Dari perkebunan hingga konsumen: Perjalanan sebuah merek kopi Vietnam.

Dari hamparan perbukitan teh hijau dan tanaman kopi Arabika, DalatFarm menyebarkan cita rasa otentik wilayah Cau Dat kepada ribuan konsumen berkat titik balik dalam transformasi bisnisnya di platform e-commerce.

Transformasi tersebut membawa produk kepada konsumen.

Sejak awal, DalatFarm memilih filosofi "Dari Ladang ke Cangkir" dan "Dari Ladang ke Meja" - langsung membawa produk pertanian dari Cau Dat ke konsumen. Namun, model bisnis tradisional menjadi kendala utama: harga yang tidak kompetitif, produksi terbatas, dan kesulitan menjangkau segmen pelanggan yang tepat.

Tahun 2020 menandai titik balik bagi merek ini. Saat itulah Huy (pendiri bersama DalatFarm) kembali ke kampung halamannya setelah belajar di luar negeri. Menyaksikan pertumbuhan e-commerce yang kuat di Vietnam, ia menyadari bahwa ini adalah jalan baru yang perlu ia tempuh jika ingin melangkah lebih jauh di masa depan.

Awal mula e-commerce tidaklah mudah. ​​Tantangannya adalah terus memperbarui toko online untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik. Terlepas dari kesulitan tersebut, DalatFarm tetap yakin dengan jalan yang telah dipilihnya. Menurut Bapak Huy, keyakinan itu berasal dari kualitas produknya dan filosofinya yang selaras dengan tren konsumen baru. " Konsumen semakin peduli dengan asal produk. Mereka lebih menyukai produk yang diproduksi langsung dari pertanian, tanpa perantara, dan itulah yang disediakan DalatFarm ," kata Bapak Huy.

Semua produk dari DalatFarm berasal dari pertanian milik merek itu sendiri di Cau Dat.

Berkat e-commerce, produk-produk Cau Dat tidak lagi terbatas pada wilayah lokal. Bagi DalatFarm, nilai terbesar yang diraih dari bisnis online adalah kebahagiaan melihat produk-produk khas lokal tersebar ke konsumen di seluruh negeri.

"Buah manis" setelah setengah dekade bermitra dengan Shopee.

Setelah sekitar dua tahun, DalatFarm dengan cepat mencapai hasil positif. Basis pelanggan meluas, merek menjadi lebih proaktif dalam transportasi, dan pen staffing dioptimalkan. Menurut Bapak Huy, jumlah pesanan untuk DalatFarm pada tahun 2025 meningkat dua kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Produk teh dan matcha juga semakin populer, menjadi produk unggulan bersama kopi Arabika.

DalatFarm telah mencapai hasil yang mengesankan setelah menjalankan bisnis di Shopee.

Untuk mempertahankan momentum pertumbuhan ini, DalatFarm melakukan riset pasar dan mempelajari perilaku konsumen, memanfaatkan sistem data platform untuk mengembangkan rencana bisnis dan komunikasi yang tepat. Aktivitas layanan pelanggan juga ditekankan dengan program purna jual yang unik seperti garansi produk dan dukungan 24/7.

Merek ini juga membangun sistem konten di Shopee Video dengan tema yang berputar di sekitar proses produksi, cara menggunakan dan menyimpan produk, serta kehidupan pertanian di Cau Dat. Tujuannya adalah agar pengguna tidak hanya menjelajahi perjalanan pembuatan produk tetapi juga menyelesaikan transaksi langsung melalui video. Strategi ini telah menghasilkan peningkatan 2,2 kali lipat dalam jumlah pesanan yang dilakukan melalui Shopee Video untuk DalatFarm sejak tahun 2024.

DalatFarm berfokus pada peningkatan pembuatan konten di Shopee Video.

Shopee Live juga dianggap sebagai "pengungkit" penting yang membantu DalatFarm meningkatkan rasio konversinya. " Setiap hari, DalatFarm mengadakan 5-6 sesi siaran langsung di Shopee, masing-masing berlangsung 1-2 jam. Kami menganggap ini sebagai cara efektif untuk merangsang permintaan konsumen, karena pelanggan dapat menonton demonstrasi langsung penggunaan produk dan menerima saran langsung selama siaran langsung jika diperlukan ," tambah Huy.

Selain itu, selama empat tahun terakhir, DalatFarm telah menjual lebih dari 75.400 produk melalui solusi pemasaran afiliasi Shopee, yang menunjukkan potensi pertumbuhan luar biasa jika dikombinasikan dengan strategi yang terencana dengan baik dan alat-alat yang disediakan platform tersebut.

Siap untuk langkah selanjutnya: Membawa makanan khas Vietnam ke panggung internasional.

Tidak puas hanya dengan pasar domestik, DalatFarm secara bertahap berekspansi ke pasar internasional dengan berpartisipasi dalam Program Penjualan Global Shopee (SIP). Tujuan merek ini untuk tahun 2026 adalah berinvestasi secara signifikan dalam kapasitas produksi dan rencana komunikasi untuk SIP guna membawa produknya ke lebih banyak negara di kawasan ini.

Bapak Huy berbagi: “Bagi DalatFarm, kemitraan dengan Shopee terkait dengan tiga kata: Kemitraan - Kepercayaan - Pengembangan Bersama. Shopee selalu berupaya menyediakan alat, data, dan solusi operasional yang dibutuhkan untuk bisnis. Dari pihak DalatFarm, kami terus berinovasi dan meningkatkan kualitas produk untuk memenuhi harapan pembeli. Kombinasi harmonis ini menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik sekaligus berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan bagi merek dan, secara lebih luas, bagi masyarakat lokal.”

Selama promo 12.12 dan puncak musim belanja akhir tahun, DalatFarm meningkatkan penjualan set produk dan paket hadiah Tet (Tahun Baru Imlek), menggabungkan komunikasi multi-saluran untuk menarik pengguna agar memesan dari toko resminya di Shopee.

Produk-produk hadiah akan menjadi fokus DalatFarm selama musim belanja akhir tahun ini.

Dalam pidatonya kepada para penjual produk lokal, Bapak Huy menekankan: “ E-commerce bukan hanya saluran penjualan, tetapi juga jembatan yang membantu merek membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Oleh karena itu, para penjual harus menginvestasikan waktu dan upaya untuk memahami pengguna di platform ini, memanfaatkan sebaik-baiknya program-program yang mendukung produk-produk khas lokal yang diterapkan Shopee. Dari situ, mereka dapat mengembangkan basis pelanggan yang tepat dan meningkatkan nilai produk-produk daerah asal mereka .”

PV

Sumber: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html