'Masa keemasan' pariwisata Vietnam untuk menaklukkan 'elit'

Vietnam secara bertahap menegaskan posisinya di peta pariwisata mewah global berkat kombinasi harmonis antara layanan berkelas dan identitas budaya yang unik.

Wisatawan internasional menikmati pelayaran mewah, membenamkan diri dalam ruang budaya yang unik, tenggelam dalam suara lembut ca tru, hat van, dan nyanyian quan ho - Foto: VGP

Dengan target menyambut 22-23 juta wisatawan mancanegara pada tahun 2025 dan berkontribusi langsung 6%-8% terhadap PDB dengan pendapatan 980-1.050 miliar VND, industri pariwisata Vietnam terus berinovasi untuk menghadirkan perjalanan yang tak hanya mewah, tetapi juga kaya akan nilai-nilai spiritual dan budaya. Pada tahun 2024, pariwisata Vietnam menarik lebih dari 17,5 juta wisatawan mancanegara, meningkat 39,5% dibandingkan tahun sebelumnya, menunjukkan semakin menariknya negara berbentuk S ini.

Kemunculan miliarder dunia di Vietnam belakangan ini merupakan bukti nyata daya tarik pariwisata kelas atas di sini. Biasanya, setelah Bill Gates mengunjungi Da Nang dan menginjakkan kaki di Puncak Ban Co (Semenanjung Son Tra), serangkaian miliarder lainnya menyusul di kota pesisir ini pada tahun 2024. Da Nang juga telah menyambut banyak rombongan perjalanan pers, para pemimpin bisnis (KOL) dari Thailand, Taiwan (Tiongkok), Korea, India, Malaysia, Singapura, Filipina, dan sebagainya untuk merasakan dan mempromosikannya. Da Nang tidak hanya memiliki resor mewah, tetapi juga merupakan pelopor dalam memadukan layanan kelas atas dengan nilai-nilai budaya lokal, yang menarik pelanggan dengan pengeluaran tinggi.

Pada Agustus 2024, seorang miliarder India membawa 4.500 karyawannya ke Vietnam untuk berlibur dan menikmati momen tak terlupakan bersama keluarga mereka di Da Nang . Sementara itu, Quang Ninh menyasar pasar super kaya dengan rencana mengembangkan tujuh pulau alami dan pantai-pantai pribadi untuk melayani 1% populasi dengan daya beli tertinggi di dunia. Tamu pertama menikmati tur super mewah di Teluk Ha Long, sementara seorang miliarder Amerika juga menghabiskan dua hari satu malam di kawasan Tra San - Cong Do, yang memiliki pantai berpasir alami, terumbu karang, dan ekosistem bawah laut yang kaya.

Bertujuan untuk Net Positive – Tidak hanya netral tetapi juga menciptakan dampak positif

Bapak Pham Ha, pendiri dan CEO Lux Travel DMC - anggota LuxGroup, baru saja resmi dianugerahi Travelife Certified Excellence in Sustainability Award. Ia menyatakan bahwa pariwisata berkelanjutan bukan hanya tren, tetapi juga kebutuhan yang tak terelakkan bagi industri pariwisata modern. Khususnya, wisatawan Eropa cenderung memilih destinasi dan layanan perjalanan yang berkomitmen untuk melindungi lingkungan, melestarikan budaya lokal, dan menerapkan manajemen berkelanjutan.

"Perbedaan antara pariwisata Vietnam dan negara lain terletak pada kedalaman budayanya. Dari arsitektur, kuliner, alam, masyarakat, hingga gaya hidup, semuanya menciptakan identitas yang unik. Wisatawan tidak hanya mencari wisata, tetapi juga ingin merasakan dan membenamkan diri dalam kisah sejarah dan budaya yang emosional," tegas Bapak Ha.

LuxGroup memposisikan dirinya bukan sebagai perusahaan perjalanan massal, tetapi berfokus pada wisata pengalaman yang dipersonalisasi, menghubungkan wisatawan dengan budaya lokal melalui kisah-kisah sejarah dan karakter-karakter khas.

Produk-produk Lux Group, mulai dari kapal pesiar, restoran, hingga hotel, semuanya dirancang dengan gaya Indo-Cina tahun 1920-an dan 1930-an, memadukan unsur seni dan budaya tradisional. Staf mengenakan kostum klasik, dan pengunjung dapat mengenakan seragam ao dai dan bela diri Vovinam untuk membenamkan diri dalam ruang budaya Vietnam. Pengalaman yang ditawarkan tidak hanya visual tetapi juga membangkitkan emosi, menciptakan kenangan yang mendalam.

Selain itu, perjalanan-perjalanan tersebut juga berkaitan dengan tokoh dan peristiwa bersejarah seperti pengusaha Bach Thai Buoi, Raja Bao Dai, atau perjalanan Presiden Ho Chi Minh untuk menemukan cara menyelamatkan negara di atas kapal Amiral Latouche Tréville. Restoran bernama "Ke Cho" menciptakan kembali suasana Hanoi kuno, sementara perjalanan pesiar di teluk warisan menciptakan ruang untuk menikmati esensi Vietnam.

Menyadari tanggung jawabnya, LuxGroup tidak hanya bertujuan untuk mengurangi dampak negatif tetapi juga mencapai Dampak Positif Bersih - menciptakan dampak positif pada lingkungan dan masyarakat.

Perusahaan ini telah memelopori penerapan tur "Tanpa Karbon" - nol emisi bersih, yang bertujuan mencapai netralitas karbon pada tahun 2030 dan selanjutnya mencapai Net Zero pada tahun 2050, sesuai dengan strategi pembangunan berkelanjutan Pemerintah. Selain mengurangi emisi, LuxGroup juga secara proaktif memulihkan alam, melestarikan warisan budaya, dan mendukung masyarakat lokal melalui proyek-proyek penghijauan, menyediakan air bersih dan tenaga surya ke daerah-daerah terpencil.

"Perusahaan ini tidak hanya mengurangi dampak tetapi juga berkontribusi dalam meregenerasi dan menghidupkan kembali nilai-nilai warisan, menciptakan lebih banyak lapangan kerja, dan mengubah destinasi menjadi tempat yang lebih layak huni bagi penduduk lokal dan tempat yang lebih menarik dikunjungi bagi wisatawan," ujar Bapak Pham Ha.

Menyasar 5% segmen wisatawan kelas atas, LuxGroup berfokus membangun komunitas pelanggan setia, di mana para anggota memperkenalkan pengalaman kepada teman dan kerabat. Menurut statistik internal, 60% pelanggan kembali dan memperkenalkan orang baru, menciptakan ekosistem yang kohesif berdasarkan pengalaman berkelas dan perbedaan.

Bapak Pham Ha mengungkapkan: "Para pengusaha, pegolf, dan kelas atas seringkali memiliki klub golf mereka sendiri. Mereka percaya pada apa yang telah mereka alami dan bersedia membagikannya dengan orang-orang dari kelas yang sama. Beginilah cara LuxGroup membangun mereknya, bukan melalui iklan yang gemerlap, melainkan melalui layanan berkualitas dan kepuasan sejati."

Setelah 20 tahun, Lux Group masih teguh pada strateginya untuk "memasuki rumah mewah dari gang-gang kecil", dengan fokus pada pasar niche namun berkelanjutan. Pernyataan "100% kepuasan pelanggan, tidak ada pengembalian uang" sejak awal hingga kini tetap dipertahankan, menegaskan kualitas layanan dan komitmen bisnis.

Perwakilan Lux Group menegaskan: "Kami tidak ingin menjadi perusahaan pariwisata terbesar, tetapi ingin menjadi perusahaan terbaik - di mana produk, sumber daya manusia, dan orientasi semuanya mengutamakan kebahagiaan pelanggan, karyawan, dan masyarakat."

Kuliner Terbaik di Heritage Binh Chuan dan Emperor Cruises dari Lux Cruises - Foto: VGP

Arah LuxGroup tidak hanya terbatas di dalam perusahaan, tetapi juga bertujuan untuk menginspirasi seluruh industri pariwisata Vietnam. Perusahaan secara aktif bekerja sama dengan mitra yang memiliki nilai-nilai keberlanjutan yang sama, mulai dari restoran, hotel, unit transportasi, hingga destinasi wisata dan pemandu wisata. Bekerja sama dengan jaringan Travelife – lebih dari 500 bisnis pariwisata berkelanjutan di dunia, LuxGroup juga mencari dan mendorong bisnis Vietnam untuk bergabung dengan tren ini.

Setiap wisatawan yang datang ke Vietnam melalui LuxGroup didorong untuk berkontribusi pada dana kompensasi karbon sekitar 1,5 USD/orang, untuk membiayai proyek-proyek lingkungan dan mendukung desa-desa kerajinan lokal. Mereka yang memilih tur "Tanpa Karbon" akan dibebaskan dari biaya ini, yang berkontribusi dalam mempromosikan tren pariwisata hijau.

