Shopee menggandakan biaya layanannya setelah 3 tahun.

Platform ini terus-menerus mengubah kebijakan diskonnya untuk para penjual. Secara keseluruhan, komisi minimum yang dikenakan kepada pemilik toko telah berlipat ganda di beberapa kategori produk selama tiga tahun terakhir.

Platform e-commerce menaikkan biaya, dengan beberapa kategori produk menghadapi tarif 2-3 kali lebih tinggi dibandingkan tahun 2023.

Platform e-commerce terbesar di Vietnam sering mengubah dan memperbarui kebijakannya, serta pergeseran pajak dan biaya dari tahun ke tahun. Setiap kali, biaya layanan disesuaikan, terkadang meningkat, terkadang menurun. Namun, dilihat dari perspektif yang lebih luas, tren keseluruhannya adalah komisi yang harus dibayar penjual kepada pasar online terus meningkat.

Dari tahun 2023 hingga saat ini, biaya dasar penjualan barang di platform e-commerce telah meningkat dua hingga tiga kali lipat di beberapa kategori produk dengan volume penjualan tinggi. Promosi dan program dukungan juga secara bertahap dikurangi.

Shopee bukanlah satu-satunya platform yang mengalami tren ini; tren serupa juga diterapkan pada TikTok Shop dan Lazada, karena pasar online ini tidak memiliki perbedaan signifikan dalam pajak dan biaya.

Koreksi besar

Sebelum tahun 2023, Shopee memiliki dua biaya utama: Biaya Pembayaran (2,5%) dan Biaya Tetap (2,5%). Mulai 2 Januari 2023, biaya ini meningkat menjadi 3%. Namun, jika pemilik toko membeli paket tambahan seperti Gratis Ongkir, Voucher, atau Cashback, biaya tetap akan dihapuskan. Biaya tambahan ini dihitung sebesar 5-6% dari nilai pesanan, tetapi dengan batas maksimum 20.000 VND.

Pada dasarnya, tiga tahun lalu, penjual harus berbagi sekitar 5% dari pendapatan mereka dengan Shopee jika mereka tidak membeli layanan tambahan. Jumlah ini meningkat menjadi 8-9% jika mereka mengeluarkan uang untuk pengiriman gratis atau voucher.

Shopee menurunkan biaya layanannya sebesar 1% untuk beberapa kategori produk, sementara menaikkannya menjadi 4-5% untuk kategori lainnya. Foto: Shopee.

Pada tahun 2024, platform tersebut secara bersamaan menaikkan Biaya Pembayaran dan Biaya Tetap menjadi 4%. Perubahan yang paling mencolok adalah pada jadwal biaya layanan tambahan. Penghapusan total batas biaya maksimum 8% untuk paket Freeship Xtra oleh Shopee memberikan tekanan pada kategori produk bernilai tinggi. Pada saat itu, toko masih dibebaskan dari Biaya Tetap ketika berpartisipasi dalam paket layanan tersebut, sehingga membantu menjaga total biaya platform tetap terkendali.

Namun, penyesuaian pada 3 Juli 2024 mengakhiri kebijakan yang disebutkan di atas. Shopee menetapkan biaya 4% untuk penjual reguler, terlepas dari apakah mereka berpartisipasi dalam paket tambahan apa pun. Biaya Pembayaran terus meningkat menjadi 5%. Biaya paket Freeship turun menjadi 6% dan biaya Voucher Xtra menjadi 3%, dengan batas maksimum 50.000 VND diberlakukan kembali. Namun, fakta bahwa penjual harus membayar Biaya Tetap dan Biaya Layanan secara bersamaan menyebabkan total pendapatan meroket.

Pada tahun 2025, Shopee menghapus tarif komisi tetap. Platform tersebut membagi kategori produk dan menyesuaikan tarif komisi sesuai dengan kategori tersebut. Dalam penyesuaian bulan Juli tahun yang sama, beberapa penjual mendapat manfaat dari penurunan tarif komisi. Namun, sebagian besar pemilik toko perorangan yang menjual barang bernilai rendah dan bervolume tinggi menghadapi kenaikan tarif komisi yang signifikan. Misalnya, produk kecantikan menerima tarif komisi tertinggi sebesar 11,78%, dibandingkan dengan hanya 4% sebelumnya. Selain itu, platform tersebut juga mengenakan biaya tambahan sebesar 3.000 VND dengan dalih biaya infrastruktur.

Baru-baru ini, Shopee secara tak terduga menaikkan berbagai biaya penjual secara menyeluruh. Secara khusus, mulai Mei, biaya pemrosesan transaksi (biaya pembayaran perubahan nama) meningkat menjadi 6% untuk metode prabayar (kartu kredit, dompet elektronik, transfer bank). Mulai 23 Mei, biaya komisi tetap untuk banyak kategori produk meningkat tajam. Secara khusus, kategori kesehatan dan kecantikan meningkat menjadi 16-17%, dan aksesoris elektronik menjadi 15%. Biaya layanan untuk paket Voucher Xtra juga meningkat signifikan dari 4% menjadi 5,5%.

Harga dasar berlipat ganda atau tiga kali lipat setelah 3 tahun.

Dengan demikian, untuk beberapa kategori produk, jumlah yang harus dibagikan penjual telah meningkat tajam. Dari 6-9% pada tahun 2023, diskon sekarang berada di angka 22-23%. Angka ini belum termasuk biaya infrastruktur, paket voucher, atau pengiriman gratis, yang juga 10-20% lebih mahal dari sebelumnya. Ini juga merupakan pengeluaran yang seringkali harus ditanggung pemilik toko untuk menarik pelanggan dan meningkatkan daya saing.

Kebijakan yang menguntungkan pembeli, seperti pengembalian tanpa syarat, juga memaksa pemilik toko untuk mengubah rencana operasional mereka. Mereka harus membayar biaya tambahan kepada platform untuk membeli paket Pi Ship, sehingga menghemat biaya pengiriman ketika pesanan dikembalikan.

Pajak dan biaya yang harus dihitung oleh penjual berubah dari tahun ke tahun saat menjual barang fashion di Shopee.

Dalam penyesuaian terbaru, platform tersebut juga mengubah metode perhitungan biaya iklannya. Alih-alih berdasarkan klik, platform tersebut sekarang mengenakan biaya berdasarkan tayangan, yang telah menuai keluhan dari banyak penjual karena biaya yang terlalu tinggi dan kesulitan dalam menghitung efektivitas.

Setiap platform menyesuaikan biaya layanannya secara berbeda setiap kali ada perubahan. Namun, tren secara keseluruhan adalah menaikkan biaya dan memungut lebih banyak komisi dari mitra. Lazada dan TikTok Shop juga menerapkan pendekatan serupa dengan Shopee.

Berbicara dengan Tri Thức - Znews , Bapak Do Quang Huy, seorang pemegang gelar Magister di bidang e-commerce, menyatakan bahwa peningkatan biaya oleh platform e-commerce adalah tren umum dan tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Ia menjelaskan bahwa alasannya adalah investasi besar yang dilakukan untuk memperluas pasar dan menarik penjual serta pelanggan selama beberapa tahun terakhir.

“Dalam pertempuran ini, platform harus terus bersaing sengit. Program diskon harus ditawarkan. Oleh karena itu, menaikkan biaya adalah cara sederhana untuk menyeimbangkan pendapatan dan pengeluaran,” tambah Bapak Huy. Setelah platform menaikkan tingkat pembagian pendapatan, para penjual terpaksa menaikkan harga produk.

Sumber: https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html