Asisten Virtual untuk Pegawai Negeri Sipil: Pencarian Otoritas Instan untuk Pemerintah 2 Tingkat

Mulai hari ini, 1 Juli 2025, hampir 1,5 juta kader dan pegawai negeri sipil di kecamatan, distrik, dan provinsi di seluruh negeri akan memasuki fase kerja yang benar-benar baru - model pemerintahan daerah dua tingkat.

Di tengah serangkaian peraturan baru, setiap pejabat harus menjawab pertanyaan yang tampaknya sederhana: "Apakah ini wewenang saya?" Dan di balik pertanyaan itu terdapat tekanan untuk mempelajari ratusan halaman peraturan sambil tetap memastikan pekerjaan dilakukan dengan cepat dan tepat waktu.

Karena kebutuhan untuk "memahami dengan benar, melakukan dengan benar" menjadi semakin mendesak, sebuah alat baru telah resmi dibuat - Asisten Virtual bagi pegawai negeri sipil untuk membantu menjawab pertanyaan tentang desentralisasi, pendelegasian, dan pembagian wewenang antara Pemerintah dan otoritas 2 tingkat.

Ini adalah produk yang dikembangkan oleh Pusat Layanan Data dan Kecerdasan Buatan Viettel (Viettel AI) di bawah arahan Pemerintah, berkoordinasi dengan Badan Transformasi Digital Nasional ( Kementerian Sains dan Teknologi ).

Produk untuk layanan publik yang cerdas dan transparan

Berdasarkan data standar dari 28 Keputusan Menteri yang mencakup 19 bidang, Asisten Virtual Pegawai Negeri Sipil dapat mendukung pencarian sekitar 2.700 tugas. Sistem ini dapat digunakan kapan saja, di mana saja - di komputer, ponsel, tablet - dan selalu siap memberikan dukungan 24/7.

Tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam membolak-balik Surat Keputusan atau bersusah payah mencari rekan untuk bertanya, pengguna hanya perlu mengetik pertanyaan kepada Asisten Virtual Pegawai Negeri Sipil dan sistem akan segera memberikan jawaban.

Jika mencari informasi berdasarkan kata kunci di mesin pencari, pengguna harus memfilter sendiri hasilnya untuk menemukan konten yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Sebaliknya, Asisten Virtual tidak akan meminta pengguna untuk menafsirkan sendiri, tetapi akan langsung menjawab pertanyaan yang tepat, dengan referensi spesifik terkait peraturan, sesuai konteks pekerjaan.

Misalnya, jika Anda ingin mencari informasi tentang tanggung jawab tingkat kelurahan dalam manajemen vaksinasi lokal, menggunakan mesin pencari akan menghasilkan hampir 2 juta hasil dengan konten yang berbeda-beda, tanpa jawaban yang jelas dan akurat sesuai peraturan perundang-undangan. Sementara itu, Asisten Virtual memberikan jawaban yang tepat dengan mengutip dokumen hukum yang relevan.

Jawablah langsung ke pokok permasalahan dengan bukti hukum

Pada waktu mendatang, Asisten Virtual Pegawai Negeri Sipil akan terus melakukan pemutakhiran terhadap isi dokumen-dokumen terkini yang telah diterbitkan seperti peraturan dan petunjuk pelaksanaan tata tertib administrasi di daerah, tata cara pelaksanaan tugas sesuai dengan desentralisasi, pelimpahan wewenang, dan pembagian wewenang yang telah diterbitkan; memperluas cakupan data untuk memenuhi kebutuhan tanya jawab seputar sistem dokumen hukum.

Asisten virtual juga akan mendukung pertanyaan dan jawaban tentang undang-undang, dokumen manajemen lembaga, unit, tugas, target, data... dan terutama mendukung otomatisasi beberapa tugas sesuai dengan alur kerja.

Selain fungsi pencarian, Asisten Virtual juga merupakan platform terbuka untuk e-administrasi, yang memprakarsai ekosistem alat digital untuk tugas-tugas administratif, yang bertujuan untuk membangun layanan publik yang cerdas, transparan, dan efektif.

Viettel AI merupakan unit di bawah Grup Industri Militer-Telekomunikasi (Viettel), yang menjadi pelopor dalam penguasaan dan pengembangan produk serta layanan di bidang AI, Big Data, Robotika, dan Digital Twin.

Saat ini, ekosistem AI Viettel mencakup banyak lini produk dengan kualitas terdepan di Vietnam, tepercaya dan digunakan oleh banyak organisasi dan perusahaan besar, domestik dan internasional.

Komentar (0)