Oleh karena itu, AirlineRatings.com memeriksa audit keselamatan dan tata kelola, serta mempertimbangkan usia armada, ulasan penumpang, profitabilitas, peringkat investasi, penawaran produk, dan hubungan karyawan untuk memilih maskapai penerbangan terbaik dunia pada tahun 2023.

Vietnam Airlines bangga memiliki salah satu armada termuda dan termodern di Asia, seperti Boeing 787-9/787-10 Dreamliner, Airbus A350-900 XWB, Airbus A321neo... dengan usia rata-rata 7 tahun. Pengalaman penerbangan penumpang meningkat berkat perluasan sistem hiburan streaming nirkabel pada armada Airbus A321neo generasi baru berbadan sempit dan peningkatan jumlah program hiburan pada Airbus A350 berbadan lebar dan Boeing 787.

Pesawat Vietnam Airlines. Foto: Disediakan oleh VNA

Dalam upaya menghadirkan pengalaman terbaik dan lancar bagi penumpang, Vietnam Airlines terus meningkatkan produk dan layanannya, memulihkan rute domestik dan internasional, memenuhi peningkatan permintaan penumpang pascapandemi, dan berkontribusi dalam mempromosikan perdagangan, ekonomi , budaya, dan pembangunan sosial antarnegara.

Terkait layanan darat, maskapai ini menjadi maskapai pertama di Vietnam yang menerapkan layanan check-in daring di seluruh jaringan bandara domestik. Setelah menyelesaikan proses check-in daring, penumpang akan menerima "Boarding Pass Daring" melalui perangkat elektronik atau dapat mencetak boarding pass sendiri, lalu langsung menuju pemeriksaan keamanan penumpang dan gerbang keberangkatan tanpa perlu konfirmasi di konter check-in maskapai di bandara. Maskapai ini juga menyediakan beragam metode check-in lainnya seperti: check-in melalui telepon di Vietnam, di kios bandara (kiosk check-in), dan check-in melalui situs web. Selain itu, layanan "Meet and Greet" memberikan bantuan praktis bagi penumpang yang membutuhkan panduan khusus dan prioritas penggunaan layanan darat di bandara.

Sebagai maskapai nasional, ke depannya, Vietnam Airlines akan terus membangun strategi pengembangan yang sejalan dengan perlindungan lingkungan, membawa nilai-nilai positif bagi masyarakat dengan mengubah kemasan perlengkapan dan barang, mengganti sedotan plastik dengan sedotan kertas, serta meneliti penggantian pisau, sendok, dan garpu sekali pakai dengan produk daur ulang. Maskapai ini baru saja menyelesaikan "Tantangan Penerbangan Berkelanjutan" yang diluncurkan oleh SkyTeam Alliance dengan nomor penerbangan VN37 dari Hanoi ke Frankfurt (Jerman). Maskapai ini memberikan tas daur ulang dari jaket pelampung bekas kepada penumpang, menyajikan makanan dari bahan berkelanjutan, dan mengajak penumpang untuk membawa barang pribadi alih-alih menggunakan barang sekali pakai selama penerbangan. Sebagai upaya jangka panjang menuju tujuan nol emisi bersih pada tahun 2025, Vietnam Airlines secara aktif mengajak maskapai penerbangan di seluruh dunia untuk bekerja sama meningkatkan kesadaran publik dan menemukan solusi praktis guna meminimalkan dampak lingkungan pada penerbangan.

Vietnam Airlines masuk dalam 20 besar maskapai penerbangan terbaik di dunia pada tahun 2023. Foto: Disediakan oleh VNA

Pada tahun 2022, Vietnam Airlines terus meraih berbagai penghargaan, baik domestik maupun internasional, sebagai pengakuan atas upaya tak kenal lelah maskapai ini, seperti: "Maskapai penerbangan terkemuka dunia dalam hal identitas budaya", "Maskapai penerbangan terkemuka Asia" di Kelas Ekonomi", "Merek maskapai penerbangan terkemuka Asia" oleh World Travel Awards 2022; Perusahaan dengan produk yang meraih Penghargaan Merek Nasional pada tahun 2022 yang diberikan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta Dewan Merek Nasional...

Selama 30 tahun perkembangannya dengan tingkat pertumbuhan dua digit (kecuali selama masa pandemi), Vietnam Airlines telah memimpin pasar penerbangan Vietnam - salah satu pasar domestik dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Sebagai maskapai modern dengan merek yang dikenal luas karena identitas budayanya yang khas, Vietnam Airlines bertujuan untuk menjadi maskapai internasional bintang 5 terkemuka di Asia.

TRANSFORMASI