Tren personalisasi pengalaman di toko buku independen

Kucing di Wild Rumpus Books.

Salah satu metode populer untuk menarik pembaca ke toko buku dalam 3 tahun terakhir adalah kencan buta dengan buku. Dengan demikian, pembaca membeli buku dengan cara yang mirip seperti membuka tas buta karena buku-buku tersebut dibungkus seperti hadiah. Pada setiap sampul kertas terdapat beberapa baris sugestif, yang mungkin berkaitan atau tidak, untuk membangkitkan rasa ingin tahu pelanggan untuk memilih dan membeli.

Tren ini berawal dari kreativitas toko buku Strand di New York (AS). Mereka membungkus buku sebagai hadiah untuk pelanggan di Hari Valentine 2022, yang secara mengejutkan menciptakan daya tarik baru bagi toko buku tersebut. Buku-buku yang ditempatkan di area "Kencan buta dengan buku" selalu diminati. Menurut para ahli, pembaca tertarik karena mereka menyukai perasaan seseorang memilih sesuatu yang tak terduga untuk mereka. Hingga saat ini, "Kencan buta dengan buku" masih digemari dan tersebar di banyak toko buku, menjadi daya tarik tersendiri untuk menarik pelanggan datang ke toko daripada membeli secara online.

Di AS, banyak toko buku independen yang mengusung kreativitas unik untuk menarik minat pembaca. Misalnya, Wild Rumpus Books di Minneapolis menarik pelanggan dengan "karyawan" spesial. Saat memasuki Wild Rumpus Books, pelanggan akan dikejutkan oleh "karyawan" yang merupakan hewan, mulai dari kucing, parkit, chinchilla, hingga ikan di kolam renang. Setiap hewan memiliki nama dan perannya masing-masing, seperti dua tikus bernama Newbery dan Caldecott, yang dinamai berdasarkan dua penghargaan sastra. Anna Hersh, salah satu pemilik Wild Rumpus Books, mengatakan: "Kami menarik banyak pembaca, banyak di antaranya datang ke sini hanya untuk melihat hewan-hewan yang familiar di toko."

Oleh karena itu, banyak toko buku di AS yang menerapkan model hewan peliharaan untuk terhubung dengan pelanggan, seperti Powell's Books, Read Rose... Metodenya pun beragam, mulai dari menggabungkan penjualan buku dengan adopsi kucing, menyelenggarakan pesta ulang tahun untuk hewan, atau membiarkan anjing berteman dengan anak-anak yang sedang belajar membaca. Setiap model menghadirkan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan, di mana elemen emosional merupakan koneksi yang sulit dilakukan oleh internet. Dengan metode ini, toko buku independen menciptakan daya tariknya sendiri dan mengalami pemulihan yang baik. Asosiasi Penjual Buku Amerika mencatat 2.433 anggota pada tahun 2025, meningkat 255 dibandingkan tahun sebelumnya. Terdapat 192 toko buku tambahan yang sedang dalam tahap persiapan.

Toko buku terus berinovasi dengan cara dan model baru untuk menarik pembaca ke toko mereka. Misalnya, Lovestruck Books bermitra dengan merek kopi lokal untuk membangun lini produk yang berfokus pada pasar novel roman yang dijual unit ini. Oleh karena itu, Lovestruck Books menciptakan 3 ruang: konter buku, konter minuman, dan area baca yang terhubung menjadi satu blok sehingga pelanggan dapat membeli buku, mengobrol, dan menikmati minuman yang diracik khusus. Sementara itu, Wonderland Books menggabungkan penjualan buku dengan acara-acara khusus. Wonderland Books memiliki dinding bertema, di mana sekelompok pembaca dapat menghabiskan 2.000 USD untuk nama mereka tercatat di dinding bertema, hadiah, dan hak untuk menghadiri acara pemilihan buku pribadi. Faktanya, pengalaman pribadi dan emosional seperti itu seringkali hanya ditemukan di toko buku, dan inilah kunci bagi toko buku independen untuk bertahan di pasar daring modern.

BAO LAM (Disintesis dari Nytimes, Strait Times)

Sumber: https://baocantho.com.vn/xu-huong-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-o-cac-hieu-sach-doc-lap-a191782.html