Oleh karena itu, Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam menerima informasi mengenai insiden pada tanggal 9 Februari 2024, di mana sebuah perusahaan jasa perjalanan Vietnam menjamu hampir 300 wisatawan Taiwan dalam sebuah tur di Phu Quoc, provinsi Kien Giang. Selama tur, perusahaan tersebut diduga meminta pembayaran tambahan sebesar USD 720 per orang untuk melanjutkan penyediaan layanan atau menghadapi penghentian tur.
300 wisatawan Taiwan terlantar di Phu Quoc: Provinsi Kien Giang didesak untuk mengklarifikasi insiden tersebut.
Untuk melindungi hak-hak wisatawan dan mencegah informasi yang salah tentang insiden tersebut yang dapat berdampak negatif pada citra Vietnam sebagai destinasi wisata, Badan Pariwisata Nasional Vietnam meminta Dinas Pariwisata Provinsi Kien Giang untuk menyelidiki dan mengklarifikasi informasi terkait insiden tersebut serta memberikan informasi resmi kepada media, dan melaporkan kembali kepada Badan Pariwisata Nasional Vietnam sesegera mungkin.
Kelompok wisatawan yang terlantar itu menaiki penerbangan kembali ke negara asal mereka.
Sebelumnya, pada tanggal 13 Februari, Departemen Pariwisata Kien Giang melaporkan telah menerima informasi tentang sekelompok 292 wisatawan Taiwan yang terlantar di Phu Quoc. Departemen tersebut mengeluarkan dokumen yang meminta Winner International Tourism Co., Ltd. di Phu Quoc, perusahaan yang membantu menerima wisatawan Taiwan tersebut, untuk memberikan penjelasan rinci tentang insiden tersebut dan memastikan hak-hak wisatawan.
Menurut informasi yang diberikan oleh Bapak Ha Tuan Minh, Direktur Winner International Travel Co., Ltd. di Phu Quoc, Perusahaan We Love Tour dari Taiwan memesan layanan untuk tiga kelompok perusahaannya ke Phu Quoc dari tanggal 10-14 Februari (libur Tahun Baru Imlek). Namun, Perusahaan We Love Tour dari Taiwan tidak melakukan pembayaran sesuai kesepakatan kedua belah pihak, yaitu sebelum tanggal 31 Januari. Oleh karena itu, Perusahaan Winner mengirimkan surat kepada mitranya untuk meminta pembatalan kontrak.
Update singkat pukul 12 siang tanggal 15 Februari: Klarifikasi sedang dilakukan terkait dengan pembatalan kedatangan 300 wisatawan Taiwan.
Pada tanggal 9 Februari, rombongan wisata Taiwan tiba di bandara Phu Quoc tanpa transportasi, akomodasi hotel, atau pemandu wisata. Setelah menerima informasi ini, Perusahaan Winner di Phu Quoc setuju untuk menanggung biaya empat kali perjalanan transportasi, memesan akomodasi hotel untuk para wisatawan, dan memperpanjang batas waktu pembayaran kepada Perusahaan We Love Tour Taiwan hingga tanggal 11 Februari. Namun, hingga tanggal tersebut, Perusahaan Winner masih belum menerima pembayaran, sehingga mereka menghubungi Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Kota Ho Chi Minh, Biro Pariwisata Taiwan, pemerintah kota Phu Quoc, dan kepolisian untuk mengumpulkan informasi dan mengembangkan rencana untuk membantu para wisatawan.
Rombongan wisata melanjutkan kunjungan mereka ke Phu Quoc setelah perjanjian ditandatangani.
Winner Company telah sepakat dengan semua pihak untuk langsung mengumpulkan USD 720 per orang untuk melanjutkan program wisata, setelah itu We Love Tour Company di Taiwan akan bertanggung jawab untuk mengganti biaya ini kepada para wisatawan. Namun, karena banyak wisatawan dalam kelompok tersebut tidak menerima hal ini, Winner Company melakukan pembayaran di muka kedua, dengan total lebih dari VND 3 miliar, untuk mendukung 292 wisatawan agar tetap aman di Phu Quoc dan berpartisipasi dalam program wisata, sekaligus memperpanjang batas waktu pembayaran kepada We Love Tour Company di Taiwan hingga 26 Februari 2024. Pada malam tanggal 13 Februari, perwakilan dari Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Kota Ho Chi Minh mengunjungi Phu Quoc untuk bekerja sama dengan Winner Company terkait dukungan untuk kelompok wisatawan tersebut.
Sorotan Singkat pukul 20.00 pada hari ke-5 Tết: Hampir 300 turis 'terlantar' telah meninggalkan Phu Quoc | Reuni Tết untuk pekerja perempuan
Bapak Bui Quoc Thai, Direktur Departemen Pariwisata Kien Giang, menyatakan: "Kami mengutuk perilaku tidak profesional dari agen perjalanan Taiwan dalam insiden ini dan akan mengambil tindakan tegas, termasuk sanksi untuk setiap pelanggaran (jika ada) terhadap perusahaan perjalanan Vietnam."
Saat ini, seluruh 292 penumpang telah menaiki penerbangan kembali ke Taiwan kemarin, 14 Februari.
Tautan sumber
Komentar (0)