Bangun kepercayaan melalui tindakan nyata.

Mulai dari pengiriman akta kelahiran tepat waktu dan surat lintas batas yang menyentuh hati dari seorang turis asing hingga keberhasilan penyampaian layanan publik daring, semua ini merupakan bukti nyata semangat melayani masyarakat dari para pejabat dan pegawai negeri sipil di lingkungan An Khe dalam beberapa waktu terakhir.

Para petugas di lingkungan An Khe dengan tekun membimbing warga melalui prosedur administratif. Foto: VAN THANH

Sejak lahir di Rumah Sakit Kebidanan dan Pediatri Da Nang hingga mendapat perhatian dari pihak berwenang, TLBH (lahir tahun 2022) tetap menjadi warga negara "tanpa dokumen". Alasannya berasal dari komplikasi terkait pendaftaran rumah tangganya. Ibu LTMT (ibu BH) memiliki pendaftaran tempat tinggal tetap di Hanoi , padahal kenyataannya beliau tidak lagi tinggal di sana, melainkan sementara tinggal di Da Nang, yang menyebabkan keterlambatan dalam proses pendaftaran kelahiran anak.

Menyusul reorganisasi administratif, keluarga Ibu MT mendaftarkan diri untuk tinggal sementara di kelurahan An Khe. Selama waktu ini, setelah menerima informasi, Kejaksaan Daerah 3 - Da Nang memverifikasi dan menemukan kasus TLBH.

Berdasarkan hal tersebut, Kejaksaan Daerah 3 - Da Nang mengirimkan surat yang meminta Ketua Komite Rakyat Kelurahan An Khe untuk mengarahkan instansi terkait agar membimbing, melengkapi berkas, dan mendaftarkan kelahiran TLBH. Setelah menerima permintaan tersebut, Komite Rakyat Kelurahan An Khe secara aktif dan cepat berkoordinasi dengan instansi terkait untuk meninjau berkas dan melaksanakan prosedur pendaftaran kelahiran BH sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Pada tanggal 4 Maret 2026, delegasi pejabat dari Kejaksaan Rakyat Wilayah 3 - Da Nang dan Kelurahan An Khe mengunjungi kediaman sementara Ibu Letkol T.M. untuk menyerahkan akta kelahiran BH kepada keluarganya. Masa depan yang cerah telah terbuka bagi anak tersebut. Meskipun merupakan tindakan kecil, tindakan ini menanamkan kepercayaan pada masyarakat dan menunjukkan empati para pejabat kelurahan terhadap keadaan sulit yang dihadapi oleh warga.

Jika kisah BH mencerminkan kepercayaan pada dedikasi layanan polisi dan pegawai negeri sipil, maka kisah Anna, seorang turis dari Kyrgyzstan, adalah bukti pengakuan internasional terhadap Kepolisian Distrik An Khe dan kredibilitas pemerintah daerah. Pada April 2026, Anna kehilangan iPhone-nya yang berisi semua data perjalanannya di Vietnam. Sekembalinya ke rumah dengan penyesalan, ia mencoba peruntungannya dengan mengirim pesan melalui halaman penggemar Kepolisian Distrik An Khe.

Yang mengejutkan, para petugas polisi tidak mengabaikan permintaan turis dari negara asing tersebut. Berkat keahlian profesional dan koordinasi yang lancar antar satuan, telepon tersebut berhasil ditemukan. Pengembalian barang tersebut lintas batas merupakan upaya luar biasa yang menunjukkan dedikasi yang tak tergoyahkan.

Setelah mendapatkan kembali ponselnya, Anna menulis surat terima kasih yang tulus: “Mereka adalah pahlawan super sejati, orang-orang yang, sayangnya, jarang ditampilkan dalam film. Baik dan mulia. Sejujurnya, saya bahkan tidak berani berharap akan mendapatkan kembali ponsel saya. Saya sangat berterima kasih kepada semua orang yang telah membantu.”

Pemanfaatan media sosial (Facebook, Zalo) sebagai saluran untuk menerima umpan balik telah membantu pemerintah distrik An Khe menjadi "pemerintah yang terbuka, transparan, dan responsif." Hal ini berkontribusi untuk menegaskan posisi Da Nang sebagai kota yang aman, beradab, dan ramah di mata masyarakat internasional.

Nguyen Le Mau Cuong, Sekretaris Komite Partai dan Ketua Dewan Rakyat Kelurahan An Khe, menyampaikan bahwa untuk menjaga kepercayaan rakyat, Komite Partai kelurahan telah menetapkan tujuan-tujuan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain menekankan tanggung jawab para pemimpin, daerah ini juga sedang menyempurnakan mekanisme untuk melindungi para pejabat yang berani berpikir, berani bertindak, dan berani berinovasi demi kepentingan bersama.

Secara khusus, motto "Rakyat tahu, rakyat berdiskusi, rakyat bertindak, rakyat memeriksa, rakyat mengawasi, dan rakyat mendapat manfaat" harus diwujudkan melalui prosedur yang jelas. Ketika rakyat benar-benar mendapat manfaat dari hasil pembangunan, kepercayaan akan secara alami terjalin dan berkelanjutan.

Bersamaan dengan itu, pemerintah daerah memperkuat peran badan-badan terpilih; secara teratur berinteraksi dengan para pemilih, mendengarkan dan secara jujur ​​mencerminkan pendapat dan aspirasi mereka sehingga kebijakan tidak terlepas dari kehidupan nyata, dan membatasi situasi di mana kebijakan "benar di atas kertas tetapi sulit diterapkan dalam praktik".

Sumber: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html