak pada kemampuannya untuk memungkinkan karyawan dan asisten AI berkolaborasi tanpa hambatan mulai dari pengumpulan informasi hingga penyelesaian tugas.

Employee Agent adalah asisten AI yang dirancang sebagai asisten digital untuk karyawan, membantu mereka menangani tugas sehari-hari dengan lebih cerdas dan efisien. Keunggulan alat ini adalah kemampuannya untuk secara proaktif memberikan dukungan, bukan hanya informasi. Asisten AI ini terintegrasi langsung ke platform kerja yang sudah dikenal seperti Slack atau perangkat seluler, bertindak sebagai "rekan kerja".

Berdasarkan data perusahaan, Agen Karyawan dapat mendukung berbagai tugas, mulai dari mengelola rapat dan memperbarui peluang bisnis hingga membantu alur kerja karyawan baru, mencari informasi tentang tunjangan, atau menyiapkan pengarahan klien sebelum rapat. Hal ini memungkinkan karyawan untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih penting, menghemat waktu, dan meningkatkan produktivitas.

“Salesforce membantu bisnis-bisnis di Vietnam membuka model kerja baru di mana AI dan manusia berkolaborasi untuk mendorong produktivitas dan pertumbuhan yang luar biasa,” kata Ibu Quy Nguyen, Country Director, Salesforce Vietnam.

Agentforce Service dan Employee Agent adalah bagian dari rangkaian Customer 360 dalam Agentforce 360, platform pertama di dunia yang menghubungkan manusia dan asisten AI dalam sistem tepercaya, yang membentuk kembali cara kita beroperasi di era AI. Diumumkan di Dreamforce pada Oktober 2025, Agentforce 360 dibangun di atas fondasi Salesforce, platform pelanggan paling tepercaya di dunia selama 26 tahun terakhir. Teknologi yang sama yang telah mendukung CRM, otomatisasi, dan analitik kini terus mendukung asisten AI yang mampu mengubah proses menjadi kecerdasan operasional, mengoptimalkan kinerja karyawan, dan terhubung lebih dalam dengan pelanggan.

Dengan Agentforce 360, Salesforce telah melampaui cakupan platform CRM tradisional, di mana asisten AI tidak hanya melayani pelanggan tetapi juga mendukung karyawan, mengoptimalkan operasional, dan berkoordinasi dengan asisten lain dalam sistem...

Ngan Phuong

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641