VNPT-iGate: Inti untuk mendorong reformasi administrasi dan transformasi digital nasional

Dalam proses membangun pemerintahan digital menuju administrasi yang berorientasi layanan, transparan, dan efisien, sistem VNPT-iGate One-Stop-Shop muncul sebagai salah satu solusi infrastruktur digital inti di Vietnam. Sebagai sebuah inisiatif yang dipublikasikan di Portal Inisiatif Sains dan Teknologi Nasional (https://nq57.most.gov.vn), VNPT-iGate bukan hanya perangkat lunak manajemen arsip administratif, tetapi juga platform infrastruktur digital yang membantu lembaga negara, bisnis, dan warga negara berpartisipasi dalam ekosistem pemerintahan digital – dengan tujuan "melayani warga negara, alih-alih mengelola warga negara".

Saat ini, Pemerintah Vietnam sedang mendorong transformasi digital yang komprehensif, terutama di bidang reformasi administrasi dan pengembangan e-Government. Kebutuhan akan sistem manajemen yang terpadu, saling terhubung, dan modern semakin mendesak. Berangkat dari kenyataan tersebut, VNPT Group telah meneliti dan mengembangkan VNPT-iGate - sebuah solusi elektronik terpadu yang melayani seluruh provinsi dan kota di seluruh negeri, mulai dari tingkat departemen, cabang, industri, hingga kecamatan.

Lahir dengan tujuan membawa semua prosedur administratif ke lingkungan digital, VNPT-iGate membantu lembaga manajemen mengoperasikan dan memproses catatan dengan mudah, sekaligus menciptakan kondisi bagi orang dan bisnis untuk menjalankan prosedur dengan cepat dan transparan, kapan saja, di mana saja.

Dengan integrasi mendalam ke dalam sistem seperti Portal Layanan Publik Nasional, platform identifikasi VNeID, VNPT SmartCA, dan lebih dari 200 layanan publik daring di tingkat 3 dan 4, VNPT-iGate berkontribusi dalam mewujudkan model "Pemerintahan Digital yang melayani rakyat".

Pusat Operasi Cerdas (IOC) menggunakan perangkat lunak terpadu VNPT-iGate.

VNPT-iGate dirancang berdasarkan model arsitektur empat tingkat yang saling terhubung, yang menghubungkan instansi administratif dari pusat hingga daerah secara sinkron. Sistem ini memungkinkan pengelolaan seluruh proses pemrosesan dokumen—mulai dari penerimaan, pemilahan, pemrosesan, persetujuan, hingga pengembalian hasil—sepenuhnya daring. Pengguna hanya perlu mengakses melalui komputer atau ponsel pintar, melihat prosedur, mengirimkan dokumen elektronik, dan memantau perkembangan pemrosesan secara langsung (real-time).

Salah satu keunggulan VNPT-iGate adalah kemampuannya untuk mengotomatiskan proses bisnis dan menyinkronkan data lintas industri, yang membantu mengurangi waktu pemrosesan berkas hingga 60%, membatasi kesalahan, dan menghemat biaya operasional secara signifikan. Sistem ini dikembangkan berdasarkan arsitektur terbuka dan teknologi komputasi awan, yang memungkinkan penerapan yang fleksibel, keamanan tinggi, dan skalabilitas yang mudah.

Secara khusus, VNPT-iGate mengintegrasikan secara mendalam utilitas platform digital nasional, seperti: Tanda tangan digital jarak jauh VNPT SmartCA membantu masyarakat dan pejabat menyetujui dokumen dengan cepat dan aman; Menghubungkan identifikasi elektronik VNeID untuk mengautentikasi informasi warga negara, meminimalkan risiko penipuan; Mengintegrasikan dengan sistem pembayaran elektronik, mendukung masyarakat untuk membayar biaya dan tagihan secara daring; Menghubungkan dengan Poros Interkoneksi Dokumen Nasional, memastikan aliran pemrosesan yang lancar dan transparan antar lembaga...

VNPT-iGate tidak hanya mengubah cara pengelolaan catatan administratif, tetapi juga menciptakan terobosan dalam pengalaman warga digital. Dengan antarmuka yang ramah dan proses yang intuitif, pengguna dapat melakukan prosedur seperti pencatatan kelahiran, penerbitan izin usaha, perpanjangan SIM, dan autentikasi dokumen... hanya dalam hitungan menit. Sistem ini secara otomatis mengirimkan notifikasi melalui SMS atau email ketika catatan diperbarui, membantu pengguna memantau secara proaktif tanpa harus mendatangi instansi administratif.

Bagi pejabat dan pegawai negeri sipil, VNPT-iGate membantu mengurangi jumlah dokumen, mengoptimalkan proses kerja, meningkatkan produktivitas, dan kualitas layanan. Semua operasi dicatat, dilacak, memastikan transparansi, publisitas, serta dapat diperiksa dan dipantau. Sistem ini juga mengintegrasikan laporan statistik, analisis data waktu nyata, yang mendukung para pemimpin di semua tingkatan dalam pengambilan keputusan, mengevaluasi efisiensi kerja, dan segera menangani "kemacetan" dalam proses penanganan dokumen.

Khususnya, dengan penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam analisis data dan saran pemrosesan berkas, VNPT-iGate secara bertahap bergerak menuju model "administrasi pintar", di mana teknologi mendukung orang dalam membuat keputusan lebih cepat, lebih akurat, dan lebih transparan.

Perangkat lunak yang membantu warga dalam mencari prosedur administratif, mencari catatan, mengirimkan catatan secara daring, dan mempublikasikan status pemrosesan catatan.

Berkat keunggulannya yang luar biasa, VNPT-iGate telah diterapkan di banyak provinsi dan kota di seluruh negeri, melayani jutaan transaksi setiap tahun, dan secara efektif mendukung ratusan ribu pegawai negeri sipil serta jutaan individu dan bisnis. Banyak daerah menganggap platform ini sebagai kunci dalam strategi transformasi digital provinsi, yang membantu meningkatkan Indeks Reformasi Administrasi (Indeks PAR) dan Transformasi Digital (DTI).

Tidak hanya menyediakan perangkat lunak, VNPT terus berinvestasi, meningkatkan, dan memperluas VNPT-iGate ke arah "Layanan Terpadu - Beragam Utilitas - Kapan Saja, di Mana Saja", memenuhi kebutuhan masyarakat dan bisnis yang terus meningkat di era digital. Dari sana, VNPT-iGate secara bertahap menjadi inti penting dalam reformasi administrasi dan transformasi digital nasional, yang berkontribusi dalam membawa Vietnam lebih dekat ke tujuan Pemerintahan Digital - Ekonomi Digital - Masyarakat Digital.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Sumber: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm