Komisi Persaingan Usaha Nasional menyelenggarakan konferensi pelatihan tentang undang-undang perlindungan hak konsumen di wilayah Tengah dan Dataran Tinggi Tengah.

Pada tanggal 21 Oktober 2025, di Kota Hue, Komisi Persaingan Usaha Nasional berkoordinasi dengan Departemen Perindustrian dan Perdagangan Kota Hue dan Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam untuk menyelenggarakan konferensi pelatihan hukum tentang perlindungan hak konsumen bagi lembaga dan organisasi terkait di wilayah Tengah dan Dataran Tinggi Tengah.

Konferensi pelatihan di Kota Hue, baik dalam format tatap muka maupun daring, merupakan salah satu kegiatan penting untuk melaksanakan Keputusan No. 1012/QD-TTg tanggal 31 Agustus 2023 dari Perdana Menteri yang mengumumkan Rencana untuk melaksanakan Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dan Keputusan No. 2720/QD-BCT tanggal 17 Oktober 2023 dari Kementerian Perindustrian dan Perdagangan yang mengumumkan Rencana untuk melaksanakan Keputusan No. 1012/QD-TTg, dalam rangka memahami secara menyeluruh dan memberikan pelatihan mendalam tentang Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan terperinci serta petunjuk pelaksanaan untuk Departemen Perindustrian dan Perdagangan, Asosiasi Perlindungan Konsumen provinsi dan kota, lembaga negara terkait (Departemen, cabang, Komite Rakyat lingkungan, komune, dan zona khusus), asosiasi industri dan komunitas bisnis lokal yang relevan.

Program ini mendapat perhatian dan partisipasi lebih dari 100 delegasi langsung dan puluhan perwakilan daring dari berbagai instansi dan organisasi terkait di wilayah Tengah dan Dataran Tinggi Tengah, terutama partisipasi perwakilan dari berbagai Departemen Ekonomi , Departemen Ekonomi - Infrastruktur - Perkotaan dari Komite Rakyat di tingkat komune Kota Hue, Kota Da Nang, dll.

  Panorama delegasi yang menghadiri konferensi pelatihan di Kota Hue

Para ahli dan delegasi menghadiri konferensi pelatihan di Kota Hue

Berbicara pada pembukaan Konferensi, Ibu Nguyen Quynh Anh, Wakil Ketua Komisi Persaingan Usaha Nasional, mengatakan bahwa Undang-Undang tentang Perlindungan Konsumen disahkan oleh Majelis Nasional ke-15 pada tanggal 20 Juni 2023, berlaku mulai 1 Juli 2024, menggantikan Undang-Undang tahun 2010 dengan konten yang paling komprehensif dan konsisten yang pernah ada. Dengan demikian, Undang-Undang tersebut mencakup banyak ketentuan baru, yang dinilai konsisten dengan tren dan praktik dunia, dan banyak pengalaman internasional telah ditinjau dan diperbarui dalam Undang-Undang tersebut. Undang-Undang tersebut telah menambahkan banyak ketentuan yang benar-benar baru seperti perlindungan konsumen yang rentan, influencer, produksi dan konsumsi berkelanjutan, transaksi khusus, terutama transaksi di dunia maya, platform digital, dll. Banyak ketentuan penting tentang hak dan kewajiban konsumen, perusahaan, organisasi sosial yang berpartisipasi dalam perlindungan konsumen dan tanggung jawab manajemen negara dari tingkat pusat hingga daerah telah diubah dan diselesaikan . "Hingga saat ini, kita pada dasarnya telah menyelesaikan sistem dokumen hukum untuk melindungi hak-hak konsumen. Oleh karena itu, lembaga dan organisasi terkait perlu berfokus pada penerapan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen secara efektif agar Undang-Undang tersebut dapat segera diimplementasikan. Khususnya, perlu terus mendorong upaya-upaya propaganda, pelatihan, dan pendampingan penerapan ketentuan-ketentuan baru Undang-Undang ini untuk subjek-subjek terkait di seluruh negeri," tegas Ibu Quynh Anh.

Ibu Nguyen Quynh Anh, Wakil Ketua Komisi Persaingan Nasional, menyampaikan pidato pembukaan pada Konferensi di Kota Hue.

Perwakilan lembaga dan unit yang menyelenggarakan Konferensi di Kota Hue

Bahasa Indonesia: Pada sesi pelatihan tentang peraturan baru undang-undang tentang perlindungan hak konsumen, Bapak Phan The Thang - Wakil Kepala Departemen Perlindungan Konsumen, Komisi Persaingan Nasional mengatakan bahwa dalam beberapa waktu terakhir, pekerjaan melindungi hak konsumen telah mencapai banyak hasil positif, terutama dalam menyempurnakan kelembagaan, membangun basis data, menerima, mendukung dan menangani umpan balik dan keluhan konsumen secara nasional. Menurutnya, pada periode saat ini, tantangan terbesar terletak tidak hanya pada penyebaran, penyebaran dan peningkatan pemahaman tentang peraturan baru Undang-Undang tersebut, tetapi juga dalam mengembangkan kapasitas organisasi dan mengoordinasikan implementasi antara lembaga dan organisasi terkait dari tingkat pusat hingga daerah, dengan fokus pada penerimaan, pengklasifikasian, dukungan dan penyelesaian keluhan dan perselisihan dalam konsumsi; menciptakan kondisi untuk pengembangan, peningkatan peran, tanggung jawab dan koordinasi dengan Asosiasi Perlindungan Konsumen. Selain pelatihan mengenai ketentuan baru Undang-Undang ini, perwakilan Komisi Persaingan Usaha Nasional juga menginformasikan Konferensi mengenai konten baru terkait desentralisasi, pendelegasian wewenang, dan pembagian kewenangan di bidang perindustrian dan perdagangan, serta tata kelola negara Kementerian Perindustrian dan Perdagangan (untuk perlindungan hak konsumen) dalam penerapan pemerintahan daerah dua tingkat sesuai dengan Keputusan Presiden No. 139/2025/ND-CP dan Keputusan Presiden No. 146/2025/ND-CP. " Perlindungan konsumen bukan hanya tanggung jawab lembaga penyelenggara negara, tetapi juga tanggung jawab seluruh masyarakat. Ketika konsumen terlindungi dengan baik, bisnis juga akan berkembang lebih berkelanjutan, berkontribusi dalam membangun lingkungan bisnis yang sehat, transparan, dan beradab," tegas Bapak Thang.

