VietinBank mengidentifikasi pelanggan untuk mencegah penipuan

Untuk melindungi pengguna dari penipuan dan tindak penipuan, VietinBank selalu menjadi pelopor dalam penerapan teknologi dalam aktivitas transaksi. Bank ini juga telah menjadi yang terdepan dalam penerapan otentikasi biometrik yang efektif bagi nasabah sejak 1 Juli.

Dengan tujuan memastikan keamanan dalam transaksi daring, Bank Negara telah mengeluarkan Keputusan 2345.

Berdasarkan keputusan ini, mulai 1 Juli, setiap kali mentransfer uang secara daring dengan nilai lebih dari 10 juta VND/transaksi atau total transaksi dalam sehari dengan nilai lebih dari 20 juta VND, nasabah wajib mengautentikasi wajah. Wajah yang diautentikasi harus sesuai dengan data yang tersimpan dalam chip identifikasi warga agar transaksi berhasil.

VietinBank telah mengautentikasi wajah lebih dari 5 juta nasabah

Menurut Bank Negara, solusi ini bertujuan untuk memastikan keamanan transaksi bagi nasabah, menghindari penipuan dan pencurian rekening.

Sebagai bank komersial milik negara yang penting dan pilar perekonomian , VietinBank memprioritaskan sumber daya untuk menyebarkan solusi guna mengumpulkan dan membersihkan data nasabah, guna meminimalkan risiko penipuan di dunia maya.

Sejak tahun 2020, VietinBank telah berinvestasi dalam solusi teknologi biometrik. Oleh karena itu, ketika Keputusan 2345 dikeluarkan, VietinBank menjadi salah satu unit pertama yang menyelesaikan rangkaian solusi untuk terhubung dengan Pusat Data Kependudukan Nasional guna mengautentikasi biometrik nasabah.

VietinBank telah proaktif dalam hal infrastruktur teknologi serta solusi autentikasi biometrik untuk membantu nasabah agar tidak mengalami kesulitan dalam proses autentikasi transaksi.

Menurut VietinBank, penerapan biometrik telah membantu bank membersihkan data nasabah secara bertahap, meminimalkan penyewaan, peminjaman, dan pemalsuan rekening. Di saat yang sama, solusi ini juga memungkinkan masyarakat bertransaksi daring dengan keamanan dan keselamatan yang lebih tinggi.

Hingga saat ini, VietinBank telah berhasil mengautentikasi lebih dari 5 juta nasabah. Skala transfer uang melalui kanal digital VietinBank telah tumbuh pesat dengan puluhan juta transaksi otentikasi biometrik per bulan. Jumlah ini diperkirakan akan terus meningkat dalam waktu dekat.

Staf VietinBank memandu nasabah melalui otentikasi biometrik - Foto: VTB

Menilai penerapan biometrik, Tn. Tran Cong Quynh Lan - Wakil Direktur Jenderal VietinBank, mengatakan bahwa solusi ini merupakan langkah maju yang besar, membawa banyak manfaat bagi nasabah dan industri perbankan secara umum.

"Kami telah membersihkan sistem rekening bank, meningkatkan keamanan dan keselamatan nasabah, dan tetap memastikan kelancaran transaksi. Transaksi kini dilakukan lebih sering. Masyarakat merasa lebih aman saat mentransfer uang melalui sistem perbankan," tegas Bapak Lan.

Sebagai nasabah lama VietinBank, Ibu Pham Hoang Hanh menyampaikan bahwa sejak memperbarui autentikasi transaksi menggunakan biometrik, pengguna merasa aman setiap kali mentransfer uang dan bahkan saat menyimpan uang di rekening, mereka tidak takut diambil oleh penjahat dunia maya.

Menurut Bank Negara, karena industri perbankan telah aktif mempromosikan pengumpulan dan autentikasi biometrik, jumlah kasus penipuan yang melibatkan hilangnya uang dari rekening nasabah telah menurun secara signifikan.

Jumlah nasabah yang kehilangan uang pada bulan Agustus menurun sekitar 50% dibandingkan dengan rata-rata jumlah kasus dalam 7 bulan pertama tahun ini. Jumlah akun yang menerima uang palsu pada bulan Agustus juga menurun sekitar 72% dibandingkan dengan rata-rata jumlah dalam 7 bulan pertama tahun ini.

Nasabah merasakan layanan perbankan digital VietinBank - Foto: VTB

100% pelanggan akan memiliki akun yang teridentifikasi

Demi memastikan keamanan transaksi keuangan, VietinBank menyatakan akan terus mendorong penerapan solusi untuk pengolahan data kependudukan dan pembersihan data. Tujuannya adalah memastikan 100% nasabah individu di VietinBank terverifikasi dengan informasi biometrik pada kartu identitas warga yang tertanam chip atau melalui aplikasi VneID.

Bersamaan dengan itu, VietinBank akan mempromosikan penerapan data populasi nasional dalam menilai kelayakan kredit peminjam, yang berkontribusi dalam menekan kredit gelap.

"Mulai sekarang hingga akhir tahun, VietinBank akan aktif berkomunikasi dan mendukung nasabah dalam mengidentifikasi rekening mereka. Tujuannya adalah membersihkan semua rekening. Dan pada awal tahun 2025, semua nasabah akan dapat mengidentifikasi rekening mereka dan melakukan transaksi daring," ujar Bapak Tran Cong Quynh Lan.

Dengan filosofi operasional "berpusat pada pelanggan", serta mempromosikan autentikasi biometrik untuk mencegah penipuan dan melindungi nasabah saat bertransaksi daring, VietinBank juga meningkatkan penerapan produk dan layanan modern dengan konten teknologi tinggi, menghadirkan kemudahan dan pengalaman yang lebih baik dan lebih lengkap bagi nasabah.

Hingga akhir kuartal ketiga, aplikasi VietinBank iPay Mobile untuk nasabah perorangan terus menarik lebih dari 8,6 juta pengguna, meningkat 17,2% dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Jumlah transaksi mencapai 1.377 juta, meningkat lebih dari 75,6% dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Proporsi transaksi melalui kanal iPay mencapai lebih dari 92% dari total transaksi nasabah perorangan.

Sumber: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm