Aplikasi AI secara efektif menyederhanakan prosedur administratif selama implementasi merger.

(Chinhphu.vn) - Selama proses restrukturisasi dan penyederhanaan aparatur administrasi, tidak dapat dihindari bahwa akan muncul masalah di bidang penanganan prosedur administrasi. Untuk mengatasi tantangan ini secara efektif, Grup VNPT mengusulkan agar para pemimpin provinsi dan kota mempertimbangkan dan memprioritaskan penerapan aplikasi kecerdasan buatan secara maksimal.

VNPT menguasai teknologi AI untuk menciptakan dan mengembangkan asisten AI khusus untuk melayani masyarakat.

Pada tanggal 14-15 Juni, Akademi Politik Nasional Ho Chi Minh memimpin dan mengoordinasikan konferensi pelatihan daring berskala nasional tentang keterampilan profesional yang berkaitan dengan organisasi dan operasional pemerintahan daerah pada dua tingkatan; desentralisasi, pendelegasian kekuasaan, dan penetapan wewenang.

Konferensi ini bertujuan untuk memastikan arahan yang terpadu dari Politbiro, Sekretariat, Pemerintah, dan Perdana Menteri mengenai prinsip-prinsip desentralisasi, pendelegasian kekuasaan, dan penetapan wewenang dalam menjalankan model organisasi pemerintahan daerah dua tingkat, memastikan implementasi motto: "pemerintah daerah melakukan, pemerintah daerah memutuskan, pemerintah daerah bertanggung jawab"; dan untuk segera mengimplementasikan dokumen hukum tentang organisasi pemerintahan daerah dua tingkat; desentralisasi, pendelegasian kekuasaan, dan penetapan wewenang.

Pada saat yang sama, perlu untuk membekali para pejabat dan pegawai negeri sipil, terutama mereka yang berada di tingkat provinsi dan komune yang baru-baru ini direorganisasi, dengan pengetahuan dan keterampilan tentang isu-isu operasional dasar dari sistem pemerintahan daerah dua tingkat dan tentang penerimaan wewenang, penetapan fungsi dan tugas, serta desentralisasi kekuasaan dari pemerintah pusat ke tingkat daerah.

Pada konferensi tersebut, perwakilan dari VNPT Group memperkenalkan solusi AI untuk mendukung prosedur administrasi. Aplikasi AI ini terintegrasi secara mendalam ke dalam sistem pemrosesan prosedur administrasi, membantu pejabat dan pegawai negeri sipil menangani prosedur administrasi dengan lebih efisien selama periode transisi.

Bapak Huynh Quang Liem, Direktur Jenderal Grup VNPT, mengatakan bahwa asisten AI VNPT terintegrasi untuk mendukung pemrosesan prosedur administrasi di titik-titik kontak utama.

Secara spesifik, asisten AI akan secara cerdas mengklasifikasikan dan meninjau dokumen, mendukung pengambilan keputusan dan pemrosesan dokumen, serta mengotomatiskan pelaporan dan statistik. Hal ini akan meningkatkan produktivitas staf, memastikan transparansi dan keadilan dalam prosedur administrasi, serta menyediakan data yang akurat dan tepat waktu untuk keperluan manajemen.

Secara khusus, solusi berbasis AI akan mengurangi tugas-tugas manual, berulang, dan rawan kesalahan, sehingga memungkinkan staf untuk fokus pada tugas profesional mereka dan menyelesaikan masalah yang lebih kompleks dan mendalam.

Selain itu, asisten AI diintegrasikan untuk berfungsi sebagai titik kontak digital cerdas, memberikan dukungan komprehensif kepada warga dan bisnis dalam semua prosedur administratif yang timbul dari proses penggabungan.

Asisten AI menyediakan informasi otomatis 24/7.

Fungsi utama asisten AI ini adalah untuk menyediakan informasi otomatis 24/7. Aplikasi ini menggunakan teknologi AI untuk memahami dan menjawab pertanyaan dari warga dan bisnis secara akurat dan instan mengenai ribuan prosedur administratif seperti: penetapan batas administratif baru, perubahan nama, dan penyesuaian dokumen yang diperlukan (pendaftaran rumah tangga, kartu identitas warga, izin usaha, dll.).

Bersamaan dengan itu, sistem ini memberikan informasi tentang kebijakan dan peraturan baru yang muncul setelah penggabungan (seperti pajak, tanah, pendidikan, dan perawatan kesehatan) dengan cara yang mudah dipahami dan dipersonalisasi untuk setiap kasus. Berdasarkan informasi yang diberikan oleh pengguna (jenis dokumen yang akan diubah, alamat lama/baru, jenis usaha), asisten AI juga akan secara otomatis mengidentifikasi prosedur administratif yang harus diikuti dan memberikan instruksi langkah demi langkah yang terperinci serta dokumen yang dibutuhkan.

Menurut perwakilan VNPT, proses restrukturisasi dan penyederhanaan organisasi pasti akan menimbulkan tantangan baru di bidang penanganan prosedur administrasi. Perubahan batas wilayah administratif, nama, dan peraturan terkait telah menyebabkan kebingungan dan kurangnya kejelasan di kalangan warga dan pelaku usaha, yang mengakibatkan lonjakan tiba-tiba dalam pertanyaan dan permintaan prosedur administrasi.

Selain itu, dalam konteks pengurangan jumlah tenaga kerja, pegawai negeri sipil harus memahami prosedur operasional baru dan menangani peningkatan volume pekerjaan administrasi, yang menciptakan tekanan signifikan dan berpotensi menyebabkan keterlambatan dan kesalahan.

Untuk memahami dan mengatasi tantangan-tantangan ini secara proaktif, serta untuk memastikan proses penggabungan yang lancar dan transparan, meminimalkan ketidaknyamanan bagi warga dan pelaku usaha, dan mengoptimalkan sumber daya administratif, VNPT mengusulkan agar para pemimpin provinsi dan kota mempertimbangkan dan memprioritaskan penerapan aplikasi kecerdasan buatan (AI) yang kuat di bidang ini.

Penerapan AI dalam menyelesaikan prosedur administratif bukan hanya solusi optimal untuk tantangan yang muncul dalam proses restrukturisasi dan pengorganisasian aparatur pemerintah, tetapi juga langkah strategis yang membentuk perkembangan masa depan daerah menuju pemerintahan digital, meningkatkan daya saing dan kepuasan warga serta pelaku bisnis.

HM

Sumber: https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm