Sistem informasi prosedur administrasi provinsi telah menyelesaikan integrasi 2.135 layanan publik pada Portal Layanan Publik Nasional, termasuk 1.102 layanan publik yang sepenuhnya daring. Integrasi ini memfasilitasi prosedur administrasi yang cepat dan nyaman bagi organisasi, individu, dan bisnis. Banyak tahapan, mulai dari penerimaan dan pemrosesan aplikasi hingga pembayaran dan penyampaian hasil, dilakukan secara daring tanpa perlu mengunjungi pusat layanan administrasi publik secara langsung. Banyak prosedur dilakukan sepenuhnya dalam lingkungan digital, tanpa menggunakan dokumen kertas, sambil secara efektif memanfaatkan data dari Basis Data Kependudukan Nasional dan basis data khusus lainnya.
Para petugas di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi memproses prosedur administrasi bagi warga yang menggunakan layanan publik daring. Foto: CAM TU
Untuk mempermudah penerimaan dan pemrosesan prosedur administratif, provinsi ini berfokus pada digitalisasi catatan dan hasil pemrosesan prosedur administratif. Hal ini telah menciptakan pergeseran dalam proses kerja para pejabat dan pegawai negeri sipil, sekaligus membantu warga dan bisnis mengakses layanan administratif dengan lebih cepat dan nyaman. Pada akhir tahun 2025, provinsi ini menargetkan pencapaian tingkat digitalisasi catatan sebesar 90,7%; tingkat penerbitan hasil elektronik sebesar 90,9%; dan tingkat pemanfaatan dan penggunaan kembali data digital sebesar 67,6%. Angka-angka ini menunjukkan kemajuan signifikan dalam digitalisasi proses dan penggunaan kembali data dalam penanganan prosedur administratif.
Bersamaan dengan digitalisasi prosedur, provinsi ini juga memperkuat konektivitas dan memastikan keamanan informasi. Infrastruktur telekomunikasi telah diinvestasikan, menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk mengakses layanan digital dengan mudah, bahkan di daerah terpencil. Saat ini, provinsi ini memiliki 10.131 stasiun pemancar komunikasi seluler. Cakupan 3G/4G telah mencapai 100% di seluruh kecamatan, desa, dan zona khusus, menciptakan fondasi penting untuk penyebaran layanan digital secara serentak di tingkat akar rumput. Dengan berlandaskan fondasi ini, jaringan seluler 5G Viettel dan VNPT telah diterapkan di semua pusat administrasi tingkat kecamatan dan banyak area seperti universitas, rumah sakit, pasar, dan daerah pemukiman padat penduduk, berkontribusi pada peningkatan kualitas akses dan melayani kebutuhan masyarakat dan bisnis.
Menghemat waktu dan biaya perjalanan, meningkatkan transparansi dalam prosedur administrasi, dan memungkinkan transaksi dari mana saja dengan koneksi internet adalah manfaat praktis dari layanan publik daring. Ini juga menjadi fokus utama upaya provinsi untuk meningkatkan kesadaran dan mengubah kebiasaan warga dan bisnis dalam menggunakan layanan administrasi di lingkungan digital. Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi dan pusat layanan administrasi publik di tingkat kecamatan telah membentuk departemen untuk membantu warga dalam mengajukan permohonan daring, membantu mereka mengakses dan menggunakan layanan dengan mudah.
Menurut Bapak Huynh Thanh Luong, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Son Hai, pengajuan permohonan secara daring menghemat waktu dan biaya, meningkatkan transparansi, dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh instansi administrasi. Selama beberapa waktu terakhir, komune telah aktif mempromosikan dan membimbing masyarakat dalam menggunakan layanan ini, membantu mereka secara bertahap mengakses dan memanfaatkan keuntungan dari transformasi digital. Saat ini, warga dan organisasi dapat melakukan prosedur di Portal Pelayanan Publik Nasional ( https://dichvucong.gov.vn ) menggunakan akun identitas elektronik VNeID level 2; melakukan pembayaran biaya (jika ada), melacak perkembangan pemrosesan permohonan, dan menerima hasil secara daring, langsung, atau melalui layanan pos umum.
Penerapan tanda tangan digital publik untuk warga negara, dengan 94.447 tanda tangan digital yang diterbitkan, menjangkau sekitar 5% dari populasi usia kerja, telah memfasilitasi transaksi elektronik dan layanan publik daring, serta berkontribusi pada waktu pemrosesan yang lebih singkat dibandingkan dengan metode tradisional.
Sinkronisasi infrastruktur, penyempurnaan institusi, peningkatan kapasitas operasional, dan fokus pada pengalaman warga terus menjadi faktor kunci bagi provinsi untuk meningkatkan efisiensi penyampaian layanan publik daring. Dengan tekad dan solusi implementasi yang tersinkronisasi, tingkat aplikasi daring di provinsi ini meningkat. Pada tahun 2025, provinsi ini menargetkan untuk mencapai lebih dari 85% aplikasi daring. Kualitas layanan publik daring semakin diakui dan diapresiasi oleh warga dan pelaku usaha. Bapak Ho Thanh Tam, seorang warga Kelurahan Rach Gia, berbagi: “Sekarang, saya dapat dengan mudah menyelesaikan prosedur administrasi dari rumah menggunakan layanan publik daring. Saya berharap di masa mendatang, provinsi akan terus menyederhanakan langkah-langkah untuk melakukan prosedur secara daring sehingga masyarakat dapat menggunakannya dengan lebih mudah.”
Dalam periode mendatang, provinsi akan terus meningkatkan sistem informasi untuk menangani prosedur administrasi, memastikan penerimaan dan pemrosesan aplikasi daring yang lancar dan efisien. Secara bersamaan, provinsi akan mengintegrasikan dan menghubungkan secara sinkron data sistem informasi prosedur administrasi provinsi dengan Portal Layanan Publik Nasional, memastikan data yang akurat, lengkap, bersih, dan mutakhir, sehingga meningkatkan kualitas layanan bagi warga dan pelaku usaha. Provinsi berupaya meningkatkan tingkat layanan publik daring hingga 80%, sekaligus meningkatkan tingkat aplikasi daring, tingkat penggunaan oleh warga dan pelaku usaha, serta tingkat kepuasan hingga 95% pada tahun 2026.
CAM TU
Sumber: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
Komentar (0)