LuxGroup juga berpartisipasi langsung dalam kegiatan perlindungan lingkungan seperti pembersihan pantai mingguan, mendukung penyediaan tenaga surya dan air bersih ke daerah-daerah terpencil. Di Ha Giang, perusahaan ini membantu membangun dan meningkatkan kualitas hidup di desa-desa, sekaligus mengajak wisatawan untuk berkunjung, merasakan langsung pengalaman, dan berinteraksi langsung dengan penduduk setempat.

Menurut Bapak Ha, masa depan pariwisata tidak hanya bergantung pada satu bisnis, tetapi pada perubahan seluruh ekosistem. Jika hotel, restoran, destinasi wisata, unit transportasi, pemandu wisata, dll. semuanya berkelanjutan, industri pariwisata Vietnam akan berkembang ke arah yang lebih hijau, lebih berkelanjutan, dan lebih berkesan.

LuxGroup bukan hanya pelopor, tetapi juga ingin menciptakan "gelombang hijau", yang memotivasi banyak bisnis untuk berubah bersama. Mulai dari hotel-hotel di jaringan Travelife hingga unit mitra, semuanya memiliki tujuan yang sama: pariwisata berkelanjutan bukan sekadar pilihan, melainkan satu-satunya cara untuk pembangunan jangka panjang.

Pemikiran baru dalam promosi pariwisata

Pengembangan pariwisata Vietnam di masa mendatang tidak hanya akan berfokus pada jumlah wisatawan, tetapi yang lebih penting, akan menyasar segmen wisatawan elit, yaitu mereka yang memiliki daya beli tinggi dan tuntutan layanan berkualitas tinggi. Menurut Bapak Ha Van Sieu, Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam (Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata), untuk mencapai hal ini, Vietnam membutuhkan strategi promosi yang metodis dan inovatif dalam mempromosikan dan meningkatkan kualitas produk dan layanan.

"Untuk bersaing dan mencapai terobosan, kita harus berinovasi secara komprehensif dalam hal pemikiran, metode kerja, metode promosi, dan terutama sumber daya. Ini bukan hanya tentang meningkatkan promosi, tetapi juga tentang berinvestasi secara sistematis untuk mengubah produksi konten digital menjadi industri nyata dalam pariwisata," tegas Bapak Sieu.

Terinspirasi oleh legenda maritim Bach Thai Buoi, Heritage Cruises memadukan sejarah, seni, dan pembangunan berkelanjutan secara harmonis. Pelayaran butik ini mengajak pengunjung menjelajahi Teluk Ha Long dan Teluk Lan Ha di kepulauan Cat Ba - Foto: VGP

Oleh karena itu, Vietnam perlu berinvestasi besar-besaran dalam sistem agensi promosi pariwisata, menerapkan teknologi digital, dan mengembangkan platform media profesional untuk mempromosikan citra negara kepada dunia. Dalam konteks saat ini, konten digital inovatif dan berkualitas tinggi akan membantu Vietnam meningkatkan posisinya di peta pariwisata global dan secara efektif menjangkau pelanggan elit.

Selain itu, Bapak Sieu juga menyampaikan bahwa Vietnam perlu segera mendirikan kantor promosi pariwisata di pasar-pasar utama seperti Dubai, London, New York, Tokyo, dan sebagainya agar dapat terhubung langsung dengan pelanggan elit. Hal ini tidak hanya akan membantu memperluas jaringan promosi, tetapi juga menciptakan kondisi untuk membangun produk pariwisata yang sesuai dengan kebutuhan kelompok pelanggan khusus ini.

"Jika kita ingin pariwisata Vietnam meninggalkan jejaknya di dunia, kita membutuhkan ajang-ajang internasional. Ajang-ajang ini memiliki pengaruh besar seperti APEC, Sea Games, atau bahkan lebih jauh lagi, Piala Dunia, Olimpiade... Ajang-ajang ini tidak hanya membantu meningkatkan citra nasional tetapi juga menciptakan citra Vietnam dengan standar internasional," komentar Bapak Sieu.

Selain itu, Vietnam perlu berinvestasi dalam pengembangan acara pariwisata kelas atas seperti festival kapal pesiar, turnamen golf "jutaan dolar", pekan mode internasional, festival film, dll., untuk menarik minat orang-orang super kaya. Acara-acara ini tidak hanya merupakan alat promosi yang efektif, tetapi juga membantu Vietnam secara bertahap menjadi destinasi favorit kelas elit.

Kualitas produk dan layanan tetap menjadi prioritas utama.

Salah satu faktor terpenting untuk menarik wisatawan super kaya adalah kualitas produk dan layanan. Menurut Bapak Sieu, pariwisata Vietnam tidak bisa berhenti pada promosi citra yang indah, tetapi harus fokus pada peningkatan pengalaman nyata.

Apa yang kita promosikan haruslah nyata. Kita tidak dapat menarik wisatawan kelas atas tanpa menyediakan layanan yang sesuai dengan standar mereka. Mereka tidak hanya membutuhkan hotel bintang 5, tetapi juga menginginkan pengalaman yang eksklusif, personal, dan berkelas. Oleh karena itu, Vietnam perlu mempromosikan pengembangan produk wisata khusus yang khusus ditujukan bagi wisatawan super kaya.

Untuk menjangkau target pelanggan yang tepat, Bapak Sieu yakin bahwa Vietnam perlu menerapkan AI dan Big Data dalam riset pasar. Menganalisis perilaku dan preferensi wisatawan dari berbagai negara akan membantu Vietnam membangun pesan promosi yang lebih akurat.

Wisatawan internasional terkesan dengan kualitas layanan bintang 5, sepenuhnya menikmati perhatian dan profesionalisme yang dibawa oleh pariwisata Vietnam - Foto: VGP

Pak Sieu menganalisis: "Kita perlu tahu apa yang disukai pelanggan Jepang, pengalaman apa yang diminati pelanggan Amerika, layanan apa yang disukai pelanggan Timur Tengah... untuk merancang strategi promosi yang tepat. Setiap pasar membutuhkan pendekatannya sendiri, kita tidak bisa melakukannya secara umum."

Vietnam memiliki keunggulan besar dalam budaya dan sejarah, yang dapat menarik minat orang-orang superkaya jika dimanfaatkan dengan baik. Menurut Bapak Sieu, alih-alih hanya menyediakan layanan mewah seperti negara lain, Vietnam seharusnya berfokus pada keunikan dan perbedaan budaya lokal untuk menciptakan pengalaman yang "unik".

Bisa jadi perjamuan kerajaan di Kota Kekaisaran Hue, menikmati opera klasik di malam hari sambil berlayar di Sungai Han, atau perjalanan mencari asal usul seseorang di Barat Laut dengan helikopter... Semua itu adalah hal-hal yang tidak bisa ditemukan di tempat lain, dan itulah yang membuat para turis super kaya bersedia membayar.

Menurut Bapak Ha Van Sieu, jika Vietnam ingin menarik minat kaum elit, pariwisata tidak bisa hanya mengikuti jalur yang sudah ada, melainkan perlu langkah-langkah strategis, berani, dan metodis. Mulai dari meningkatkan kualitas produk, berinvestasi besar-besaran dalam promosi, menguasai teknologi, hingga menyelenggarakan acara kelas dunia, semuanya akan membantu Vietnam menjadi destinasi yang benar-benar layak bagi kelompok pelanggan super kaya.

"Kita punya keunggulan dan potensi, tetapi untuk menembus dan mencapai tingkat baru, kita harus benar-benar berubah. Vietnam membutuhkan strategi jangka panjang untuk tidak hanya menarik wisatawan tetapi juga mempertahankannya, mengubah negara ini menjadi surga wisata kelas atas, tempat yang tak bisa diabaikan oleh orang-orang super kaya dunia," ujar Bapak Sieu.

Para elit datang ke Vietnam bukan hanya untuk berwisata, melainkan untuk menikmati sepenuhnya momen alam yang paling murni. Ini bukan sekadar perjalanan, melainkan juga tentang koneksi, di mana setiap perjalanan ditandai dengan rasa hormat dan tanggung jawab terhadap alam.

Vietnam secara bertahap membentuk posisinya sebagai destinasi internasional bagi kelas atas, tempat yang memadukan pengalaman elit dan layanan mewah dengan tetap melestarikan nilai-nilai lokal dan bertujuan untuk pembangunan berkelanjutan. Dengan investasi yang kuat, inovasi yang berkelanjutan, dan peningkatan kualitas, pariwisata Vietnam berkembang pesat di peta pariwisata mewah global.

Sumber: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html