Robot pintar dan kecerdasan buatan diam-diam menggantikan manusia dalam operasional hotel?

Pada konferensi tentang Manajer tata graha hotel di era kecerdasan buatan (AI) yang diadakan di Da Nang pada pagi hari tanggal 24 Mei, perwakilan industri pariwisata dan bisnis mengatakan bahwa tren investasi dalam kecerdasan buatan terjadi sangat cepat.

Peralatan layanan hotel diperkenalkan di konferensi - Foto: BD

Lokakarya ini diselenggarakan oleh Housekeeping Club - Vietnam Hotel Association bekerja sama dengan Departemen Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata Kota Da Nang, dengan partisipasi 300 manajer hotel, pembicara...

Menurut Tn. Nguyen Quang - Wakil Presiden Asosiasi Hotel Vietnam, dengan tren kecerdasan buatan saat ini, manajer hotel harus memiliki keahlian yang baik dan visi strategis untuk memimpin transformasi digital.

Penerapan kecerdasan buatan membutuhkan sumber daya yang besar, tetapi merupakan tren yang tak terelakkan dalam manajemen dan operasi hotel modern.

Ibu Nguyen Thanh Binh - perwakilan dari Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam - juga mengatakan bahwa transformasi digital dalam akomodasi bukan hanya tren yang tak terelakkan, tetapi juga persyaratan wajib dalam konteks persaingan yang ketat.

"Penerapan teknologi dan kecerdasan buatan pada operasional dan manajemen perhotelan merupakan tren yang tak terelakkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan; menciptakan diferensiasi produk, mengoptimalkan kinerja, dan meningkatkan efisiensi bisnis bagi perusahaan akomodasi wisata," ujar Ibu Nguyen Thi Hoai An, Wakil Direktur Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Kota Da Nang .

Pada lokakarya tersebut, perwakilan hotel-hotel besar di seluruh negeri dan para ahli berbagi pengalaman praktis dan efektif dalam menerapkan investasi teknologi dalam akomodasi dan layanan.

Penyedia teknologi perhotelan juga memperkenalkan banyak solusi terobosan dan produk canggih yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan di sektor akomodasi.

Para pihak juga sepakat bahwa AI tidak akan menggantikan manusia, melainkan menjadi alat untuk membantu manusia memaksimalkan kemampuannya. Manajer tata graha perlu memiliki pola pikir teknologi yang tajam dan kemampuan memimpin tim, yang akan meletakkan fondasi yang kokoh bagi industri perhotelan Vietnam dalam konteks baru.

Kembali ke topik

Thai Ba Dung

Sumber: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm