Dukungan di lokasi, imbalan uang tunai untuk verifikasi.
Pada pagi hari tanggal 12 Juni, Kantor Polisi Dong Hung Thuan (Kota Ho Chi Minh) menjadi lebih sibuk karena memberikan bantuan gratis dalam memverifikasi informasi pelanggan bagi warga di daerah tersebut. Ini adalah salah satu kegiatan layanan seluler MobiFone menjelang batas waktu penonaktifan kartu SIM yang terdaftar atas nama yang tidak terdaftar. Menurut perwakilan MobiFone, untuk "menyelesaikan" masalah pelanggan sebelum batas waktu standarisasi informasi pelanggan, MobiFone selalu tersedia di semua saluran online dan offline, termasuk platform media sosial.

Operator jaringan seluler telah mendirikan ribuan titik dukungan seluler untuk membantu pelanggan memverifikasi kepemilikan pelanggan mereka.
FOTO: MOBIFONE
Tidak hanya MobiFone, tetapi operator jaringan lain juga berupaya menjangkau pelanggan yang belum memverifikasi informasi mereka, mendorong mereka untuk segera melakukannya sendiri melalui aplikasi atau di titik layanan tetap atau seluler untuk menerima bantuan dalam menyelesaikan proses sebelum batas waktu. Secara khusus, Viettel menawarkan paket promosi senilai hingga 50.000 VND kepada semua pelanggan yang berhasil memverifikasi informasi mereka melalui aplikasi My Viettel. Pelanggan prabayar akan langsung menerima kredit sebesar 25.000 VND ke akun data mereka dan 25.000 VND ke akun panggilan/pesan on-net mereka. Hadiah akan ditambahkan secara otomatis oleh sistem 24 jam setelah verifikasi berhasil.
Pelanggan pascabayar juga akan menerima diskon hingga VND 50.000 untuk biaya panggilan dan pesan dalam jaringan Viettel (tidak termasuk paket promosi yang sedang berlaku) dalam bulan verifikasi berhasil. Selain itu, untuk memenuhi kebutuhan dan keadaan setiap pelanggan, Viettel telah menerapkan berbagai metode verifikasi informasi pelanggan yang fleksibel, mulai dari verifikasi mandiri secara online di rumah hingga menerima dukungan langsung.
Perwakilan dari Viettel Telecom menyatakan bahwa bagi pelanggan yang melek teknologi, verifikasi mandiri di rumah merupakan pilihan yang optimal dan hemat waktu. Pelanggan dapat secara proaktif memverifikasi identitas mereka melalui aplikasi VNeID. Sebagai alternatif, pengguna juga dapat melakukan verifikasi langsung melalui aplikasi resmi jaringan, My Viettel dan Viettel Tammi. Proses verifikasi mandiri pada aplikasi sangat lancar dan hanya membutuhkan beberapa menit.
Vinaphone juga mengumumkan bahwa sejak Surat Edaran 08/2026 dari Kementerian Sains dan Teknologi berlaku, Vinaphone telah mengirimkan pesan pemberitahuan harian kepada pelanggan yang memerlukan verifikasi, dan telah mengerahkan lebih dari 1.000 titik transaksi dan sekitar 4.000 titik verifikasi seluler di seluruh negeri. Jaringan dukungan telah diperkuat khususnya di daerah terpencil, lokasi yang sulit diakses, atau daerah dengan populasi besar yang membutuhkan panduan verifikasi informasi pelanggan. Masyarakat bahkan dapat menjadwalkan janji temu melalui hotline 18008098 (tekan 0) untuk dukungan di rumah, khususnya untuk lansia dan mereka yang memiliki kesulitan mobilitas.
Apa yang terjadi pada 20 juta pelanggan yang belum terverifikasi?
Namun, hingga 12 Juni, hampir 20 juta pelanggan belum menyelesaikan proses verifikasi informasi. Menurut statistik, lebih dari 30% pelanggan yang belum terverifikasi tersebut adalah lansia dan penduduk di daerah terpencil. Untuk VinaPhone, 18 juta pelanggan telah menyelesaikan proses verifikasi sejauh ini, tetapi sekitar 3 juta pelanggan masih perlu menjalani verifikasi berdasarkan peraturan baru.
