Kekuatan AI dan Blockchain untuk bisnis e-commerce.

Perkembangan teknologi AI dan Blockchain membuka banyak peluang bagi bisnis, terutama di industri e-commerce. Teknologi ini tidak hanya menciptakan pendekatan baru untuk manajemen, pemasaran, dan layanan pelanggan, tetapi juga membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional, keamanan data, dan optimalisasi proses. Ini adalah faktor penting untuk bersaing di pasar yang semakin ketat dan memenuhi kebutuhan konsumen yang semakin beragam.

Dampak AI terhadap e-commerce.

Pada tahun 2021, pasar AI global bernilai sekitar $93,5 miliar dan diproyeksikan tumbuh dengan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) sebesar 38,1% dari tahun 2022 hingga 2030.

Di sektor e-commerce, AI diterapkan untuk menganalisis data pelanggan dan perilaku pengguna, sehingga mempersonalisasi pengalaman berbelanja. Misalnya, algoritma AI dapat memprediksi preferensi belanja berdasarkan riwayat dan kebiasaan pelanggan, menyarankan produk yang sesuai, meningkatkan kemungkinan pembelian, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

AI dan dampaknya terhadap industri e-commerce.

AI juga mendukung optimalisasi proses operasional, seperti otomatisasi manajemen inventaris, distribusi, dan layanan pelanggan. Chatbot AI mampu menjawab pertanyaan umum dengan cepat dan akurat, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

CEO Philip Lieu, seorang ahli e-commerce di Vietnam, menyatakan: "AI tidak hanya membantu kami memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan kami, tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan proses mulai dari manajemen hingga layanan pelanggan, membantu perusahaan menghemat biaya dan meningkatkan kualitas layanan."

Melatih personel dalam penerapan teknologi Blockchain.

Di sektor e-commerce, teknologi blockchain diterapkan untuk mengamankan transaksi, mengelola rantai pasokan, dan bahkan membangun program penghargaan pelanggan. Teknologi ini memungkinkan bisnis untuk dengan mudah memverifikasi asal produk, memastikan transparansi dan mengurangi risiko barang palsu. Beberapa platform e-commerce juga bereksperimen dengan kontrak pintar – jenis kontrak digital yang secara otomatis dieksekusi setelah persyaratan terpenuhi. Hal ini membantu mengurangi biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk mengelola kontrak tradisional.

Philip Lieu menekankan: “Blockchain bukan hanya solusi keamanan tetapi juga alat untuk membantu bisnis meningkatkan kepercayaan pelanggan pada platform mereka. Untuk transaksi online, terutama dalam konteks kekhawatiran konsumen tentang risiko keamanan, teknologi blockchain sangat penting untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.”

CEO Philip Lieu berbagi pandangannya tentang potensi Blockchain.

Tantangan dan prospek masa depan

Meskipun AI dan Blockchain menawarkan banyak peluang, bisnis e-commerce masih menghadapi tantangan dalam mengadopsi teknologi ini. Biaya implementasi dan kebutuhan akan personel yang sangat terampil merupakan hambatan utama, terutama bagi usaha kecil dan menengah.

Namun, investasi di bidang AI dan Blockchain berpotensi menghasilkan keuntungan jangka panjang yang signifikan. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga membuka model bisnis baru, seperti e-commerce tanpa perantara yang berbasis teknologi Blockchain.

Menurut prediksi, AI dan Blockchain akan terus berkembang dan mendominasi pasar dalam beberapa tahun mendatang, membawa manfaat signifikan bagi e-commerce. CEO Phi Dinh Lieu merekomendasikan agar bisnis secara proaktif meneliti dan menerapkan solusi yang sesuai untuk menghindari tertinggal dalam revolusi teknologi ini.

Sumber: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html