VinFast memimpin jaringan bengkel servis di Vietnam

Setelah resmi melampaui merek mobil lain di pasar Vietnam untuk mengambil 'tahta' pangsa pasar, perusahaan mobil listrik Vietnam terus mengukir sejarah dengan menjadi merek dengan jaringan bengkel nomor 1 di pasar.

VinFast melampaui Hyundai dan Toyota dalam jaringan bengkel layanan - Foto: VF

No. 1 dalam kualitas layanan purna jual

Menurut informasi yang dipublikasikan di situs web VinFast , hingga akhir November 2024, VinFast memiliki 111 bengkel servis di seluruh negeri. Dengan demikian, perusahaan mobil listrik Vietnam ini resmi melampaui perusahaan lain dan menempati posisi No. 1 dalam hal jaringan bengkel servis.

Menurut statistik VinFast , Hyundai memiliki 96 bengkel servis, sementara perusahaan mobil Jepang Toyota memiliki 89 bengkel di Vietnam.

Secara khusus, skala sistem VinFast akan terus berkembang pesat pada bulan Desember 2024 hingga setidaknya 200 bengkel, yang dengan tegas menegaskan posisi No. 1 di pasar Vietnam.

Informasi khusus VinFast telah dibagikan oleh banyak pelanggan. Dalam sebuah forum untuk pemilik mobil listrik VF 8, Bapak Ngo Van Hai mengungkapkan kegembiraannya karena sistem bengkel servis VinFast yang ekstensif membantu pengguna seperti dirinya merasa aman saat menggunakannya.

Terlebih lagi, pengembangan jaringan stasiun pengisian daya terbesar di pasar dalam beberapa tahun saja membuat pelanggan seperti dia jelas merasakan apresiasi dan upaya perusahaan mobil Vietnam untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Menurut Bapak Hai, jumlah bengkel servis VinFast , yang terbesar di pasaran, bahkan lebih signifikan dibandingkan dengan merek asing. Ia menghitung secara sederhana bahwa sejak pengiriman mobil pertama, VinFast saat ini memiliki sekitar 200.000 mobil di pasaran, tetapi terdapat hingga 111 bengkel servis, yang berarti untuk setiap 1.800 mobil terdapat 1 bengkel servis, yang berarti kepadatan bengkel per mobil sangat tinggi.

Rasio ini bahkan terus membaik dengan kecepatan pengembangan bengkel layanan VinFast yang sangat cepat saat ini.

Sementara itu, dengan merek-merek asing yang memasuki Vietnam selama beberapa dekade dengan jutaan mobil terjual, jumlah pabrik masih hanya… dua digit.

Perluasan rantai layanan perawatan VinFast memberikan ketenangan pikiran bagi pengguna kendaraan listrik - Foto: VF

Membedakan untuk meningkatkan standar industri otomotif

Bapak Phan Thanh Man, seorang analis pasar otomotif, sangat mengapresiasi pencapaian bersejarah VinFast sebagai nomor 1. Ia mengatakan bahwa VinFast telah melakukan apa yang "tidak banyak perusahaan mobil ingin dan mampu lakukan", yaitu berinvestasi besar-besaran dalam jaringan purnajual sejak awal bisnis. Proses investasi ini mahal dan tidak banyak perusahaan mobil yang memilihnya.

"Produsen mobil asing biasanya hanya peduli dengan jumlah mobil yang mereka jual, tetapi VinFast memilih pendekatan yang berbeda dengan berinvestasi pada layanan purnajual agar pelanggan mendapatkan pengalaman yang komprehensif. Kebijakan ini membantu VinFast tidak hanya menjual mobil tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang tepercaya dengan konsumen," ujar Bapak Man.

Dari pendekatan ini pula, menurut ahli, dapat dipahami mengapa mobil listrik VinFast sebelumnya menduduki tahta pangsa pasar di Vietnam, melampaui perusahaan mobil yang telah puluhan tahun berkecimpung dalam bisnis ini.

"Pengguna Vietnam memilih mobil listrik VinFast bukan hanya karena produknya yang bagus dan harganya yang terjangkau, tetapi juga karena perawatannya yang nomor 1," kata analis tersebut.

Dalam perspektif yang lebih luas, menurut para ahli, dengan sejumlah bengkel servis yang melampaui pesaingnya, VinFast tidak hanya menciptakan kemudahan bagi pelanggan tetapi juga membantu meningkatkan standar di seluruh industri otomotif.

Sebenarnya, ini bukan pertama kalinya perusahaan mobil Vietnam membuat perusahaan mobil yang telah lama beroperasi di pasar Vietnam mengevaluasi diri untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan Vietnam. Sebelumnya, serangkaian kebijakan VinFast yang terkemuka di pasar, terutama masa garansi hingga 10 tahun, memaksa perusahaan mobil di pasar untuk meningkatkan kebijakan mereka.

"Tonggak sejarah VinFast mendorong produsen mobil lain untuk meningkatkan layanan mereka guna memenuhi harapan pelanggan Vietnam yang terus meningkat," kata Tn. Man.

Source: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm