Transportasi hewan peliharaan

Ketentuan pemesanan layanan

Ketentuan untuk mengangkut hewan peliharaan di kabin penumpang.

Jenis Hewan Peliharaan : Anjing dan kucing berusia 10 minggu atau lebih. Vietnam Airlines tidak menerima burung peliharaan di kabin penumpang; harap daftarkan pengangkutan hewan peliharaan sebagai bagasi terdaftar. Kesehatan : Hewan peliharaan yang diizinkan di kabin penumpang harus dalam keadaan sehat, bebas penyakit, divaksinasi lengkap, tidak berbau, dan tidak mengganggu penumpang atau barang-barang mereka. Berat : Total berat hewan peliharaan dan kandang tidak boleh melebihi 6 kg. Jika berat hewan peliharaan dan kandang melebihi 6 kg, penumpang harus mendaftarkan pengangkutan hewan peliharaan sebagai bagasi terdaftar. Jumlah: Setiap penumpang diperbolehkan membawa tidak lebih dari 2 hewan peliharaan, dengan 1 hewan peliharaan per kandang, kecuali dalam kasus berikut:

• Mengangkut dua hewan peliharaan bersama-sama dalam satu kandang, dengan syarat total berat kedua hewan peliharaan tidak melebihi 14 kg;
• Mengangkut hewan peliharaan di bawah usia 6 bulan dalam kandang bersama induknya.

Jumlah maksimum hewan peliharaan yang dapat diangkut di kabin penumpang untuk setiap kelas layanan adalah sebagai berikut:

• Kelas Bisnis: maksimal 1 hewan peliharaan diperbolehkan di pesawat A321 (tidak berlaku untuk Kelas Bisnis di pesawat A350 dan B787);
• Kelas Premium Economy: maksimal 2 hewan peliharaan;
• Kelas Ekonomi: maksimal 2 hewan peliharaan.

Catatan:

• Sepanjang penerbangan, hewan peliharaan yang diangkut di kabin penumpang harus ditempatkan di dalam kandang yang diletakkan di lantai pesawat, di depan kursi penumpang.
• Penumpang yang duduk di dekat pintu keluar darurat tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan di dalam kabin; harap memesan pengangkutan hewan peliharaan sebagai bagasi terdaftar atau kargo.

Ketentuan untuk mengangkut hewan peliharaan sebagai bagasi terdaftar.

Jenis Hewan Peliharaan : Anjing, kucing berusia 10 minggu ke atas, dan burung peliharaan. Kesehatan : Hewan peliharaan yang diangkut sebagai bagasi terdaftar harus dalam keadaan sehat, bebas penyakit, divaksinasi lengkap, tidak berbau, dan tidak mengganggu penumpang atau barang-barang mereka. Berat : Total berat hewan peliharaan dan kandangnya tidak boleh melebihi 32 kg. Jika hewan peliharaan dan kandangnya melebihi 32 kg, penumpang harus mendaftarkan hewan peliharaan mereka untuk pengangkutan kargo. Jumlah: Maksimal 9 hewan peliharaan dapat diangkut sebagai bagasi terdaftar per penerbangan, dengan maksimal 3 hewan peliharaan per penumpang dan 1 hewan peliharaan per kandang, kecuali dalam kasus berikut:

• Mengangkut dua hewan peliharaan bersama-sama dalam satu kandang, dengan syarat total berat kedua hewan peliharaan tidak melebihi 14 kg;
• Mengangkut hewan peliharaan berusia di bawah 6 bulan bersama induknya dalam kandang yang sama;
• Mengangkut sepasang burung dalam sangkar, dengan sangkar tersebut dibungkus kain.

Hewan peliharaan tidak diperbolehkan untuk dibawa masuk.

• Hewan peliharaan yang sedang hamil tidak akan diangkut;
• Beberapa jenis anjing dan kucing sangat sensitif terhadap suhu, kelembapan, cahaya, tekanan, dan suara, serta rentan terhadap bahaya saat bepergian dengan pesawat. Oleh karena itu, untuk memastikan keselamatan penerbangan dan hewan peliharaan penumpang, Vietnam Airlines tidak mengangkut jenis anjing dan kucing tertentu. Penumpang dapat merujuk pada Daftar Jenis Anjing dan Kucing yang Tidak Diizinkan untuk Diangkut.
• Dalam kondisi cuaca yang sangat panas atau sangat dingin, Vietnam Airlines berhak meminta penumpang untuk memberikan Sertifikat Kesesuaian atau menolak mengangkut hewan peliharaan untuk menjamin keselamatan;
• Kapten berhak menolak mengangkut hewan peliharaan atau memindahkannya ke ruang kargo jika hewan peliharaan tersebut menimbulkan ketidaknyamanan bagi penumpang atau awak kapal. Penumpang akan diberitahu terlebih dahulu tentang keputusan ini dan menanggung semua risiko terkait cedera, penyakit, atau kematian hewan peliharaan selama pengangkutan.

Kasus khusus: Anjing pemandu untuk penumpang dengan keterbatasan mobilitas.

Penumpang dengan keterbatasan mobilitas diperbolehkan membawa anjing pemandu ke dalam pesawat tanpa dikenakan biaya layanan tambahan. Penumpang diminta untuk memberi tahu staf Vietnam Airlines terlebih dahulu saat memesan dan membeli tiket. Anjing pemandu harus mengenakan moncong, tali, atau penutup serupa selama penerbangan. Anjing pemandu harus dilatih untuk melakukan tugas atau kewajiban membantu pemiliknya yang penyandang disabilitas, dilatih untuk berperilaku sopan di tempat umum, dan untuk mematuhi perintah pemiliknya. Selain itu, anjing pemandu harus memiliki semua "Dokumen Pendamping" yang diperlukan yang telah disiapkan sebelum penerbangan. Anjing pemandu akan duduk tepat di depan penumpang.

Kondisi terkait kandang transportasi

Kandang hewan peliharaan, baik yang dimasukkan sebagai bagasi terdaftar maupun yang dibawa di kabin penumpang, harus memenuhi persyaratan berikut:

• Ukuran kandang ini pas untuk hewan peliharaan, cukup luas agar mereka dapat bergerak dengan nyaman, seperti berputar, berdiri, duduk, dan berbaring;
• Terbuat dari berbagai bahan seperti plastik, kayu, logam, dan kawat kasa las. Bahan kayu hanya diperbolehkan untuk kandang kucing (tidak berlaku untuk kandang anjing).
• Salah satu sisi kandang tidak dilas, tetapi dirancang dengan penghalang, sehingga memungkinkan pengamatan bagian dalamnya;
• Pintu kandang terletak di salah satu sisi kandang transportasi dan memiliki kunci pengaman. Penumpang dapat menggunakan tali plastik tambahan untuk mengamankan pintu kandang.
• Bagian bawah kandang terbuat dari bahan yang keras dan kedap udara untuk mencegah udara dingin dari bawah dan kedap air;
• Jika sangkar memiliki roda, roda tersebut harus dilepas sebelum penerbangan atau dapat dilipat;
• Bagian dalam kandang dirancang agar halus, tanpa tepi atau tonjolan yang tajam;
• Wadah untuk air dan makanan terpasang dengan aman pada kandang transportasi.

Selain persyaratan di atas, sangkar pengangkut harus memenuhi standar ukuran dan berat berikut:

• Kandang transportasi kabin penumpang: Dimensi (lebar, panjang, tinggi) tidak boleh melebihi 35cm x 30cm x 20cm. Berat total hewan peliharaan dan kandang tidak boleh melebihi 6kg;
• Kandang hewan peliharaan/kandang sebagai bagasi terdaftar: Berat total hewan peliharaan dan kandangnya tidak boleh melebihi 32 kg.

A: Pintu kandang harus memiliki kait tengah dan dikunci di posisi atas dan bawah. B: Engsel pintu harus menutupi maksimal 1,6 cm dari kusen pintu. C: Kedua bagian kandang harus disambung dengan baut.

---

Pesan layanan transportasi hewan peliharaan.

Petunjuk untuk memesan layanan

Penumpang wajib menghubungi kantor cabang Vietnam Airlines untuk memesan layanan setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

Biaya pemesanan layanan

Biaya layanan pengangkutan hewan peliharaan berlaku untuk berat total termasuk satu kandang dan hewan peliharaan, tidak termasuk pajak pertambahan nilai (PPN). Peraturan dan biaya ini hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Vietnam Airlines. Penumpang dapat merujuk ke bagian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

---

Persiapan sebelum penerbangan

Dokumen terlampir

Penumpang wajib menyiapkan dokumen-dokumen yang diperlukan sebelum melakukan check-in di bandara, termasuk: Surat keterangan karantina keluar atau surat keterangan dari negara/wilayah keberangkatan, surat keterangan masuk atau surat keterangan karantina dari negara/wilayah kedatangan, surat keterangan kesehatan , paspor, dan lain-lain. Semua dokumen harus masih berlaku.

Peraturan tentang impor dan ekspor hewan peliharaan.

Membawa hewan peliharaan ke dalam pesawat bergantung pada hukum dan sistem karantina masing-masing negara/wilayah. Penumpang disarankan untuk memahami peraturan pemerintah tempat keberangkatan dan kedatangan agar penerbangan lebih lancar. Peraturan pemerintah Australia: Hewan tidak diperbolehkan di kabin penumpang atau sebagai bagasi terdaftar. Silakan kunjungi situs web pemerintah Australia untuk informasi lebih lanjut. Peraturan pemerintah Inggris .

• Untuk penerbangan ke Inggris: Hewan hanya diperbolehkan diangkut sebagai kargo.
• Untuk penerbangan yang berangkat dari Inggris: Hewan hanya diperbolehkan sebagai bagasi terdaftar atau kargo. Silakan kunjungi situs web pemerintah Inggris untuk informasi lebih lanjut.

Menurut peraturan pemerintah AS, penumpang yang bepergian dengan hewan peliharaan (anjing) dalam penerbangan dari Vietnam ke AS harus memperhatikan peraturan berikut saat masuk:

• • Jika anjing Anda telah divaksinasi rabies di Amerika Serikat, harap perhatikan persyaratan berikut:
    • Sediakan Formulir Pendaftaran CDC (untuk anjing);
    • Lampirkan sertifikat vaksinasi rabies yang dikeluarkan oleh Amerika Serikat atau sertifikat kesehatan yang disertifikasi oleh USDA untuk keperluan perjalanan.
    • Anjing harus dalam kondisi kesehatan yang baik dan berusia minimal 6 bulan;
    • Pemindai multifungsi ini dapat mengidentifikasi mikrocip yang ditanamkan sebelum vaksinasi rabies;
    • Semua formulir dan dokumen terkait harus mencantumkan informasi identifikasi mikrocip.

Untuk informasi lebih rinci, silakan merujuk pada peraturan AS mengenai anjing yang divaksinasi terhadap rabies.

• • Dalam kasus anjing yang telah divaksinasi rabies di negara lain:
    • Sediakan Formulir Pendaftaran CDC (untuk anjing);
    • Lampirkan sertifikat vaksinasi rabies dan mikrocip buatan luar negeri untuk identifikasi.
    • Jika kedua sampel di atas tidak menunjukkan hasil tes serologis rabies yang positif, penumpang harus menunjukkan sertifikat tes yang sah yang dikeluarkan oleh laboratorium yang disetujui CDC;
    • Jika hasil tes serologis rabies yang valid tidak tersedia, anjing tersebut akan dikarantina di fasilitas perawatan hewan peliharaan selama 28 hari. Penumpang disarankan untuk mendaftar terlebih dahulu di fasilitas tersebut.
    • Anjing harus dalam kondisi kesehatan yang baik dan berusia minimal 6 bulan;
    • Pemindai multifungsi ini dapat mengidentifikasi mikrocip yang ditanamkan sebelum vaksinasi rabies;
    • Semua formulir dan dokumen terkait harus mencantumkan informasi identifikasi mikrocip.

Untuk informasi lebih rinci, silakan merujuk pada peraturan masuk bagi anjing yang divaksinasi rabies di negara lain.

• Hewan peliharaan (anjing) yang belum divaksinasi rabies tidak diperbolehkan untuk diangkut.

Penumpang harus merujuk pada peraturan tentang masuk dan keluar hewan peliharaan di Jepang, Korea Selatan, dan negara-negara lain.

Periksa kondisi hewan peliharaan Anda.

• Sebelum keberangkatan, hewan peliharaan perlu mendapatkan sertifikat karantina, sertifikat kesehatan yang menyatakan bahwa mereka layak terbang, dan lain sebagainya. Silakan lihat bagian "Dokumen yang Diperlukan".
• Satu hingga dua hari sebelum keberangkatan, penumpang harus secara teratur memeriksa untuk memastikan hewan peliharaan mereka dalam keadaan sehat. Jika ini adalah perjalanan pesawat pertama bagi hewan peliharaan tersebut, penumpang harus berkonsultasi dengan dokter hewan untuk mendapatkan saran yang tepat.
• Pada hari keberangkatan, penumpang perlu memperhatikan:
  • Beri makan hewan peliharaan Anda setidaknya 4 hingga 6 jam sebelum keberangkatan. Harap siapkan air untuk hewan peliharaan Anda (tidak lebih dari 2/3 penuh) jika total waktu perjalanan lebih dari 12 jam.
  • Pastikan hewan peliharaan tidak mengeluarkan bau tidak sedap yang dapat mengganggu penumpang lain.

---

Melakukan check-in di bandara.

Penumpang yang membawa hewan peliharaan perlu tiba di bandara lebih awal untuk memastikan waktu yang cukup untuk proses check-in. Vietnam Airlines menganjurkan penumpang untuk tiba di bandara setidaknya dua jam sebelum keberangkatan. Selama check-in, penumpang akan dipandu oleh staf Vietnam Airlines untuk menandatangani formulir "Surat Pernyataan Pelepasan Tanggung Jawab", atau penumpang dapat menyiapkan formulir ini terlebih dahulu dengan mengunduhnya di sini, mengisinya, dan membawanya ke bandara. Catatan: Dalam hal cuaca yang sangat panas atau dingin, Vietnam Airlines berhak untuk meminta Sertifikat Kompatibilitas atau menolak mengangkut hewan peliharaan untuk memastikan keselamatan penerbangan.

---

Di bandara kedatangan

Prosedur di bandara kedatangan bergantung pada peraturan masing-masing bandara. Penumpang yang bepergian dengan hewan peliharaan harus memeriksa informasi dan peraturan masuk di tempat tujuan mereka untuk mempersiapkan prosedur yang diperlukan.

Sumber: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/traveling-with-pet