Perwakilan Komisi Persaingan Usaha Nasional memperkenalkan undang-undang untuk melindungi hak-hak konsumen di Konferensi tersebut.

Dalam konferensi tersebut, para delegasi diperkenalkan, bertukar informasi, dan mendiskusikan topik-topik utama: (i) sistem hukum, struktur organisasi, tanggung jawab, dan pengalaman dalam pelaksanaan pengelolaan negara atas perlindungan hak konsumen; (ii) beberapa peraturan baru dalam Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen tahun 2023; (iii) tanggung jawab badan usaha dan individu terhadap konsumen; (iv) langkah-langkah dan pengalaman dalam memeriksa dan menangani pelanggaran hak konsumen; (v) prosedur dan keterampilan dalam konsultasi, dukungan, penerimaan, dan penyelesaian pengaduan serta perselisihan antara konsumen, badan usaha, dan individu; (vi) pelaksanaan perlindungan hak konsumen di tingkat lokal, beberapa pengalaman - rekomendasi untuk solusi efektif; (vii) pengembangan kegiatan perlindungan hak konsumen oleh Asosiasi Perlindungan Konsumen - rekomendasi untuk solusi efektif. Materi disampaikan oleh para pemimpin dan pakar dari Komisi Persaingan Usaha Nasional serta perwakilan dari organisasi koordinator seperti Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Hue dan Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam. Acara ini juga mendapat sambutan hangat dan diskusi terbuka dari perwakilan instansi dan organisasi terkait guna menyampaikan kesulitan, hambatan, keterbatasan, dan pengalaman dalam proses implementasi, regulasi baru dalam UU 2023, serta rekomendasi kepada instansi negara yang berwenang dalam upaya perlindungan hak konsumen.

Bapak Phan Hung Son, Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Kota Hue, memberikan pidato di Konferensi tersebut.

  Bapak Lu Bang, Wakil Presiden Asosiasi Perlindungan Konsumen Vietnam, menyampaikan pidato di Konferensi tersebut.

Konferensi ini mencatat banyak pendapat dan pengalaman praktis dari berbagai daerah mengenai beragam topik terkait perlindungan hak konsumen, terutama isu-isu baru yang menjadi perhatian masyarakat seperti perdagangan elektronik (e-commerce), transaksi di platform digital, metode penyelesaian sengketa daring, serta koordinasi antara instansi pengelola dan organisasi sosial yang terlibat dalam perlindungan konsumen. Para delegasi sangat mengapresiasi peran Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta Komisi Pengawas Persaingan Usaha Nasional (KPPN) yang secara spesifik dan jelas mendefinisikan tanggung jawab dan wewenang instansi dan organisasi terkait, mensistematisasikan peraturan dalam dokumen pelatihan, serta prosedur penerimaan dan penanganan umpan balik dan rekomendasi untuk memastikan hak dan kepentingan konsumen yang sah sesuai dengan ketentuan hukum yang baru.

  Delegasi dan pakar bertukar dan berbagi informasi dan pengalaman di Konferensi tersebut.

Delegasi Asosiasi Perlindungan Konsumen Provinsi Nghe An bertukar informasi di Konferensi

Pertukaran dan diskusi pada konferensi pelatihan tentang perlindungan hak konsumen

Konferensi pelatihan hukum perlindungan hak konsumen di wilayah Tengah Kota Hue merupakan salah satu kegiatan dalam rangka pelaksanaan Keputusan Perdana Menteri No. 1012/QD-TTg tanggal 31 Agustus 2023 tentang pengesahan rencana pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen. Kegiatan ini tidak hanya bermakna dalam upaya sosialisasi dan penyebarluasan undang-undang, tetapi juga menjadi forum penting bagi instansi pemerintah, organisasi sosial, pelaku usaha, dan konsumen untuk bertukar dan berbagi pengalaman, serta mengatasi kesulitan dan hambatan dalam proses penegakan hukum. Melalui konferensi ini, kesadaran para pihak terkait akan tanggung jawab, hak, dan kewajiban dalam upaya perlindungan hak konsumen dapat ditingkatkan, sekaligus berkontribusi pada peningkatan efektivitas koordinasi antar instansi dan unit, sehingga mendorong pelaksanaan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen tahun 2023 secara terpadu, substantif, dan efektif di seluruh negeri.

---

Sumber: Komisi Persaingan Usaha Nasional

Tag: perlindungan hak konsumen

Sumber: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html