Promosikan pembayaran tagihan listrik melalui debit otomatis

Menanggapi kebutuhan untuk mempromosikan pembayaran non-tunai, terutama penagihan utang otomatis, Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) baru-baru ini mengadakan sesi kerja dengan organisasi perbankan lokal untuk mengevaluasi hasil implementasi, mengidentifikasi kesulitan, dan mengusulkan solusi untuk mempromosikan metode pembayaran ini.

Gambaran umum sesi kerja.

Hasil Implementasi Pembayaran Rekening Listrik Melalui Bank

Hingga akhir Januari 2025, Thanh Hoa PC mengelola 855.604 pelanggan listrik, unit dengan jumlah pelanggan terbesar kedua di wilayah Utara. Dari jumlah tersebut, 98,01% pelanggan telah membayar tagihan listrik mereka tanpa menggunakan uang tunai, sebuah angka yang mengesankan. Saat ini, Perusahaan telah menandatangani perjanjian kerja sama dengan 7 bank, termasuk: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank, dan 9 lembaga penagihan perantara seperti Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, dan Zalopay...

Namun, di antara metode pembayaran yang ada saat ini, debit otomatis belum mencapai hasil yang diharapkan, dengan persentase hanya 7,87% dari total pelanggan. Hal ini menimbulkan kebutuhan mendesak untuk meningkatkan solusi guna memperluas metode pembayaran yang nyaman ini.

Kesulitan dan tantangan dalam menerapkan penagihan utang otomatis

Meskipun menawarkan banyak manfaat seperti kemudahan, keamanan, dan penghematan waktu, perluasan debit otomatis masih menghadapi beberapa kendala, seperti: Pelanggan di daerah pedesaan mencapai 74% dari total pelanggan, banyak di antaranya tidak memiliki rekening bank atau tidak familiar dengan metode pembayaran elektronik, dan masih memiliki kebiasaan membayar tunai. Selain itu, terdapat pelanggan yang memiliki rekening bank tetapi tidak memiliki saldo yang tersedia, sehingga debit otomatis tidak dapat dilakukan. Selain itu, beberapa bank melakukan debit di waktu yang salah saat faktur diterbitkan, sehingga pelanggan dikenakan bunga keterlambatan pembayaran meskipun telah terdaftar untuk debit otomatis...

Perwakilan departemen/kantor, unit di bawah PC Thanh Hoa dan mitra perbankan membahas solusi untuk meningkatkan efisiensi penagihan utang otomatis dalam pembayaran tagihan listrik non-tunai.

Solusi dan proposal dari semua pihak

Menghadapi tantangan di atas, dalam pertemuan tersebut, para pihak mengusulkan sejumlah solusi spesifik untuk mendorong pembayaran tagihan listrik melalui debit otomatis. Dewan Perwakilan Rakyat Thanh Hoa mengusulkan untuk berfokus pada perluasan jaringan pelanggan debit otomatis dengan mengusulkan agar bank berkoordinasi dengan Dewan Perwakilan Rakyat Thanh Hoa untuk membantu pelanggan membuka rekening bank di titik-titik transaksi. Fokus pada mobilisasi pelanggan yang memiliki rekening bank tetapi belum terdaftar untuk debit otomatis, terutama pelanggan kawasan industri dan rumah tangga bisnis besar. Meningkatkan proses pendaftaran debit otomatis, memperbaiki kesalahan debit yang terlambat, memastikan penyelesaian utang tepat waktu oleh bank dengan mengoptimalkan algoritma debit, memastikan implementasi segera setelah faktur diterbitkan, menghindari situasi di mana pelanggan dikenakan biaya keterlambatan pembayaran, dan sekaligus berkomitmen untuk "mengkredit" langsung ke rekening penagihan khusus PLN segera setelah pelanggan membayar, sehingga menghindari keterlambatan transfer uang ke hari berikutnya. Dalam upaya percontohan penghapusan meja kas, yang diharapkan pada Maret 2025, PC Thanh Hoa akan menerapkan Perusahaan Listrik Kota Thanh Hoa, Perusahaan Listrik Sam Son, Kota Bim Son - Perusahaan Listrik Ha Trung, dan sebagai gantinya menginstruksikan nasabah untuk menggunakan aplikasi Mobile Banking atau mendaftar untuk pengurangan utang otomatis.

Dalam pertemuan tersebut, perwakilan bank menyampaikan keinginan mereka untuk bekerja sama dengan Perusahaan Listrik Thanh Hoa dalam mencari cara untuk meningkatkan jumlah nasabah yang menggunakan layanan penagihan utang otomatis melalui koordinasi, promosi komunikasi, penelitian, dan penerapan fitur registrasi penagihan utang otomatis pada aplikasi Mobile Banking, panduan nasabah untuk mendaftar langsung di aplikasi ini, serta peningkatan sistem untuk penagihan utang tepat waktu. Selain itu, perluasan target kelompok nasabah. Bank berkomitmen untuk memastikan semua transaksi penagihan utang dilakukan dengan cepat, sehingga menghindari gangguan pembayaran bagi nasabah.

Bapak Hoang Duc Hau - Wakil Direktur Thanh Hoa PC menyampaikan pidato penutup pada pertemuan tersebut.

Menutup pertemuan, Wakil Direktur Utama Thanh Hoa Power Company, Hoang Duc Hau, menekankan: Penagihan utang otomatis merupakan solusi pembayaran yang modern dan optimal, membantu pelanggan tidak perlu khawatir akan keterlambatan pembayaran, tidak perlu membuang waktu untuk pergi ke konter transaksi, dan juga membantu industri kelistrikan untuk berhasil menyelesaikan target produksi dan bisnis yang ditetapkan. Untuk mendukung metode ini, diperlukan koordinasi yang erat antara Thanh Hoa Power Company dan perbankan. Thanh Hoa Power Company senantiasa menempatkan perbankan sebagai mitra strategis yang penting, bekerja sama untuk mewujudkan efisiensi yang semakin optimal.

Pertemuan diakhiri dengan kesepakatan mengenai solusi untuk meningkatkan layanan penagihan utang otomatis, yang menjanjikan peningkatan tajam jumlah pelanggan yang menggunakan metode ini di masa mendatang. Perusahaan Listrik Thanh Hoa dan bank-bank mitra akan memperkuat koordinasi untuk membangun sistem pembayaran listrik yang modern, transparan, dan nyaman, yang berkontribusi dalam mendorong transformasi digital di sektor pembiayaan listrik.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Sumber: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm