siap menerima pendapat warga melalui iHanoi

Kinhtedothi - Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan Le Trung Cuong, Distrik Thanh Xuan siap menerima komentar dari organisasi dan warga melalui aplikasi iHanoi.

Pada sore hari tanggal 18 Desember, pada konferensi dialog prosedur administratif selama 6 bulan terakhir tahun 2024 yang diselenggarakan oleh Komite Rakyat distrik Thanh Xuan, berbagai organisasi dan warga menyampaikan kepuasan dan apresiasi tinggi mereka atas kualitas penyelesaian prosedur administratif di departemen terpadu satu atap distrik dan kecamatan.

Penerimaan dan penyelesaian prosedur administratif dipantau dan dikontrol secara ketat.

Menurut Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan, dalam 6 bulan terakhir tahun 2024, 100% prosedur administrasi akan diterima dan diselesaikan oleh distrik dan kelurahan melalui mekanisme satu atap. Distrik menginstruksikan Dinas Satu Atap untuk memperkuat sosialisasi dan panduan bagi warga dan organisasi untuk mengajukan aplikasi layanan publik daring melalui Sistem Informasi Pemrosesan Prosedur Administrasi Kota Hanoi https://dichvucong.hanoi.gov.vn; khususnya pengajuan dan penerimaan hasil melalui layanan pos publik dan pembayaran daring melalui Portal Layanan Publik Nasional.

Adegan konferensi dialog prosedur administrasi

Penerimaan dan penyelesaian prosedur administrasi dipantau dan dikontrol secara ketat, sehingga meminimalkan gangguan dan keterlambatan dalam proses penyelesaian prosedur administrasi. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses pemrosesan dokumen, unit-unit wajib meminta maaf kepada warga dan segera menyelesaikan masalah tersebut agar dapat kembali tepat waktu sesuai ketentuan.

Di samping itu, Pemerintah Kabupaten/Kota telah memperkuat arahannya untuk meningkatkan sikap dan etika pegawai negeri sipil yang bekerja di instansi terpadu satu pintu di kabupaten dan kecamatan, meningkatkan profesionalisme dan pelayanan pegawai negeri sipil kepada masyarakat dan instansi, dengan berlandaskan pada kepuasan masyarakat sebagai salah satu dasar penilaian tingkat penyelesaian tugas pegawai negeri sipil.

Selain berfokus pada inovasi penerapan mekanisme "satu atap" dan "satu pintu" ke arah yang modern, Komite Rakyat Distrik mengarahkan unit-unit untuk terus mengorganisir dan secara efektif mengimplementasikan model dan inisiatif yang telah diakui oleh Komite Rakyat Hanoi. Komite Rakyat Distrik mengarahkan unit-unit untuk mendaftarkan dan memilih ide serta solusi yang baik untuk diterapkan dan direplikasi di seluruh distrik.

Warga puas dengan "layanan satu atap yang ramah"

Pada sesi dialog prosedur administrasi di Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan, individu dan perwakilan organisasi menyampaikan kepuasan dan apresiasi yang tinggi atas kualitas penyelesaian prosedur administrasi di layanan terpadu distrik dan kelurahan Thanh Xuan. Ketika ada pertanyaan, staf layanan terpadu dari distrik hingga kelurahan dengan penuh tanggung jawab membimbing warga.

Memberikan pendapatnya, Bapak Bui Gia Dinh mengusulkan agar distrik Thanh Xuan mendukung dan menambah lebih banyak staf untuk memberikan instruksi terperinci tentang gambar desain bagi warga saat mereka datang untuk melaksanakan prosedur administratif.

Secara khusus, Bapak Bui Gia Dinh mengatakan bahwa beliau telah menjalankan prosedur administratif di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Atap (DPTSP) kabupaten sebanyak 3 kali, dan telah diberikan instruksi yang spesifik, cepat, dan tepat waktu. Namun, beliau juga mengatakan bahwa dalam menjalankan prosedur permohonan izin mendirikan bangunan (IMB) terkait desain dan gambar, karena beliau kurang memahami bidang ini, beliau berharap agar pihak kabupaten dapat mendukung dan menambah staf yang "berpengetahuan", serta memberikan instruksi detail mengenai gambar desain kepada warga dalam menjalankan prosedur administratif.

Sementara itu, Bapak Nguyen Trung Hieu (perwakilan Perusahaan Amway Vietnam) mengatakan bahwa perusahaannya secara rutin menyelenggarakan seminar tentang pemasaran bertingkat, sehingga setiap minggu ia melaksanakan prosedur terkait di kantor pelayanan terpadu kabupaten.

"Prosedur administratif terkait penyelenggaraan seminar penjualan bertingkat telah dilaksanakan secara lengkap. Oleh karena itu, saya menyarankan agar pihak distrik Thanh Xuan berkonsultasi dengan pemerintah kota agar tidak perlu lagi menyerahkan dokumen asli tambahan. Hal ini dikarenakan proses penyerahan dokumen asli tambahan akan memakan waktu untuk bolak-balik menyelesaikan prosedur," saran Bapak Nguyen Trung Hieu.

Siap menerima masukan melalui iHanoi

Mendengarkan dan menyerap pendapat serta rekomendasi dari berbagai organisasi dan individu, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan Le Trung Cuong menyatakan bahwa semua pendapat diakui, didorong dan memotivasi staf departemen terpadu untuk terus berkontribusi dan melayani organisasi dan warga.

Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan Le Trung Cuong, Distrik Thanh Xuan siap menerima komentar dan kontribusi dari organisasi dan warga melalui aplikasi iHanoi.

Terkait usulan untuk mendukung petugas dalam memberikan panduan desain terperinci kepada warga yang datang untuk melaksanakan prosedur administratif, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan, Le Trung Cuong, mengatakan bahwa, terkait perizinan dan desain konstruksi, organisasi dan individu dapat menyewa unit konsultan yang memiliki izin praktik, status hukum, dan kapasitas, serta dapat memberikan saran dan merancang sesuai dengan perencanaan. Pengaturan petugas tambahan oleh distrik untuk memandu gambar tidak tercantum dalam peraturan.

Menanggapi pendapat perwakilan Perusahaan Amway, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan, Le Trung Cuong, mengatakan bahwa perizinan penyelenggaraan seminar penjualan bertingkat sangat besar, sehingga menimbulkan banyak potensi risiko dan bahaya. Oleh karena itu, untuk penyelenggaraan seminar, diperlukan izin asli untuk pemeriksaan dan perbandingan, guna menghindari kasus pemalsuan dokumen.

Distrik Thanh Xuan selalu berupaya bersikap beradab dan ramah dalam tutur kata dan tindakan, menciptakan kondisi yang optimal bagi organisasi dan warga dalam menjalankan prosedur administratif. Ke depannya, Komite Rakyat Distrik akan terus mendorong reformasi administratif, mengendalikan prosedur administratif; menciptakan kondisi yang kondusif bagi individu dan organisasi, serta berkontribusi pada peningkatan iklim investasi dan bisnis di distrik tersebut. Distrik siap menerima masukan dan kontribusi dari organisasi dan warga yang tercermin melalui aplikasi iHanoi," tegas Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Thanh Xuan, Le Trung Cuong.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-san-sang-tiep-nhan-y-kien-cong-dan-phan-anh-qua-ihanoi.html