Vietcombank Hoi An berupaya mendukung nasabah dalam memperbarui biometrik

Staf bank memandu nasabah untuk memperbarui biometrik.

Untuk memastikan keselamatan dan keamanan dalam pembayaran daring, mendorong pembangunan berkelanjutan pembayaran non-tunai, dan melindungi hak-hak nasabah, Bank Negara telah mengeluarkan banyak surat edaran dan keputusan yang mengatur konten terkait.

Oleh karena itu, mulai 1 Januari 2025, pemegang rekening pembayaran/kartu bank tidak dapat melakukan transaksi daring dan menarik uang menggunakan kode QR di ATM jika belum memperbarui informasi biometriknya. Nasabah yang belum memperbarui kartu identitas yang masih berlaku (CC/CCCD berchip) akan ditangguhkan transaksi keuangannya di semua saluran (konter, daring, dan ATM).

Memahami pentingnya autentikasi biometrik untuk keuntungan nasabah, Vietcombank Hoi An secara proaktif menerapkan serangkaian langkah untuk mendukung proses pembaruan informasi agar berlangsung lancar dan cepat.

Sejak Juni 2024, sesuai arahan Kantor Pusat, Vietcombank Hoi An telah secara proaktif mengomunikasikan kepada nasabah tentang peraturan Bank Negara tentang pemutakhiran dokumen biometrik dan identifikasi melalui berbagai saluran, termasuk: Menempatkan papan pengumuman di titik-titik transaksi; saluran komunikasi bank seperti jejaring sosial, situs web; mengirimkan email, OTT; pemberitahuan (pop-up) saat nasabah masuk ke VCB Digibank; informasi melalui surat kabar; di layar ATM di seluruh negeri; memberitahukan kepada badan usaha yang membayar gaji melalui Vietcombank Hoi An untuk memberi tahu petugas, karyawan, dan pekerja, dan berkoordinasi dengan badan usaha untuk menyelenggarakan pemutakhiran informasi biometrik.

Staf bank memandu nasabah untuk memperbarui biometrik.

Untuk membantu nasabah memperbarui informasi, mulai 23 November 2024 hingga 15 Januari 2025, Vietcombank Hoi An dan titik transaksi afiliasinya akan melayani nasabah mulai pukul 08.00 hingga 18.30, Senin hingga Jumat, dan pukul 08.00 hingga 17.30, pada akhir pekan. Hingga saat ini, Vietcombank Hoi An telah memiliki lebih dari 30.000 nasabah (lebih dari 90% nasabah menggunakan aplikasi VCB Digibank) yang menyelesaikan pembaruan informasi biometrik.

Bagi nasabah, biometrik membantu meningkatkan keamanan transaksi daring, meminimalkan risiko eksploitasi informasi pribadi oleh penjahat untuk melakukan tindakan ilegal. Di saat yang sama, nasabah juga merasakan manfaat perbankan digital yang unggul, seperti transfer uang cepat, pembayaran tagihan daring, dan pengelolaan keuangan pribadi yang efektif.

Bagi Vietcombank Hoi An, keberhasilan penerapan layanan biometrik tidak hanya menegaskan posisi pionirnya di bidang transformasi digital tetapi juga berkontribusi dalam meningkatkan reputasi bank di hati nasabah.

Ke depannya, Vietcombank Hoi An akan terus meningkatkan kualitas layanannya, menghadirkan pengalaman perbankan yang paling modern dan nyaman bagi nasabah. PQM

Sumber: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html