Hari-hari terakhir menjelang batas waktu 15 Juni adalah periode puncak untuk verifikasi informasi pelanggan. VinaPhone menyarankan agar pelanggan secara proaktif menyelesaikan prosedur ini lebih awal daripada menunggu hingga menit terakhir. Verifikasi hanya membutuhkan beberapa menit tetapi akan membantu pelanggan menjaga komunikasi berkelanjutan, memastikan transaksi elektronik, dan menghindari gangguan layanan sesuai peraturan.
Sesuai peraturan, pelanggan yang diwajibkan untuk memverifikasi akun mereka tetapi belum menyelesaikan prosedur sebelum tanggal efektif (15 Juni 2026) akan dikenakan sanksi sebagaimana ditentukan oleh lembaga manajemen negara. Secara khusus, untuk pelanggan reguler, kegagalan menyelesaikan verifikasi sebelum 15 Juni akan mengakibatkan pemblokiran satu arah (panggilan dan pesan keluar). Setelah 60 hari sejak tanggal pemblokiran satu arah, jika masih belum diverifikasi, pelanggan akan diblokir di kedua arah. Untuk pelanggan yang telah mengganti perangkat terminal mereka (mengganti telepon), kegagalan untuk melakukan verifikasi ulang akan mengakibatkan pemblokiran satu arah setelah 2 jam. Setelah 30 hari sejak tanggal pemblokiran satu arah, jika masih belum diverifikasi, pelanggan akan diblokir di kedua arah. Untuk pelanggan yang akunnya telah ditolak oleh pemilik di aplikasi VNeID, pengguna memiliki waktu 5 hari untuk melakukan verifikasi ulang. Setelah periode ini, jika masih belum diverifikasi, pelanggan akan diblokir satu arah. Setelah 60 hari sejak tanggal pemblokiran satu arah, pelanggan akan diblokir di kedua arah. Dalam ketiga kasus yang disebutkan di atas, jika verifikasi tidak diselesaikan dalam waktu 5 hari sejak pemblokiran dua arah, nomor pelanggan akan dicabut dan kontrak layanan telekomunikasi akan diakhiri sesuai peraturan.
Para ahli teknologi mencatat bahwa nomor telepon yang tidak terverifikasi tidak hanya menyebabkan hilangnya nomor telepon yang telah lama digunakan, tetapi juga menimbulkan banyak konsekuensi negatif lainnya. Saat ini, sebagian besar pengguna diharuskan memberikan nomor telepon mereka saat menggunakan berbagai layanan penting seperti rekening bank, dompet elektronik, sekuritas, e-commerce, aplikasi transportasi daring, layanan pesan antar makanan, media sosial, email, dan platform hiburan daring. Selain itu, nomor telepon semakin memainkan peran penting dalam layanan publik daring seperti VNeID, asuransi sosial elektronik, portal layanan publik nasional, dan aplikasi di bidang kesehatan dan pendidikan. Oleh karena itu, pemblokiran nomor telepon tidak hanya menghambat komunikasi tetapi juga berdampak serius pada kehidupan pengguna.
Menurut operator jaringan, meskipun telah menerapkan berbagai langkah dukungan, jumlah pelanggan yang belum terverifikasi tetap sangat tinggi. Hal ini disebabkan oleh banyak pelanggan yang terdaftar 10-15 tahun yang lalu, sehingga pengguna tidak lagi mengingat siapa pemilik aslinya; kartu SIM yang telah beberapa kali dialihkan; dan sebagian pengguna lanjut usia yang tidak terbiasa dengan prosedur verifikasi elektronik. Oleh karena itu, mulai sekarang hingga peraturan sepenuhnya diterapkan, operator jaringan akan terus memperkuat komunikasi, pesan teks, dan dukungan langsung untuk meminimalkan jumlah pelanggan yang akunnya diblokir atau dicabut.
Sumber: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm









