Tren media museum di seluruh dunia dan saran untuk Vietnam

Pameran 3D Museum Sejarah Nasional. Foto: SCS.

Tren media museum di seluruh dunia

Di dunia saat ini, museum bukan hanya tempat untuk melestarikan dan memamerkan artefak bersejarah, tetapi juga pusat pendidikan dan budaya yang penting, yang menghubungkan masa lalu dengan masa kini dan masa depan. Dengan perkembangan teknologi dan komunikasi yang berkelanjutan, museum di seluruh dunia telah menerapkan tren komunikasi baru untuk menarik perhatian publik, meningkatkan kesadaran akan warisan budaya, dan menciptakan pengalaman unik bagi pengunjung.

Untuk menarik lebih banyak audiens generasi baru, museum saat ini memiliki 3 tren komunikasi utama:

Pertama , meningkatkan penerapan teknologi digital dalam pameran dan komunikasi.

Dalam konteks baru ini, museum di seluruh dunia secara umum harus mengubah model operasionalnya, bergeser dari yang berpusat pada koleksi menjadi berpusat pada pelanggan. Teknologi digital telah menjadi faktor penting dalam meningkatkan pengalaman pengguna; alat penting bagi museum untuk mengakses, menyebarluaskan, dan melindungi nilai-nilai budaya melalui strategi komunikasi. Perkembangan aplikasi teknologi, termasuk teknologi VR/AR, dimanfaatkan sebagai salah satu cara untuk memenuhi permintaan pasar yang tinggi. Teknologi-teknologi ini diterapkan secara kreatif, memanfaatkan potensi teknologi digital untuk menyediakan karya virtual di platform daring, mendistribusikan informasi secara instan, dan menciptakan fungsi pencarian yang dipersonalisasi—salah satu faktor kunci dalam penerapan teknologi digital.

Museum Louvre di Paris (Prancis) telah mengembangkan sistem tur daring yang impresif untuk memenuhi permintaan pengalaman budaya digital yang terus meningkat. Sistem ini memungkinkan pengunjung dari seluruh dunia menjelajahi koleksinya yang kaya tanpa harus berada di Paris berkat teknologi 360 derajat dan memperbesar detailnya. Museum Louvre juga telah meluncurkan aplikasi bernama "En tête-à-tête avec La Joconde" (bertatap muka dengan Mona Lisa), yang menawarkan pengalaman realitas virtual lukisan terkenal tersebut serta informasi tentang sejarahnya. Instagram juga merupakan media digital yang efektif untuk menarik minat publik ke pameran daring, yang juga dikenal sebagai "Virtual Louvre", dengan lebih dari 4 juta pengikut. Museum Nasional Singapura telah meluncurkan aplikasi panduan pintar bernama "Gallery Explorer", yang memungkinkan pengunjung memindai kode QR yang ditempatkan di samping artefak untuk mengakses detail multimedia, termasuk teks, gambar beresolusi tinggi, video, dan audio penjelasan.

Selain itu, aplikasi ini menawarkan tur mandiri, fitur interaktif seperti kuis dan mini-game, dukungan multibahasa, dan peta interaktif untuk membantu navigasi museum. Dengan pembaruan rutin mengenai pameran baru dan integrasi media sosial, "Gallery Explorer" telah membantu Museum Nasional Singapura melibatkan pengunjung muda, menciptakan pengalaman interaktif yang lebih baik, dan mengumpulkan data berharga tentang perilaku dan preferensi pengunjung, sehingga dapat terus meningkatkan dan mengoptimalkan tampilan dan informasi di masa mendatang. Museum Smithsonian (AS) telah mengimplementasikan proyek Digitalisasi 3D, yang bertujuan untuk menciptakan model 3D terperinci dari artefak sejarah penting. Proyek ini telah mendigitalkan berbagai artefak, mulai dari objek berteknologi tinggi seperti pesawat ruang angkasa Apollo hingga peninggalan kuno seperti mumi Mesir. Dengan menggunakan teknologi pemindaian 3D canggih, Smithsonian telah menciptakan salinan digital artefak yang akurat hingga detail terkecil. Model 3D tidak hanya membantu melestarikan informasi terperinci tentang artefak berharga, tetapi juga membuka akses yang belum pernah ada sebelumnya bagi publik dan peneliti di seluruh dunia. Pengguna dapat menjelajahi artefak dari setiap sudut melalui platform daring museum.

Kedua, fokus pada visi jangka pendek dan strategi komunikasi.

Dalam studi tahun 2013 tentang tren komunikasi museum di seluruh dunia, hasilnya menunjukkan bahwa: secara umum, museum cenderung berfokus pada strategi komunikasi jangka pendek daripada jangka panjang.

Saat ini, strategi komunikasi museum seringkali didekati terutama dari perspektif pemasaran. Sebagian besar riset strategi seringkali dilakukan dari aspek pengelolaan warisan budaya yang dipamerkan dan layanan budaya, serta bagaimana cara mempromosikan dan menarik lebih banyak pengunjung. Selain itu, strategi komunikasi museum juga cenderung mengarah pada pemasaran pariwisata. Oleh karena itu, komunikasi strategis dan hubungan masyarakat seringkali dianggap sebagai alat promosi yang bersifat pelengkap, hanya berfungsi untuk menyebarluaskan lebih banyak informasi tentang warisan budaya yang dipamerkan dan layanan budaya untuk mencapai tujuan. Kegiatan-kegiatan ini seringkali dilakukan berdasarkan pola tertentu, dengan menggunakan berbagai alat komunikasi langsung maupun tidak langsung untuk menarik pengunjung.

Ketiga , manfaatkan media sosial dan multimedia.

Ini adalah tren yang sangat diapresiasi oleh museum dalam kegiatan komunikasi mereka. Memanfaatkan kanal media sosial dan beragam media merupakan bentuk penyampaian pesan tidak langsung, yang menciptakan pengalaman baru bagi pengunjung.

Intinya, tujuan utama museum adalah agar publik dapat berpartisipasi dalam kegiatan seni; melalui media sosial, aktivitas museum tersebar lebih luas, menciptakan liputan dan realisasi di berbagai platform. Media sosial memungkinkan komunikasi dengan banyak audiens; ini merupakan titik balik bagi museum untuk menerapkan strategi komunikasi dengan jangkauan lebih luas dan biaya lebih rendah.

Menurut laporan tahunan "Global Digital 2020-April" oleh "We are Social" dan "Hootsuite", teknologi digital telah menjadi alat manajemen yang ampuh dalam mengomunikasikan museum, misi, karakteristik, kisah pembangunan, dan ruang privatnya. Dengan mengelola pesan komunikasi dan interaksi daring dari audiens target, museum dapat menegaskan perannya sebagai tempat untuk berbagi pengetahuan dan menciptakan peluang interaksi sosial. Dengan menggabungkan kedua elemen ini, museum akan mengembangkan dan memanfaatkan media sosial dalam mengelola, mempromosikan, dan menarik pengunjung.

Museum ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan keberagaman budaya di seluruh dunia. (Foto: Vietnam+)

Tren media museum di Vietnam

Pada tanggal 2 Desember 2021, Pemerintah menyetujui Keputusan No. 2026/QD-TTg tentang "Program Digitalisasi Warisan Budaya Vietnam untuk Periode 2021-2030" dengan tujuan mendigitalkan seluruh warisan budaya Vietnam untuk membangun sistem basis data digital warisan budaya nasional. Oleh karena itu, museum telah aktif menerapkan berbagai teknologi canggih untuk kegiatan promosi seperti pengalaman realitas virtual; tur dan pameran daring; pencahayaan 3D... Saat ini, museum-museum di Vietnam memiliki tren komunikasi sebagai berikut:

Pertama , meningkatkan penerapan teknologi digital dalam komunikasi promosi museum.

Museum secara bertahap telah mendigitalkan dokumen dan pameran untuk beradaptasi dan bertransformasi dalam konteks baru. Di saat yang sama, mereka berfokus pada pembangunan merek melalui pengalaman, layanan, manusia,...

Baru-baru ini, sejumlah museum telah memperkenalkan solusi terintegrasi, menerapkan teknologi untuk mengoptimalkan pengalaman pengunjung. Pada tahun 2021, Museum Sejarah Kota Ho Chi Minh memulai proyek percontohan "Museum Interaktif Cerdas 3D/360" untuk melayani pengunjung dari jauh. Pada tahun 2022, model Robot Sanbot yang menerapkan kecerdasan buatan (AI) dengan fitur-fitur seperti proyeksi gambar, video yang memperkenalkan museum, artefak, galeri, dan sebagainya untuk memandu pengunjung telah diuji coba. Museum Sejarah Nasional telah meneliti dan meluncurkan serangkaian topik pameran daring 3D. Salah satunya adalah Museum Virtual 3D dengan topik "Harta Karun Nasional", yang terintegrasi di situs web museum. Pengunjung dipilih untuk mempelajari dan berinteraksi dengan 20 harta karun nasional, mengagumi setiap pameran secara detail multidimensi. Informasi penting diberi nomor tepat pada model 3D. Khususnya, informasi warisan diklasifikasikan di setiap tingkat, dari dasar hingga lanjutan, untuk memenuhi kebutuhan pembelajaran publik secara fleksibel.

Gambar pameran online 3D Museum Sejarah Nasional Vietnam

Beberapa museum lain di Vietnam juga telah membuat tur 3D di situs web mereka, menyelenggarakan pertunjukan daring, dan menyediakan panduan audio bagi pengunjung. Museum Kemenangan Sejarah Dien Bien Phu telah mendigitalkan koleksinya untuk menjangkau khalayak yang lebih luas; secara bertahap membangun basis data artefak dan program interaktif untuk wisatawan domestik dan mancanegara.

Di Museum Wanita Selatan, mesin Hologram telah diintegrasikan dan diuji coba di ruang pameran. Di dalamnya, gambar artefak dan tokoh sejarah disajikan dalam 3D, dipadukan dengan perangkat lunak interaktif dan teknologi realitas virtual (VR) untuk membantu pengunjung merasakan artefak sebagai ruang nyata dengan berbagai sudut pandang.

Museum Sisa Perang juga menciptakan kembali 5 penjara utama di Vietnam Selatan selama perang perlawanan dalam sebuah kontainer luar ruangan yang disimulasikan. Museum ini menerapkan teknologi 3D, dikombinasikan dengan suara, cahaya, suhu,... untuk menunjukkan keaslian dan kebrutalan penjara tua tersebut dengan jelas.

Hingga saat ini, sekitar 200 museum di Vietnam secara bertahap bergerak menuju digitalisasi. Tidak hanya museum pusat, tetapi juga museum provinsi dan swasta telah mengubah cara pandang mereka tentang pentingnya digitalisasi; menerapkan teknologi digital untuk mengoptimalkan pengalaman pengunjung, sehingga memberikan pengetahuan tentang warisan budaya bagi pengunjung domestik dan internasional.

Kedua , menerapkan jenis komunikasi multimedia dalam pengembangan komunikasi di museum.

Komunikasi visual dan komunikasi multimedia juga menjadi fokus dalam kegiatan komunikasi museum di Vietnam belakangan ini. Museum-museum telah secara proaktif membangun dan mengembangkan klip video pendek tentang beragam topik, menghasilkan video berkualitas tinggi yang memperkenalkan harta nasional, memajang dan mempromosikan produk, mengambil foto artefak, dan berbagai kegiatan lainnya untuk mempromosikan citra dan meningkatkan pengenalan museum. Saat ini, untuk mengoptimalkan komunikasi digital, sebagian besar museum menggunakan Facebook, TikTok, YouTube, dan situs web sebagai alat komunikasi media sosial. Setiap platform digunakan untuk tujuan yang berbeda. Mendefinisikan karakteristik jejaring sosial secara jelas memerlukan pembaruan, postingan yang menarik, teratur, dan tepat waktu di halaman penggemar museum, dengan gambar dan video yang menarik dan memikat. Khususnya, konten artikel yang ringkas, padat, dan menggunakan gaya penulisan yang tepat, berkontribusi dalam membangun citra museum yang ramah kepada publik, terutama generasi muda. Mendefinisikan tujuan dan arah pembangunan berbagai saluran komunikasi dengan jelas membantu membangun rencana pengembangan yang jelas dan terperinci yang tidak tumpang tindih atau mengaburkan informasi dari berbagai sumber.

Museum Seni Rupa Vietnam meluncurkan aplikasi presentasi multimedia iMuseum VFA pada April 2021. Pameran daring juga telah dibangun dan diluncurkan baru-baru ini. Produk teknologi ini sangat berharga selama pandemi COVID-19. Di tengah stagnasi industri pariwisata global yang telah berlangsung lama, penerapan teknologi ini telah membantu Museum Seni Rupa Vietnam mempertahankan interaksi rutin dengan pengunjung, mendukung pengunjung untuk mempelajari artefak museum. Selain memamerkan artefak secara langsung, Museum Seni Rupa Vietnam juga telah membangun dan meluncurkan tur realitas virtual 3D, yang berkontribusi dalam menjaga interaksi dan mendukung pengunjung untuk mempelajari artefak.

Pada tahun 2024, tim media Hoa Lo Prison Relics menerima Penghargaan Karakter Inspiratif di WeChoice Awards 2023 atas kontribusi mereka dalam mempopulerkan konten sejarah di media sosial. Dengan cara promosi yang baru dan trendi, Hoa Lo Prison telah menarik banyak pengikut di kalangan anak muda di Facebook dan Instagram.

Secara umum, platform media sosial memiliki jangkauan luas dan interaktivitas yang tinggi. Di antaranya, Facebook, Instagram, dan TikTok saat ini menjadi tiga platform terpopuler. Menciptakan konten unik dengan beragam bentuk (video, gambar, siaran langsung, dll.) di media sosial telah memberikan pengetahuan tentang warisan dengan cara yang menarik. Di saat yang sama, hal ini menciptakan peluang interaksi dua arah, mempromosikan dan meningkatkan pemahaman khalayak domestik dan internasional, sehingga memberikan kontribusi penting bagi peningkatan kualitas dan efektivitas pelestarian, promosi, dan penyebaran nilai-nilai budaya dan warisan.

Saat ini, banyak museum dan situs warisan telah mempromosikan gambar mereka di platform jejaring sosial, menarik interaksi positif seperti: Peninggalan Penjara Hoa Lo, Peninggalan Benteng Kekaisaran Thang Long, Kuil Sastra - Quoc Tu Giam, Museum Seni Rupa Vietnam, Museum Etnologi, Museum Oseanografi...

Ketiga , secara berkala menyelenggarakan dan meneliti program pendidikan warisan budaya dan wisata terpadu.

Baru-baru ini, banyak museum di Vietnam mulai menaruh perhatian pada penyelenggaraan pertunjukan seni dan kegiatan edukasi, di mana seniman memainkan peran penting dalam pendidikan dan pelestarian warisan budaya.

Museum Hanoi secara rutin mengundang para perajin yang merupakan subjek warisan untuk berpartisipasi langsung dalam memperkenalkan dan mendemonstrasikan kerajinan tradisional (pembuatan Tò he, topi kerucut, serpihan beras hijau Mễ Trì, desa tembikar Bat Trang...) atau adat istiadat dan kepercayaan sosial, pertunjukan seni seperti boneka air Đào Thục, ca trù, hát xam... dan banyak kegiatan pendidikan bermakna lainnya.

Museum Wanita Vietnam telah menyelenggarakan program pengalaman budaya tentang Pemujaan Dewi Ibu: "Hati - Kecantikan - Sukacita", untuk menghormati keindahan Pemujaan Dewi Ibu, mempromosikan budaya tradisional bangsa kepada masyarakat di dalam dan luar negeri; bersama dengan diversifikasi kegiatan, hal ini telah menarik lebih banyak wisatawan ke museum dengan pengalaman yang menarik.

Museum Sejarah Nasional juga berfokus pada penyelenggaraan tur terpadu. Pengunjung tidak hanya dapat mengunjungi dan mempelajari informasi, kisah sejarah, dan budaya warisan, tetapi juga dapat berpartisipasi langsung dalam kegiatan pengalaman yang berkaitan dengan materi pembelajaran seperti arkeologi, memecahkan teka-teki, melukis tembikar, dll. Tur terpadu ini menarik dan menjadi investasi bagi Museum Sejarah Nasional, dan secara bertahap menjadi "simbol" khusus unit tersebut. Dari tahun 2020 hingga sekarang, rata-rata setiap tahun terdapat 200 hingga 300 program pendidikan warisan yang diselenggarakan di museum, baik secara daring maupun tatap muka.

Selain program seni pertunjukan, museum juga bekerja sama dengan lembaga pendidikan untuk menyelenggarakan kegiatan dan pengalaman ekstrakurikuler bagi siswa; menciptakan kesempatan untuk mengakses dan memahami warisan budaya, serta mengembangkan kelompok calon pengunjung muda. Beberapa museum terhubung dengan pengunjung muda yang gemar bepergian dan belajar tentang budaya, mengundang mereka untuk berkunjung dan merasakannya, serta menulis dan mengunggah ulasan di platform media sosial, yang berkontribusi pada terciptanya efek berantai dan menarik perhatian publik.

Selain itu, beberapa museum telah menjalin kerja sama dengan berbagai lembaga pers. Selain menyediakan informasi yang beragam, luas, dan tepat waktu tentang acara-acara museum kepada khalayak luas di dalam dan luar negeri, pers juga merupakan alat penting yang secara aktif mendukung penyampaian pernyataan resmi dari museum kepada publik secepat mungkin, dalam menghadapi peristiwa-peristiwa yang berpotensi menimbulkan kontroversi dan memengaruhi citra serta reputasi museum.

Beberapa masalah yang diangkat

Area pameran Ao Dai di Museum Wanita Selatan dirancang dengan gaya tradisional yang diselingi modernitas. (Foto: VNA)

Pertama , kegiatan komunikasi di banyak museum tidak profesional, teratur, atau sistematis; tidak ada strategi yang jelas untuk setiap tahap spesifik dan belum mendapat perhatian yang tepat dari para manajer.

Di Vietnam, museum telah lama menjadi "hidangan asing" bagi banyak orang, terutama generasi muda. Salah satu penyebab utama masalah ini adalah komunikasi. Dari 154 museum di Vietnam saat ini, hanya sedikit yang berfokus pada pemasaran, memasarkan "merek" museum (khususnya, mempromosikan pameran, pertukaran, pertunjukan, dll.) untuk menarik pengunjung dan meningkatkan prestise museum.

Sebagian besar museum masih kekurangan strategi pemasaran yang tepat, belum mendiversifikasi dan memperluas ruang pameran tematik, serta belum memiliki pameran yang menarik dan pameran yang berbasis pada permintaan publik. Publikasi promosi masih monoton, dan belum ada suvenir serta kios suvenir khas yang sesuai dengan karakteristik museum.

Kedua , di banyak museum, masalah tersulit adalah kurangnya staf komunikasi yang profesional dan berkualitas tinggi. Staf komunikasi di banyak museum merupakan spesialis di lokasi, sehingga kurang berpengalaman dan kurang memiliki pengetahuan komunikasi yang komprehensif, terutama dalam kampanye komunikasi digital untuk menghubungkan publik dengan museum. Kurangnya sumber daya manusia terlatih dengan keahlian yang memadai untuk berkembang ke arah "Museum Digital" juga menjadi tantangan bagi banyak museum saat ini.

Ketiga , banyak unit masih lambat dalam menerapkan teknologi digital dalam pengelolaan artefak, mendukung tur pameran, menyediakan penjelasan otomatis untuk melayani pengunjung, dan menyediakan layanan untuk memenuhi kebutuhan pembelajaran, wisata, dan kenikmatan budaya masyarakat. Menurut Laporan Penilaian UNESCO, dalam lebih dari dua tahun pandemi COVID-19, jumlah pengunjung museum telah menurun hingga 70% dan pendapatan museum menurun hingga 60% dibandingkan sebelum pandemi. Banyak museum di Vietnam berada dalam kondisi anggaran terbatas, sistem peralatan usang, kekurangan, dan menghadapi banyak tantangan dari gelombang transformasi digital bentuk hiburan lainnya.

Dalam konteks baru, agar dapat berkembang pesat, museum perlu menjadi destinasi warisan budaya yang terkemuka dan terdepan ketika masyarakat ingin merasakan pengetahuan dan hiburan. Setiap museum perlu memanfaatkan peluang, membangun strategi pemasaran jangka panjang yang sistematis, memiliki tim komunikasi profesional yang mampu memenuhi kebutuhan; perlu menjalin hubungan erat dengan agen perjalanan agar dapat segera memahami kebutuhan wisatawan; mengembangkan strategi untuk membangun dan mempromosikan merek secara lebih luas dan efektif agar museum secara bertahap menjadi destinasi wisata yang menarik, khususnya wisata budaya.

Saat ini, "Program Digitalisasi Warisan Budaya Vietnam Periode 2021-2030" telah menciptakan kondisi yang kondusif bagi museum dan unit pengelola museum untuk menerapkan aplikasi teknologi canggih dalam kegiatan promosi. Oleh karena itu, museum perlu lebih memperhatikan pengembangan kebijakan yang tepat guna meningkatkan efektivitas komunikasi, promosi, dan memanfaatkan peluang tren baru.

Di masa mendatang, untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bagi museum-museum Vietnam, perlu memperhatikan solusi-solusi berikut ini:

Berinvestasi dalam teknologi digital dan pelatihan sumber daya manusia

Salah satu kesulitan utama banyak museum saat ini adalah kurangnya sumber daya manusia terlatih dengan keahlian yang memadai untuk berkembang ke arah "digitalisasi". Masalahnya bukan hanya tentang mengunggah informasi di beberapa situs web dan memiliki beberapa perangkat teknologi pendukung, tetapi bagaimana meningkatkan daya tarik pengalaman pengunjung, dari tahap kognitif hingga tahap akhir. Oleh karena itu, museum perlu secara bertahap berfokus pada investasi dalam teknologi realitas virtual (VR) dan realitas tertambah (AR). Selain itu, penting untuk menyelenggarakan pelatihan mendalam tentang keterampilan digital dan komunikasi bagi staf. Selain itu, mempertimbangkan untuk mencari konsultan dan bekerja sama dengan mitra asing dapat dipertimbangkan untuk mempelajari dan mempercepat proses transformasi digital.

Membangun strategi komunikasi multisaluran.

Selain memanfaatkan kekuatan pers dan jaringan media dalam memperbarui, menyebarkan, dan meliput informasi kepada publik, museum perlu berfokus pada pengembangan saluran komunikasi daring melalui jejaring sosial dan situs web untuk mengoptimalkan sumber akses bagi kelompok sasaran.

Di sisi digital, museum dapat berfokus pada tiga platform untuk tahap awal: Facebook, YouTube, dan situs web. Setiap platform perlu memiliki tujuan spesifik untuk memastikan informasi menjangkau setiap kelompok sasaran dengan tepat. Facebook akan menjadi kanal informasi utama untuk menjangkau masyarakat umum, terutama kaum muda, dengan pembaruan berita yang berkala, ringkas, dan padat, dengan fokus pada elemen visual dan linguistik; YouTube dan situs web akan lebih terspesialisasi, dengan fokus pada informasi resmi dan gambar acara yang lebih resmi.

Museum juga perlu berfokus pada pengembangan komunikasi visual dan multimedia untuk menciptakan konten dan mempertahankan kehadiran yang konsisten di platform-platform ini. Penting untuk secara proaktif mendiversifikasi konten komunikasi seperti video, podcast, artikel mendalam, infografis, dan konten hiburan dengan beragam topik terkait kegiatan, acara, warisan, dan kisah museum. Selain itu, gabungkan implementasinya pada platform jejaring sosial terkoordinasi seperti kanal KOC/KOL di bidang budaya dan seni: undang pengalaman dan bagikan perasaan melalui jejaring sosial yang berpengaruh, sehingga meningkatkan minat publik atau menggunakan pemasaran surel dengan pengunjung yang telah berkunjung dan memiliki data untuk mempertahankan tingkat "loyalitas" terhadap museum.

Meletakkan dasar untuk strategi komunikasi jangka panjang.

Pertama-tama, penting untuk mengidentifikasi target audiens dan segmen yang dituju museum secara jelas, demografi mereka, serta perilaku dan psikologi mereka. Melalui hal ini, kita dapat memperoleh gambaran yang lebih spesifik tentang strategi yang perlu diterapkan, yang berfokus pada perilaku dan psikologi publik tersebut.

Kemudian, bangun identitas merek, mulai dari bahasa hingga citra dan perangkat pemasaran, untuk memposisikan nilai museum secara jelas dan konsisten. Salah satu tugas wajibnya adalah mengembangkan identitas merek baru berdasarkan platform museum yang sudah ada, yang mencakup semua elemen: warna utama, maskot, logo, jenis huruf yang umum digunakan, dan nada... Identitas merek dibangun secara sinonim dengan nilai-nilai inti dan kepribadian museum yang tercermin melalui semua informasi yang ingin disampaikan museum. Konten-konten ini merepresentasikan museum, atau dengan kata lain, merupakan hal yang diingat publik ketika menyebut dan membedakan museum satu sama lain. Identitas merek harus diterapkan secara sinkron pada setiap aktivitas komunikasi, mulai dari saluran media sosial hingga publikasi dan konten yang diunggah... Selain itu, perlu juga membangun sistem untuk mengukur, menganalisis efektivitas komunikasi, dan mengembangkan rencana penggunaan platform sesuai kerangka waktu agar sesuai dengan visi jangka panjang. Selain itu, akan lebih baik jika museum melatih tim komunikasi krisis dan memiliki proses yang jelas untuk hal ini.

Akhirnya, strategi komunikasi yang efektif tidak boleh lepas dari umpan balik publik. Oleh karena itu, museum perlu mengambil langkah-langkah untuk mengumpulkan umpan balik publik guna meningkatkan kualitas komunikasi dan pengalaman pengunjung. Penting untuk menerapkan rencana hubungan masyarakat di dalam dan luar negeri guna mengembangkan komunikasi pers dan profesional. Jaringan yang luas akan membantu penyebaran informasi terkait pameran, acara, dan kegiatan baru kepada publik lebih cepat. Selain itu, dimungkinkan untuk menggabungkan beragam kerja sama dengan mitra internasional seperti kedutaan besar, pusat kebudayaan berbagai negara, dan sebagainya untuk melaksanakan kegiatan pertukaran, tur, serta proyek bilateral dengan beragam konten dan metode.

Dr. Vu Tuan Anh

Akademi Diplomatik

Menurut Jurnal Teori Politik dan Komunikasi

Sumber: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm