Hanoi memperkuat pengawasan penanganan umpan balik dan rekomendasi di iHanoi

Kinhtedothi - Komite Rakyat Hanoi telah mengeluarkan Rencana No. 23/KH-UBND tertanggal 23 Januari tentang pemeriksaan dan pengawasan kegiatan pengendalian prosedur administratif, prosedur administratif internal, penanganan umpan balik dan rekomendasi pada platform warga Ibu Kota Digital - iHanoi pada tahun 2025 di kota tersebut.

Oleh karena itu, rencana ini bertujuan untuk mematuhi secara ketat prinsip-prinsip "Mengutamakan masyarakat dan dunia usaha" dan "Administrasi cerdas - Layanan berdedikasi". Pekerjaan inspeksi dan pengawasan harus memastikan substansi dan proaktif, yang berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi operasi badan-badan khusus dan pemerintah daerah.

Foto ilustrasi

Dengan demikian, segera mendeteksi dan mencegah pelanggaran serta kekurangan dalam kegiatan pengendalian prosedur administratif, prosedur administratif internal, menangani umpan balik dan rekomendasi pada platform warga ibu kota digital - iHanoi, menertibkan pekerjaan ini, berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan, investasi dan lingkungan bisnis; memastikan hak dan kepentingan sah individu dan organisasi di kota tersebut.

Melalui kerja inspeksi dan pengawasan, berkontribusi dalam meningkatkan transparansi dan tanggung jawab, segera menghilangkan kesulitan dan hambatan; memuji, mendorong, dan mereplikasi inisiatif, solusi, dan praktik yang baik dan efektif; meningkatkan tanggung jawab pimpinan lembaga dan unit, dengan fokus pada penerimaan, penyelesaian, pengembalian hasil, pencatatan prosedur administratif, penanganan umpan balik dan rekomendasi pada platform warga negara ibu kota digital - iHanoi pada tahun 2025 di Hanoi.

Sejalan dengan itu, memperkuat pemeriksaan dan pengawasan sehingga berkontribusi pada peningkatan kualitas penyelesaian prosedur administrasi, penyediaan layanan publik, layanan publik daring, penanganan masukan dan rekomendasi pada platform warga modal digital, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap instansi penyelenggara negara.

Selain itu, rencana tersebut menjabarkan konten pemeriksaan penerimaan dan penanganan masukan serta rekomendasi pada platform warga negara ibu kota digital - iHanoi, termasuk statistik mengenai jumlah total masukan dan rekomendasi yang diterima; jumlah total masukan dan rekomendasi yang diselesaikan tepat waktu; jumlah total masukan dan rekomendasi yang diselesaikan terlambat - alasan subjektif dan objektif.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html