Menurut laporan Global Market Insights (AS) tahun 2022-2032, nilai pasar AI di sektor BFSI mencapai $20 miliar pada tahun 2022 dan diperkirakan akan mencapai $100 miliar pada tahun 2032, dengan tingkat pertumbuhan rata-rata 20% per tahun.
Beberapa perusahaan teknologi utama yang saat ini menawarkan produk di pasaran antara lain Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google, dan Baidu Inc.
Beberapa organisasi BFSI pertama yang menggunakan chatbot dan voicebot antara lain Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One, dan OCBC Bank Singapore. Organisasi BFSI sering kali melakukan outsourcing teknologi ini, karena pengembangan internal dapat menyebabkan biaya keseluruhan yang lebih tinggi.
Perusahaan pemantau risiko menggunakan kerangka kerja AI untuk merekam audio dan video interaksi antara pelanggan dan bankir, serta untuk memeriksa dokumen yang biasanya diteliti oleh auditor. Misalnya, bank Denmark Danske menerapkan kerangka kerja AI yang meningkatkan tingkat deteksi penipuannya sebesar 60%.
Selain itu, PayPal telah mengembangkan alat deteksi penipuan menggunakan perangkat lunak sumber terbuka yang bekerja dengan menggabungkan penambangan data, pembelajaran mesin, dan keahlian manusia untuk membantu mendeteksi penipuan.
Bank dan lembaga keuangan menggunakan teknologi AI untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dan meningkatkan layanan mereka. Di luar aplikasi dasar ini, AI juga dapat meningkatkan efisiensi dukungan dan membantu mengurangi penipuan serta risiko keamanan bagi bank. Tren ini semakin berkembang secara global, dengan fokus pada wilayah-wilayah terkemuka seperti Amerika Utara, Eropa, Asia- Pasifik , Amerika Selatan, Timur Tengah, dan Afrika.
Seiring dengan terus berkembangnya teknologi dan meningkatnya investasi dalam AI, dekade berikutnya diperkirakan akan membawa peluang pertumbuhan yang luar biasa bagi AI di pasar BFSI (Perbankan, Jasa Keuangan, dan Asuransi). Namun, bidang ini juga akan menghadapi tantangan tertentu yang perlu diatasi, khususnya masalah yang berkaitan dengan keamanan dan kepatuhan; transparansi, interpretasi, dan keandalan; basis data rahasia; fondasi ekonomi dan jaminan keamanan sosial…
Secara keseluruhan, AI di pasar BFSI (Perbankan, Jasa Keuangan, dan Asuransi) siap untuk pertumbuhan yang signifikan, didorong oleh kemajuan teknologi dan peningkatan investasi. Dekade berikutnya menyimpan potensi besar bagi industri yang dinamis ini.
(menurut Gminsights)
Sumber
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh menghadiri Konferensi Pelaksanaan Tugas-Tugas Sektor Industri dan Perdagangan Tahun 2026](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
Komentar (0)