Aplikasi pajak elektronik eTax Mobile: Banyak utilitas tapi masih membingungkan

Dalam konteks industri perpajakan yang sedang mendorong transformasi digital, aplikasi pajak elektronik eTax Mobile untuk perangkat seluler merupakan solusi modern yang membantu individu dan pelaku bisnis memenuhi kewajiban pajak mereka kapan pun, di mana pun, hanya dengan ponsel pintar. Namun, banyak wajib pajak masih kesulitan menggunakan aplikasi ini untuk mencari dan memenuhi beberapa kewajiban pajak.

ETax Mobile adalah kanal layanan elektronik dari platform terintegrasi industri perpajakan, yang mendukung wajib pajak perorangan dan rumah tangga bisnis untuk dengan mudah mencari catatan, mendaftarkan akun, melaporkan, melunasi, dan membayar pajak langsung di perangkat seluler dengan koneksi internet. Aplikasi ini kompatibel dengan sistem operasi Android dan iOS, memungkinkan perorangan, bisnis perorangan, dan rumah tangga bisnis untuk mencari deklarasi pendaftaran pajak kapan saja, di mana saja melalui perangkat dengan koneksi 3G/4G/Wifi/GPRS. Aplikasi ini akan membantu wajib pajak untuk berinteraksi dengan mudah dengan otoritas pajak, mengakses informasi kebijakan baru dengan mudah, dan menciptakan hubungan yang erat antara otoritas pajak dan wajib pajak.

eTax - Aplikasi seluler dengan banyak utilitas.

Berdasarkan statistik dari Dinas Pajak Wilayah XV, hingga akhir tahun 2024, terdapat lebih dari 10.231 wajib pajak perorangan yang telah memasang dan mengakses sistem pajak elektronik melalui akun identifikasi elektronik (VNeID) di seluruh provinsi, meningkat 5 kali lipat dibandingkan tahun 2023. Total pajak yang dibayarkan melalui aplikasi ini mencapai hampir 21 miliar VND, meningkat 14 kali lipat dibandingkan tahun 2023. Pada kuartal pertama tahun 2025 saja, terdapat 4.560 wajib pajak yang telah menggunakan eTax-Mobile di seluruh provinsi, dengan jumlah pajak yang telah disetorkan ke APBN sebesar 25.976 juta VND. Hingga saat ini, terdapat sekitar 19.719 wajib pajak yang telah menggunakan eTax Mobile, dengan jumlah pajak yang telah disetorkan sebesar 54.592 juta VND. Hal ini merupakan langkah maju dalam pengelolaan dan pembayaran pajak, menandai transformasi industri perpajakan dalam mendorong modernisasi dan transformasi digital.

Menurut otoritas pajak, penggunaan eTax Mobile akan memberikan banyak manfaat. Wajib pajak dapat melakukan transaksi elektronik dengan otoritas pajak kapan pun, di mana pun, dan di mana pun selama terhubung dengan internet. Tanpa harus datang langsung ke kantor pajak atau bank, wajib pajak tetap dapat memenuhi kewajiban perpajakannya dengan cepat dan akurat, meminimalkan prosedur administrasi, menghemat biaya, dan waktu perjalanan. eTax Mobile juga membantu wajib pajak mengelola, memantau, dan mencari notifikasi pajak dengan mudah, membandingkan transaksi pembayaran pajak dengan APBN, sehingga informasi pembayaran pajak terjamin keamanannya. Selain itu, dimungkinkan untuk mengubah informasi, membayar pajak secara elektronik melalui koneksi internet, integrasi daring dengan sistem perbankan komersial, mencari catatan SPT, penyelesaian pajak, informasi wajib pajak, informasi tanggungan, dan berbagai manfaat lainnya bagi wajib pajak.

Ibu Do Thi Ha, seorang wajib pajak dan pemilik toko kelontong di Distrik Phu Thuy, Kota Phan Thiet, mengatakan: “Sebelumnya, setiap kali saya perlu mencari informasi pajak atau melaporkan dan membayar pajak, saya sering mengunjungi situs web pajak elektronik di komputer. Namun, karena saya memiliki aplikasi eTax Mobile di ponsel, saya dapat mencari informasi kewajiban pajak dan membayar pajak secara elektronik langsung di ponsel. Aplikasi ini juga memberi tahu saya tentang tanggal jatuh tempo pajak yang akan datang, jadi saya tidak takut terlambat.” Dengan eTax Mobile, wajib pajak tidak perlu pergi ke kantor pajak atau bank, sehingga menghemat waktu, biaya perjalanan, dan secara signifikan mengurangi prosedur administrasi.

Meskipun banyak manfaatnya, penerapan aplikasi eTax Mobile masih menghadapi beberapa kendala bagi banyak wajib pajak. Beberapa wajib pajak, terutama usaha kecil atau perorangan di daerah terpencil, masih kesulitan mengoperasikan aplikasi; atau beberapa fungsi belum dioptimalkan kompatibilitasnya pada beberapa model ponsel lama. Khususnya, pada puncak penyelesaian pajak penghasilan pribadi di tahun 2024, banyak pengguna yang menyatakan bahwa proses restitusi pajak melalui aplikasi eTax Mobile masih membingungkan, terutama pada langkah-langkah di aplikasi akibat kendala teknis dan kurangnya pemahaman tentang cara memasukkan informasi yang benar pada berbagai item. Banyak kasus di mana meskipun prosedur restitusi pajak telah selesai, batas waktu pelaporan telah lewat dan uang belum diterima, sementara tidak jelas ke mana harus menghubungi untuk mendapatkan bantuan. Atau, pertanyaan wajib pajak yang bertanya-tanya apakah kelebihan pembayaran pajak penghasilan pribadi dari tahun-tahun sebelumnya dapat direstitusi secara otomatis secara elektronik...

Source: https://baobinhthuan.com.vn/ung-dung-thue-dien-tu-etax-mobile-nhieu-tien-ich-nhung-van-con-lung-tung-130317.html